1. USU
  2.  ›› 
  3. Program untuk automasi perniagaan
  4.  ›› 
  5. Automasi meja perkhidmatan
Penarafan: 4.9. Bilangan organisasi: 818
rating
Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kumpulan program: USU Software
Tujuan: Automasi perniagaan

Automasi meja perkhidmatan

  • Hak cipta melindungi kaedah unik automasi perniagaan yang digunakan dalam program kami.
    hak cipta

    hak cipta
  • Kami ialah penerbit perisian yang disahkan. Ini dipaparkan dalam sistem pengendalian semasa menjalankan program dan versi demo kami.
    Penerbit yang disahkan

    Penerbit yang disahkan
  • Kami bekerjasama dengan organisasi di seluruh dunia daripada perniagaan kecil hingga besar. Syarikat kami termasuk dalam daftar syarikat antarabangsa dan mempunyai tanda amanah elektronik.
    Tanda kepercayaan

    Tanda kepercayaan


Peralihan pantas.
Apa yang awak mahu lakukan sekarang?



Automasi meja perkhidmatan - Tangkapan skrin program

Baru-baru ini, automasi meja perkhidmatan kelihatan seperti kawasan yang sangat menjanjikan dalam sfera IT, di mana lebih mudah bagi syarikat perkhidmatan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, menyediakan pelbagai perkhidmatan, menambah baik parameter perkhidmatan yang inovatif, berkembang dan berkembang. Dalam automasi, adalah mustahil untuk terlepas sebarang proses meja perkhidmatan, adalah asas untuk melupakan permohonan itu, bukan untuk menyediakan dokumen yang disertakan, bukan untuk menetapkan tugas pembaikan tertentu. Setiap tindakan tertakluk kepada kawalan konfigurasi menyeluruh.

Sistem Perisian USU (usu.kz) telah mengkaji piawaian dan norma arah IT meja perkhidmatan dengan cukup baik untuk tidak mengalami automasi, untuk memudahkan tahap pengurusan tertentu, untuk menyelesaikan isu organisasi dengan berkesan, untuk mengawal pengambilan kakitangan. . Bukan rahsia lagi keutamaan program automasi adalah perakaunan operasi, apabila perlu menerima dan memproses permohonan dengan cepat, menentukan jenis kerosakan, menghantar tugas kepada pakar tertentu, mengawal pelaksanaannya, menyediakan laporan dan pada masa yang sama masa tidak terputus hubungan dengan pelanggan. Untuk semua kerumitan jelas proses meja perkhidmatan, mereka boleh dipecahkan kepada peringkat berasingan untuk meningkatkan kualiti kawalan dengan cara asas. Automasi menganggap pilihan sedemikian. Projek automasi menyimpan maklumat lengkap tentang pelanggan dalam daftar, di mana ia adalah mudah untuk meningkatkan maklumat penting, beberapa ringkasan statistik, sejarah permintaan, pakej dokumentasi, mencari wizard percuma untuk tugas pelanggan tertentu. Aliran kerja meja perkhidmatan dipaparkan dalam masa nyata. Ini adalah ciri automasi yang sangat baik, apabila pakar boleh bertindak balas dengan serta-merta kepada perubahan, bertukar antara tugas, secara serentak menjalankan beberapa projek sekaligus, berkomunikasi dengan pelanggan dan kakitangan. Tanpa automasi, struktur meja perkhidmatan tidak sempurna. Tiada perintah dalam penyelenggaraan dokumentasi dan pelaporan. Tiada strategi pembangunan yang tersusun dengan jelas. Tiada arkib komprehensif yang menunjukkan semua dalam jarak berjalan kaki operasi dan aplikasi.

Kelebihan berasingan platform meja perkhidmatan ialah keupayaannya boleh disesuaikan dengan mudah kepada realiti tertentu. Mengukuhkan aspek tertentu. Dapatkan alatan berbayar. Tukar tetapan kepada setiap pengguna. Bina strategi syarikat pembangunan jangka panjang. Automasi dianggap penyelesaian terbaik atas sebab tertentu. Terdapat banyak produk di pasaran yang tidak berfungsi seperti yang dikatakan penerangan terperinci mereka. Ini mudah untuk disahkan. Mulakan dengan demo untuk membuat keputusan yang betul dan dapatkan produk yang unik.

  • order

Automasi meja perkhidmatan

Platform meja perkhidmatan pakar dalam sokongan teknikal dan maklumat, memantau permintaan semasa dan terancang, mengawal kualiti kerja dan tarikh akhir. Dengan automasi, masa pendaftaran dikurangkan. Tatasusunan komprehensif maklumat, teks dan data grafik dikumpul untuk setiap pesanan. Direktori berasingan disimpan untuk pelanggan. Tugas perancang termasuk menjejaki permintaan semasa, melaraskan tahap beban kerja kakitangan. Jika untuk projek tertentu bahagian tambahan, alat ganti dan bahan diperlukan, maka pembantu elektronik menyemak ketersediaannya atau membeli barang yang hilang dengan cepat. Konfigurasi meja perkhidmatan menarik semua pengguna, tanpa mengira tahap celik komputer, pengalaman dan kemahiran. Tetapan boleh ditukar mengikut budi bicara anda. Apabila menjalankan automasi pesanan, adalah kebiasaan untuk membahagikan kepada beberapa peringkat tertentu untuk mengawal sepenuhnya pelaksanaan setiap peringkat. Ia tidak dikecualikan kemungkinan memaklumkan pelanggan dengan segera semasa menjalankan kerja, melaporkan jumlah, kos, pengeposan SMS, pengiklanan, dan mempromosikan perkhidmatan organisasi. Tidak sukar bagi pengguna untuk bertukar-tukar maklumat penting, dokumen kawal selia dan gambar, laporan analisis, mencari pakar percuma untuk pesanan tertentu, dll. Mudah untuk memaparkan penunjuk pengeluaran pada monitor, kedua-dua nilai umum dan pakar khusus keputusan terperinci.

Platform meja perkhidmatan mengawal rancangan dan matlamat jangka panjang organisasi. Jika terdapat penyelewengan pada beberapa titik, maka pengguna akan menjadi orang pertama yang mengetahui tentangnya.

Secara lalai, program automasi dilengkapi dengan modul pemberitahuan untuk menerima ringkasan tepat pada masanya proses dan operasi semasa, untuk menyediakan terlebih dahulu segala yang diperlukan mengikut pesanan baharu. Pilihan untuk menyepadukan dengan perkhidmatan dan perkhidmatan lanjutan tidak dikecualikan untuk meningkatkan penunjuk produktiviti beberapa kali. Program ini sesuai untuk pusat perkhidmatan komputer, sokongan teknikal, pelbagai perkhidmatan, dan organisasi yang mengkhusus dalam penyediaan perkhidmatan IT. Tidak semua pilihan termasuk dalam julat fungsi asas. Sesetengah alat kekal tersedia secara eksklusif dengan bayaran. Kami mengesyorkan anda membiasakan diri dengan tambahan yang sepadan. Hanya versi percubaan produk membantu anda menentukan pakej pakej, menyerlahkan kekuatan dan kelebihan, menilai kualiti tinggi dan keselesaan penggunaan. Peraturan perkhidmatan yang berkesan, yang dibangunkan oleh amalan dunia, adalah seperti berikut: perkhidmatan mesti dijanjikan kepada pembeli. Teks yang menerangkan kandungan perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat hendaklah dimaklumkan kepada pembeli segmen pasaran ini. Mula-mula, anda harus mengkaji tahap apa yang pembeli perkhidmatan dalam segmen ini anggap cemerlang. Jaminan perkhidmatan dan kualitinya harus lebih luas daripada jangkaan pembeli. Mereka membangkitkan emosi positif dan keinginan untuk meneruskan hubungan. Walaupun hubungan sekejap dengan pelanggan harus mengukuhkan penilaian positif pelanggan jabatan perkhidmatan syarikat.