Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Техникийн дэмжлэгийн ажлын автоматжуулалт
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Демо хувилбарыг татаж авах
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Сүүлийн жилүүдэд техникийн туслалцааны ажлыг автоматжуулах нь мэдээллийн технологийн олон компаниудын сонирхлын сэдэв болж байгаа бөгөөд үүнд ажлын тодорхой механизм бий болгох, хэрэглэгчид болон үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны чанарыг сайжруулах, үр ашиг, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх нь чухал юм. Үүнийг үргэлж хүний хүчин зүйлээр хангаж чадахгүй. Тиймээс бид автоматжуулалтын асуудлыг шийдэж, тусгай програм хангамж боловсруулж, нэгдсэн арга барилыг ашигладаг зах зээл дээр оновчтой шийдлийг хайж, хэд хэдэн газрыг нэгэн зэрэг хаадаг.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-04-25
Техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажлын автоматжуулалтын видео
Орчин үеийн мэдээллийн технологийн орчинд USU програм хангамжийн систем (usu.kz) нь зөвхөн онолын хувьд төдийгүй практикт шууд танил болсон бөгөөд үйлчилгээний хэлтсийн ажилд хяналт тавьж, автоматжуулалтын анхны төслүүдийг богино хугацаанд боловсруулах шаардлагатай байсан. эсвэл техникийн дэмжлэг. Түүний нууц биш автоматжуулалт нь үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлд төвлөрдөг. Автоматжуулалт нь бүтцийг илүү эмх цэгцтэй болгодог. Техникийн дэмжлэгийг өгөгдсөн тооны үе шат, хэрэглэгчтэй холбоо барих, бүртгүүлэх, асуудлын ангилал, асуудлыг шийдвэрлэхэд хангалттай чадвартай, үнэ төлбөргүй мэргэжилтэн хайх зэрэгт хувааж болно. Автоматжуулалтын програм нь хэрэглэгчийн мэдээлэл, гүйцэтгэсэн ажлын горимд анхаарал тавьдаг. Автоматжуулалтын давуу тал нь техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажлыг бодит цаг хугацаанд нь шийдвэрлэх, үйл явцыг хянах, удирдлагад тайлагнах, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах боломжтой юм. Сүүлчийн сонголт дээр CRM, түүний дотор бөөн SMS модулийг тусад нь онцолж байна. Төгс бус хүний хүчин зүйлээс болж ажил гацдаг. Мэргэжилтэн нь ажлын баримт бичгийг бэлтгэхээ мартсан, захиалгын гүйцэтгэлийг дагаж мөрдөөгүй, дутуу эд анги, сэлбэг хэрэгслийг цаг тухайд нь худалдаж авах боломжгүй, боловсон хүчний тодорхой үүрэг даалгавар өгөөгүй. Энэ утгаараа хөтөлбөр нь өө сэвгүй юм.
Демо хувилбарыг татаж авах
Ажлын автоматжуулалтын төсөл нь хэрэглэгчдэд мэдээлэл, текст болон график файл, удирдлагын тайлан, дүн шинжилгээний хураангуйг чөлөөтэй солилцох, техникийн дэмжлэг үзүүлэх бүх талыг хянах, үйлчлүүлэгчидтэй шуурхай холбогдох, ажлын зарим нарийн ширийн зүйлийг тодруулах боломжийг олгодог.
Техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажлын автоматжуулалтыг захиалах
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмыг суулгах болно
Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Техникийн дэмжлэгийн ажлын автоматжуулалт
Автоматжуулалтын системийн дасан зохицох чадварыг бүү мартаарай. Хөтөлбөрийн функциональ байдал нь үйл ажиллагааны тодорхой бодит байдал, одоогийн болон урт хугацааны даалгавар, ажлын тодорхой нарийн мэдрэмж, нюансуудад тохируулан тохируулахад хялбар байдаг бөгөөд жижиг зүйл бүр шийдвэрлэх ач холбогдолтой байдаг. Төсөл нь мэдээллийн технологийн тэргүүлэгч компаниудаас өндөр үнэлгээ авсан нь хоосон биш юм. Энэ нь функциональ өргөн цар хүрээтэй, тааламжтай дизайнтай, хэрэглэхэд хялбар, хялбар бөгөөд үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлийг чадварлаг удирдах боломжийг олгодог.
Автоматжуулалтын техникийн төслийн мэргэшил нь техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйл явц, хэрэглэгчид, ажилтнуудтай харилцах, баримт бичгийн эргэлт, төлөвлөлт, нөөцийн хуваарилалтад нөлөөлдөг. Хүлээн авсан өргөдөлтэй ажиллах ажлыг тодорхой, тодорхой зохион байгуулж, үйлчлүүлэгчид гомдол гаргах, бүртгүүлэх, дагалдах баримт бичгийн багц бүрдүүлэх, захиалга өөрөө гүйцэтгэх, тайлагнах. Төлөвлөгчийн тусламжтайгаар одоогийн болон төлөвлөсөн програмуудыг хянах, ажил эрхлэлтийн түвшинг тохируулах нь илүү хялбар болно. Хэрэв тодорхой захиалгыг биелүүлэхэд нэмэлт материал, эд анги, сэлбэг хэрэгсэл шаардлагатай бол тэдгээрийн бэлэн байдлыг автоматаар шалгана. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх платформ нь бүх хэрэглэгчдэд таалагддаг. Энэ нь компьютерийн өндөр түвшний мэдлэгтэй болоход чиглээгүй. Автоматжуулалтын үед захиалгын гүйцэтгэлийг үе шат бүрийг сайтар дагаж мөрдөхийн тулд (онлайнаар) хэд хэдэн үе шатанд хувааж болно. Үйлчлүүлэгчид ажлын явцын талаар цаг тухайд нь мэдээлэх, чухал мэдээллийг хуваалцах эсвэл компанийн үйлчилгээг олон нийтэд сурталчлах нь тийм ч хэцүү биш юм. Мөн файл, график, текстийг чөлөөтэй солилцох, бие биедээ тайлан илгээхийг хориглодоггүй. Ажлын үйл явцад илүү сайн нөлөө үзүүлэхийн тулд дэлгэц дээрх одоогийн болон төлөвлөсөн үйлдвэрлэлийн үзүүлэлтүүдийг хооронд нь уялдуулах нь хялбар байдаг. Автоматжуулалтын тусламжтайгаар байгууллагын урт хугацааны зорилгыг хянах, төлөвлөгөө, санхүүгийн гүйцэтгэлийг хянах, харилцагчийн баазтай найдвартай, үр дүнтэй харилцаа тогтооход хялбар болно.
Анхдагч байдлаар, техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь дохиоллын модулийг олж авдаг бөгөөд энэ нь гараа импульс дээр байлгах, өчүүхэн асуудлуудыг хянах, хурдан засах боломжийг олгодог. Бүх төрлийн хэрэгслийг ашиглахад дэвшилтэт үйлчилгээ, системтэй нэгтгэх боломжийг үгүйсгэхгүй. Энэхүү тохиргоо нь зөвхөн техникийн дэмжлэг үзүүлэх төвүүд төдийгүй үйлчилгээний байгууллагууд, мэдээллийн технологийн компаниуд, олон нийттэй харилцах чиглэлээр мэргэшсэн төрийн байгууллагуудад тохиромжтой. Бүх сонголтууд үндсэн тохиргоонд байраа олоогүй. Энэ тохиолдолд зарим шинэлэг зүйл, төлбөртэй нэмэлтүүдээр спектрийг өргөжүүлж болно. Жагсаалтыг вэбсайт дээр байрлуулсан. Хөтөлбөрийн боломжуудтай танилцах, давуу болон давуу талуудын талаар мэдэхийн тулд бид демо хувилбарыг ашиглахыг зөвлөж байна. Материаллаг зүйл - үйлчлүүлэгчид орчин үеийн технологи, боловсон хүчин, компанийн үйлчилгээний талаархи мэдээллийн материалын хүртээмж, сонирхол татахуйц байдлыг харах боломж юм. Найдвартай байдал гэдэг нь хүргэлт, чанар, цаг хугацаа, үнэн зөв байдал, асуудлыг шийдвэрлэх, үнийн талаар амласан амлалтаа биелүүлэх чадвар юм. Хариуцлагатай байдал - компанийн үйлчлүүлэгчиддээ туслах, түргэн шуурхай, чанартай үйлчилгээ үзүүлэх хүсэл. (баталгаа) - боловсон хүчний мэдлэг, ур чадвар, эелдэг байдал, эелдэг байдал, түүнчлэн компани болон түүний ажилчдын итгэл, итгэлийг төрүүлэх чадвар. Тиймээс техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь хэрэглэгчтэй шууд харьцах, үйлчилгээ үзүүлэх, хүмүүсийн ажиллах, аялах, амрах болон бусад чухал үйл ажиллагааг хөнгөвчлөх нөхцлийг бүрдүүлэх үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйл ажиллагаа юм.