1. USU
  2.  ›› 
  3. व्यापार स्वचालन को लागी कार्यक्रम
  4.  ›› 
  5. सेवा डेस्क स्वचालन
रेटिंग: 4.9. संगठनहरूको संख्या: 140
rating
देशहरू: सबै
अपरेटिंग प्रणाली: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमहरूको समूह: USU Software
उद्देश्य: व्यापार स्वचालन

सेवा डेस्क स्वचालन

  • प्रतिलिपि अधिकारले हाम्रा कार्यक्रमहरूमा प्रयोग हुने व्यापार स्वचालनका अद्वितीय विधिहरूलाई सुरक्षित गर्दछ।
    प्रतिलिपि अधिकार

    प्रतिलिपि अधिकार
  • हामी प्रमाणित सफ्टवेयर प्रकाशक हौं। हाम्रा कार्यक्रमहरू र डेमो-संस्करणहरू चलाउँदा यो अपरेटिङ सिस्टममा प्रदर्शित हुन्छ।
    प्रमाणित प्रकाशक

    प्रमाणित प्रकाशक
  • हामी साना व्यवसायदेखि ठूला व्यवसायहरूसम्म विश्वभरका संस्थाहरूसँग काम गर्छौं। हाम्रो कम्पनी कम्पनीहरूको अन्तर्राष्ट्रिय दर्तामा समावेश छ र एक इलेक्ट्रोनिक विश्वास चिन्ह छ।
    विश्वासको चिन्ह

    विश्वासको चिन्ह


द्रुत संक्रमण।
अब के गर्न चाहनुहुन्छ?



सेवा डेस्क स्वचालन - कार्यक्रम स्क्रिनसट

हालसालै, सेवा डेस्क स्वचालन IT क्षेत्रको एक धेरै आशाजनक क्षेत्र जस्तो देखिन्छ, जहाँ सेवा कम्पनीहरूलाई ग्राहकहरूसँग सञ्चार गर्न, सेवाहरूको विस्तृत दायरा प्रदान गर्न, नवीन सेवा मापदण्डहरू सुधार गर्न, बढ्न र विकास गर्न धेरै सजिलो छ। स्वचालनमा, कुनै पनि सेवा डेस्क प्रक्रिया छुटाउन असम्भव छ, यो अनुप्रयोगको बारेमा बिर्सनु प्राथमिक छ, साथका कागजातहरू तयार गर्न, विशिष्ट मर्मत कार्यहरू सेट नगर्न। प्रत्येक कार्य कुल कन्फिगरेसन नियन्त्रणको विषय हो।

USU सफ्टवेयर प्रणाली (usu.kz) ले सेवा डेस्कको IT दिशाको मापदण्ड र मापदण्डहरू राम्रोसँग अध्ययन गरेको छ जसले स्वचालनबाट पीडित हुन नपरोस्, व्यवस्थापनका निश्चित स्तरहरूलाई सरल बनाउन, संगठनात्मक समस्याहरूलाई प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्न, कर्मचारीहरूको रोजगारी नियन्त्रण गर्न। । यो कुनै गोप्य कुरा छैन कि स्वचालन कार्यक्रमको प्राथमिकता परिचालन लेखा हो, जब अनुप्रयोगलाई द्रुत रूपमा स्वीकार गर्न र प्रशोधन गर्न, खराबीको प्रकार निर्धारण गर्न, विशेष विशेषज्ञहरूलाई कार्य पठाउन, यसको कार्यान्वयन नियन्त्रण गर्न, रिपोर्ट तयार गर्न आवश्यक हुन्छ। समय ग्राहक संग सम्पर्क गुमाउनु छैन। सेवा डेस्क प्रक्रियाहरूको सबै स्पष्ट जटिलताहरूमा, तिनीहरूलाई प्राथमिक तरिकामा नियन्त्रणको गुणस्तर बढाउनको लागि अलग-अलग चरणहरूमा विभाजन गर्न सकिन्छ। स्वचालन यस्तो विकल्प मान्छ। स्वचालन परियोजनाले ग्राहकहरूको पूर्ण जानकारीलाई दर्ताहरूमा भण्डार गर्दछ, जहाँ मुख्य जानकारी, केही तथ्याङ्कीय सारांशहरू, अनुरोधहरूको इतिहास, कागजात प्याकेजहरू, विशिष्ट ग्राहक कार्यहरूको लागि नि:शुल्क विजार्ड खोज्न सजिलो हुन्छ। सेवा डेस्क कार्यप्रवाहहरू वास्तविक समयमा प्रदर्शित हुन्छन्। यो स्वचालनको उत्कृष्ट विशेषता हो, जब विशेषज्ञहरूले तुरुन्तै परिवर्तनहरूमा प्रतिक्रिया दिन सक्छन्, कार्यहरू बीच स्विच गर्न सक्छन्, एकै साथ धेरै परियोजनाहरू सञ्चालन गर्न सक्छन्, ग्राहकहरू र कर्मचारीहरूसँग कुराकानी गर्न सक्छन्। स्वचालन बिना, सेवा डेस्क संरचना अपूर्ण छ। कागजात र रिपोर्टिङ को मर्मत मा कुनै आदेश छैन। स्पष्ट रूपमा संरचित विकास रणनीति छैन। हिड्ने दूरी सञ्चालन र अनुप्रयोगहरू भित्र सबै देखाउने कुनै व्यापक अभिलेख छैन।

सेवा डेस्क प्लेटफर्मको एक अलग फाइदा यो हो कि यसको क्षमताहरू सजिलैसँग विशिष्ट वास्तविकताहरूमा अनुकूलित गर्न सकिन्छ। केही पक्षहरूलाई बलियो बनाउनुहोस्। सशुल्क उपकरणहरू प्राप्त गर्नुहोस्। प्रत्येक प्रयोगकर्ताको लागि सेटिङहरू परिवर्तन गर्नुहोस्। दीर्घकालीन विकास कम्पनी रणनीति बनाउनुहोस्। स्वचालन एक कारणको लागि उत्तम समाधान मानिन्छ। बजारमा धेरै उत्पादनहरू छन् जुन तिनीहरूको विस्तृत विवरणले भनेजस्तो कार्यात्मक छैनन्। यो प्रमाणित गर्न सजिलो छ। सही निर्णय लिन र एक अद्वितीय उत्पादन प्राप्त गर्न डेमोको साथ सुरू गर्नुहोस्।

  • order

सेवा डेस्क स्वचालन

सेवा डेस्क प्लेटफर्मले प्राविधिक र सूचनात्मक समर्थनमा माहिर छ, हालको र योजनाबद्ध अनुरोधहरू निगरानी गर्दछ, कामको गुणस्तर र समयसीमा विनियमित गर्दछ। स्वचालन संग, दर्ता समय कम छ। प्रत्येक अर्डरको लागि जानकारी, पाठ, र ग्राफिक डेटाको विस्तृत एरेहरू सङ्कलन गरिन्छ। ग्राहकहरूको लागि छुट्टै डाइरेक्टरी राखिएको छ। योजनाकारका कार्यहरूमा हालका अनुरोधहरू ट्र्याक गर्ने, कर्मचारीहरूको कार्यभारको स्तर समायोजन गर्ने समावेश छ। यदि केहि परियोजनाहरूको लागि अतिरिक्त पार्ट्स, स्पेयर पार्ट्स, र सामग्री आवश्यक छ भने, तब इलेक्ट्रोनिक सहायकले तिनीहरूको उपलब्धता जाँच गर्दछ वा हराएको वस्तुहरू तुरुन्तै खरिद गर्दछ। सेवा डेस्क कन्फिगरेसनले कम्प्युटर साक्षरता, अनुभव र सीपको स्तरलाई ध्यान नदिई सबै प्रयोगकर्ताहरूलाई अपील गर्दछ। सेटिङहरू आफ्नो विवेकमा परिवर्तन गर्न सकिन्छ। अर्डर स्वचालन सञ्चालन गर्दा, प्रत्येक चरणको कार्यान्वयनलाई पूर्ण रूपमा नियन्त्रण गर्न चरणहरूको निश्चित संख्यामा विभाजन गर्ने प्रचलन छ। यसले कामको क्रममा ग्राहकलाई तुरुन्तै सूचित गर्ने, भोल्युम, लागत, एसएमएस-मेलिङ, विज्ञापन, र संगठन सेवा प्रवर्द्धनमा रिपोर्ट गर्ने सम्भावनालाई बहिष्कृत गरिएको छैन। प्रयोगकर्ताहरूलाई महत्त्वपूर्ण जानकारी, नियामक कागजातहरू र फोटोहरू, विश्लेषणात्मक रिपोर्टहरू, एक विशेष अर्डरको लागि नि: शुल्क विशेषज्ञहरू फेला पार्न, इत्यादिको आदानप्रदान गर्न गाह्रो छैन। मनिटरहरूमा उत्पादन सूचकहरू प्रदर्शन गर्न सजिलो छ, दुबै सामान्य मानहरू र विशिष्ट विशेषज्ञहरू विस्तृत परिणामहरू।

सेवा डेस्क प्लेटफर्मले संगठनको दीर्घकालीन योजना र लक्ष्यहरू विनियमित गर्दछ। यदि केही बिन्दुहरूमा विचलनहरू छन् भने, प्रयोगकर्ताहरू यसको बारेमा जान्न पहिलो हुनेछन्।

पूर्वनिर्धारित रूपमा, स्वचालन कार्यक्रम हालको प्रक्रियाहरू र अपरेशनहरूको समयमै सारांशहरू प्राप्त गर्न सूचना मोड्युलसँग सुसज्जित छ, नयाँ अर्डरहरू अनुसार आवश्यक सबै कुरा अग्रिम तयारी गर्न। उत्पादकता सूचकहरू धेरै पटक बढाउन उन्नत सेवाहरू र सेवाहरूसँग एकीकरण गर्ने विकल्पलाई बहिष्कृत गरिएको छैन। यो कार्यक्रम कम्प्युटर सेवा केन्द्रहरू, प्राविधिक सहयोग, विभिन्न सेवाहरू, र IT सेवाहरूको प्रावधानमा विशेषज्ञता भएका संस्थाहरूका लागि उपयुक्त छ। सबै विकल्पहरू आधारभूत कार्यात्मक दायरा भित्र परेनन्। केही उपकरणहरू शुल्कको लागि मात्र उपलब्ध छन्। हामी तपाईंलाई सम्बन्धित थपहरूसँग परिचित गराउन सिफारिस गर्छौं। केवल उत्पादनको परीक्षण संस्करणले तपाईंलाई प्याकेज बन्डल निर्धारण गर्न, बल र फाइदाहरू हाइलाइट गर्न, उच्च गुणस्तर र प्रयोगको आरामको मूल्याङ्कन गर्न मद्दत गर्दछ। प्रभावकारी सेवा नियमहरू, विश्व अभ्यास द्वारा विकसित, निम्नानुसार छन्: सेवा खरिदकर्तालाई वाचा गर्नुपर्छ। कम्पनी द्वारा प्रदान गरिएको सेवाको सामग्री वर्णन गर्ने पाठ यस बजार खण्डका खरीददारहरूलाई सूचित गरिनु पर्छ। पहिले, तपाईंले यस खण्डमा कुन स्तरको सेवा खरिदकर्ताहरूलाई उत्कृष्ट मान्नुहुन्छ भनेर अध्ययन गर्नुपर्छ। सेवाको ग्यारेन्टी र यसको गुणस्तर खरिदकर्ताले अपेक्षा गरेको भन्दा बढी व्यापक हुनुपर्छ। तिनीहरूले सकारात्मक भावनाहरू र सम्पर्क जारी राख्ने इच्छा जगाउँछन्। ग्राहकसँगको क्षणिक सम्पर्कहरूले पनि कम्पनीको सेवा विभागको ग्राहकहरूको सकारात्मक मूल्याङ्कनलाई बलियो बनाउनु पर्छ।