1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju
  4.  ›› 
  5. Sistema għall-appoġġ tekniku tal-utenti
Klassifikazzjoni: 4.9. Numru ta 'organizzazzjonijiet: 404
rating
Pajjiżi: Kollha
Sistema operattiva: Windows, Android, macOS
Grupp ta 'programmi: USU Software
Għan: Awtomazzjoni tan-negozju

Sistema għall-appoġġ tekniku tal-utenti

  • Id-drittijiet tal-awtur jipproteġu l-metodi uniċi ta 'awtomazzjoni tan-negozju li jintużaw fil-programmi tagħna.
    Copyright

    Copyright
  • Aħna pubblikatur tas-softwer ivverifikat. Dan jintwera fis-sistema operattiva meta tħaddem il-programmi u l-verżjonijiet demo tagħna.
    Pubblikatur ivverifikat

    Pubblikatur ivverifikat
  • Naħdmu ma' organizzazzjonijiet madwar id-dinja minn negozji żgħar sa kbar. Il-kumpanija tagħna hija inkluża fir-reġistru internazzjonali tal-kumpaniji u għandha marka ta 'fiduċja elettronika.
    Sinjal ta' fiduċja

    Sinjal ta' fiduċja


Transizzjoni rapida.
Xi trid tagħmel issa?



Sistema għall-appoġġ tekniku tal-utenti - Screenshot tal-programm

F'dawn l-aħħar snin, is-sistema ta 'appoġġ tekniku tal-utenti kienet notevolment fid-domanda, li tippermetti lill-kumpaniji tal-IT biex jipproċessaw malajr applikazzjonijiet, jipprovdu assistenza, jimmonitorjaw ir-riżorsi, jippreparaw awtomatikament formoli regolatorji u jiġġeneraw rapporti. Mhux kull sistema kapaċi tittratta b'mod produttiv kwistjonijiet tekniċi. L-utenti jeħtieġ li jaqilbu b'mod organiku bejn il-kompiti, jiskambjaw id-dejta liberament, iżommu kuntatt kemm mal-klijenti kif ukoll mal-ispeċjalisti tal-persunal, u jsegwu l-pożizzjoni tal-fond materjali b'veloċità sajjetti.

L-appoġġ tekniku li bih hija familjari s-sistema USU Software (usu.kz) huwa studjat bir-reqqa mill-ispeċjalisti tagħna biex jipproduċi prodott tassew utli. Bl-għajnuna tagħha, tista 'mhux biss tikkontrolla l-proċessi tax-xogħol iżda wkoll tinteraġixxi b'mod effettiv mal-utenti. Huwa l-ebda kumpaniji sigrieti jippreferu jaħdmu mas-sistema, li jeħtieġ li jissimplifikaw b'mod strett l-attivitajiet tagħhom - biex ipoġġu d-dokumenti, ir-rappurtar u l-assi finanzjarji fl-ordni, jittraċċaw l-ispejjeż u r-riżorsi, jikkontrollaw l-impjieg tal-persunal, u awtomatikament jiġġeneraw tabella tal-persunal ottimali.

L-appoġġ tekniku diġitali huwa sfidat biex inaqqas l-ispejjeż ta 'kuljum. Jekk l-utenti jitolbu għajnuna, is-sistema tirreġistra applikazzjoni istantanjament, toħloq dokumenti, tiċċekkja riżorsi addizzjonali (jekk meħtieġ), u tagħżel artisti. Is-sistema taħżen bir-reqqa l-informazzjoni dwar l-operazzjonijiet imwettqa. Fi kwalunkwe ħin, tista' tgħolli d-dejta tal-arkivji, xi dokumenti u rapporti, talbiet, materjali użati, u l-ħin imqatta'. M'għandekx għalfejn tinkwieta wisq. Mhux se jintilef byte wieħed ta 'informazzjoni fil-fluss ġenerali.

  • order

Sistema għall-appoġġ tekniku tal-utenti

Il-proċessi ta' appoġġ tekniku huma mmonitorjati f'ħin reali. Jekk mixtieq, is-sistema taqsamhom f'numru speċifikat ta 'stadji biex tissorvelja mill-qrib l-eżekuzzjoni ta' kull stadju. L-informazzjoni hija ppreżentata b'mod ċar lill-utenti, li mbagħad tgħin biex tirrispondi malajr għall-problemi. Tinsiex li l-appoġġ tekniku huwa marbut mal-fattur uman. Is-sistema tfittex sa ċertu punt li teħles minn din id-dipendenza biex tipprovdi assistenza f'waqtha u ta 'kwalità lill-utenti, issolvi kwistjonijiet organizzattivi u tieħu deċiżjonijiet ta' ġestjoni infurmati. Ħafna drabi l-istruttura ta 'appoġġ hija 'l bogħod milli perfetta. L-eżekuzzjoni tal-iskadenzi tal-ordni hija tard, dokumenti importanti mhumiex ippreparati fil-ħin, m'hemm l-ebda komunikazzjoni xierqa mal-klijenti u l-ispeċjalisti tal-persunal. Is-sistema hija mfassla biex tagħlaq dawn il-lakuni, biex tottimizza l-attività tal-istrutturi. F'dan il-każ, il-proġett jista 'jiġi supplimentat b'xi elementi funzjonali. Nirrakkomandaw bil-qawwa li tirreferi għal-lista xierqa ta' innovazzjonijiet, li telenka karatteristiċi addizzjonali, għażliet imħallsa u għodod. Għandek tibda billi tuża l-verżjoni demo tal-prodott.

Is-sistema tirregola l-proċessi tax-xogħol u l-operazzjonijiet ta 'appoġġ tekniku, tissorvelja r-riżorsi tal-kumpanija, l-applikazzjonijiet riċevuti u t-talbiet tal-utenti jittratta d-dokumenti, u t-tħejjija tar-rapporti. Il-kompiti attwali tal-istrutturi u l-għanijiet fit-tul huma ssorveljati permezz tal-ischeduler integrat. Huwa jieħu sekondi biex jitlesta appell ġdid. M'hemmx bżonn li l-utenti jaħlu ħin u sforz. Jekk l-eżekuzzjoni ta 'talba speċifika tista' teħtieġ riżorsi addizzjonali, il-programm jinnotifika dwar dan. Is-sistema ta 'appoġġ tekniku għandha disinn ergonomiku, ma tressaqx rekwiżiti speċjali f'termini ta' litteriżmu tal-kompjuter tal-utenti, hija faċilment adattabbli u kkonfigurata għal kompiti speċifiċi. Ispeċjalisti tal-profil li jimmaniġġjaw liberament jiskambjaw data, rapporti ta 'ġestjoni u finanzjarji, fajls grafiċi u ta' test, kampjuni analitiċi. L-eżekuzzjoni tal-applikazzjoni tista 'tinqasam f'diversi stadji, għalhekk f'kull stadju, l-assistent tas-softwer jirrapporta b'mod sostantiv dwar ir-riżultati. Il-proċessi kompluti, inklużi r-regolamenti u r-rapporti kollha, jistgħu jiġu trasferiti faċilment għal arkivju diġitali. Tista 'turi l-indikaturi attwali tal-istruttura ta' appoġġ tekniku fuq skrins, tqabbel il-valuri ma 'dawk ippjanati, tagħmel xi aġġustamenti, tevalwa l-prestazzjoni tal-persunal, eċċ. Il-kompiti tas-sistema jinkludu kontroll fuq l-għanijiet fit-tul tal-kumpanija , strateġija ta 'żvilupp, pjanijiet u tbassir, strateġiji varji ta' promozzjoni, reklamar, u marketing. Il-modulu ta' notifika ta' informazzjoni huwa installat awtomatikament. Dan huwa l-eħfef mod biex iżżomm subgħajk fuq il-polz tal-avvenimenti bla waqfien. Il-possibbiltà ta' integrazzjoni ma' servizzi u servizzi diġitali avvanzati mhijiex eskluża. Il-lista taż-żidiet titpoġġa fuq is-sit. Il-pjattaforma tista 'tintuża mhux biss minn kumpaniji tal-IT iżda billi jimmaniġġjaw ċentri, individwi, kollha jikkomunikaw ma' organizzazzjonijiet tal-utenti. Mhux l-għodod kollha huma inklużi fil-lista bażika tal-picking. Xi elementi funzjonali huma implimentati fuq bażi mħallsa, fosthom it-telefonija, l-integrazzjoni tas-sit, l-iskedar, eċċ. Ibda b'operazzjoni ta 'prova biex tivvaluta l-kwalità tal-proġett, titgħallem dwar il-benefiċċji u s-saħħiet. Il-personalizzazzjoni hija proċess li fih kull wieħed mill-klijenti jiġi evalwat bħala unità unika u moqdija skont dan il-postulat. Il-kura tal-klijent individwali hija l-ħtieġa li tiftakar kull klijent u tieħu approċċ individwali għalih. Tkun xi tkun il-metodu li kumpanija tagħżel għas-sistema ta' servizz tagħha, għandha tissodisfa l-karatteristiċi ta' sistema ta' servizz iddisinjata sew. Meta tiċċertifika ħafna servizzi, l-indikaturi tal-ħin u l-kwalità tal-implimentazzjoni tagħhom huma dawk ewlenin. Il-formazzjoni ta’ bażi ta’ informazzjoni hija possibbli bl-użu tal-metodi li ġejjin: determinazzjoni ta’ ‘punti ta’ kuntatt’, xenarji tal-konsumatur, il-metodu ta’ inġinerija mill-ġdid, u ‘żoni newtrali’. Aktar ma ċerti elementi tas-servizz ikunu importanti għall-klijent, iktar ma tkun dejqa ż-żona newtrali, inqas il-klijent jibqa’ newtrali fir-rigward tas-servizz offrut.