Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 381

Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering

Software USU

CRM voor technische ondersteuning

Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?

Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.

• 
  Neem hier contact met ons op
• 
  Hoe het programma kopen?
• 
  Bekijk een screenshot van het programma
• 
  Bekijk een video over het programma
• 
  Download het programma met interactieve training
• 
  Interactieve instructies voor het programma en voor de demoversie
• 
  Vergelijk configuraties van het programma
• 
  Bereken de kosten van software
• 
  Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
• 
  Wie is de ontwikkelaar?

Programma screenshot

Maak- en handelsbedrijven zouden verantwoordelijk moeten zijn voor de kwaliteit van de geleverde producten, waarvoor een aparte dienst wordt gecreëerd die werkt met inkomende aanvragen, klachten, en hoe groter het bedrijf, hoe moeilijker het is om dergelijke processen te organiseren, maar CRM komt de redding voor technische ondersteuning. Het standaardformaat voor het invoeren van gegevens in tabelformulieren of teksteditors garandeert hun veiligheid niet, en met een grote gegevensstroom neemt de kans toe dat u iets uit het oog verliest dat niet acceptabel is. Idealiter zou elke oproep of elk schriftelijk verzoek tijdig moeten worden geregistreerd in overeenstemming met het interne reglement om te reageren, uitgebreide antwoorden te geven, problemen met vervanging of vergoeding van schade op te lossen. Maar in feite kunnen er problemen zijn met technische en informatieve ondersteuning die kunnen worden genivelleerd door gespecialiseerde programma's en het gebruik van moderne mechanismen voor het tot stand brengen van interactie, zoals CRM. Ook kan dergelijke software nuttig zijn in organisaties met een grote staf, waar het belangrijk is om de gebruikte elektronische apparatuur en systemen operationeel te houden, dus de afdeling controle en assistentie moet orde op zaken stellen voor het ontvangen en verwerken van aanvragen. Het grootste probleem in deze richting is het verlies van verzoeken vanwege hun aanzienlijke aantal, het ontbreken van een systematische volgorde, wanneer gegevens uit verschillende bronnen verward zijn en het zoeken ingewikkeld is. Voor een competent beheer van processen is het belangrijk om alle mogelijke parameters, categorieën te verspreiden en door te sturen naar de juiste specialisten. Vaak was voor sommige problemen een vergadering nodig, aanvullende goedkeuringen, wat veel tijd kost, neemt de productiviteit af. Het zou optimaal zijn om de interactie van medewerkers van verschillende afdelingen te automatiseren, om activiteiten te concentreren op het voldoen aan de behoeften van klanten, als belangrijkste financieringsbronnen. Het zijn CRM-technologieën die een dergelijk formaat kunnen bieden, maar het effect zal beter zijn als u een geïntegreerde aanpak implementeert, een programma implementeert dat een maximum aan functies bevat. Software-algoritmen kunnen de verwerking en distributie van applicaties, hun competente weergave in de documentatie en controle van de uitvoering overnemen, met de mogelijkheid van tijdige herinneringen.

Wie is de ontwikkelaar?

U kunt alleen het verwachte resultaat behalen als u een effectieve ontwikkeling selecteert die aan alle eisen van de klant voldoet, en dit kan alleen degene zijn met flexibele instellingen, bijvoorbeeld als het Universal Accounting System. Het platform kan de functionele inhoud voor specifieke doeleinden wijzigen, terwijl het een geïntegreerde benadering van automatisering biedt, inclusief hulp bij planning, planning, aanwezigheidsregistratie, het registreren van klachten, verzoeken, het bewaken van de beweging van financiën, het berekenen van personeelssalarissen en nog veel meer. De beschikbaarheid van CRM-tools zal bijdragen aan het creëren van één enkel mechanisme voor het verlenen van technische diensten, waarbij elke specialist werktaken op tijd en in overeenstemming met de toegewezen taken zal uitvoeren, indien nodig actief in interactie met andere afdelingen en vestigingen. Voor degenen die ondersteuning aanvragen, zal het systeem zelf van het verzenden van verzoeken en het volgen van de reactie erop veranderen, wat op zichzelf hun loyaliteit zal vergroten. De openheid van de uitgevoerde activiteiten zal de basis worden voor transparant management door het management, wanneer één computer de gereedheid van taken kan controleren, nieuwe taken kan instellen en de productiviteit van ondergeschikten op verschillende gebieden kan evalueren. Welke functionaliteit het CRM-programma voor technische ondersteuning zal bevatten, hangt af van de verzoeken van de klant en wordt met de ontwikkelaars besproken na bestudering van de nuances van zakendoen. De technische aspecten van het organiseren van het werk van specialisten komen ook aan bod, voor elke actie worden algoritmen voorgeschreven die het overslaan van stappen of het maken van fouten niet toestaan. Zelfs het invullen van verplichte documentatie, logboeken en handelingen wordt veel eenvoudiger, omdat er aparte sjablonen worden gemaakt die voldoen aan de normen van de branche die wordt geïmplementeerd. Tegelijkertijd kan het USU-programma worden gebruikt door geregistreerde medewerkers die een wachtwoord, login om binnen te komen en bepaalde toegangsrechten hebben ontvangen, dit systematiseert niet alleen het werk van de instelling, maar sluit ook inmenging van buitenaf uit. Er zullen geen problemen zijn met de overgang naar het nieuwe formaat, aangezien de training slechts een paar uur duurt, waarin medewerkers leren over het doel van de modules en de voordelen van het gebruik van de functies.

Demoversie downloaden

Bij het starten van het programma kunt u de taal selecteren.

Wie is de vertaler?

Afzonderlijk kunt u integratie met de website van het bedrijf bestellen, daar een portal organiseren voor het verzenden van vragen, met automatische verwerking en uitvoeringscontrole door het programma. USU-software zal ontvangen aanvragen onder specialisten verdelen om een uniforme werklast te garanderen. Voor alle technische nuances worden duidelijke voorschriften, handelingen en instructies voorgeschreven, terwijl de nodige tools en documentatievoorbeelden worden verstrekt. U kunt ook een telegrambot maken die in de beginfase ondersteuning biedt, veelgestelde vragen beantwoordt en de vragen omleidt die op individuele basis moeten worden beantwoord. Voor alle inkomende verzoeken wordt een elektronische kaart aangemaakt die de gegevens weergeeft van de contact opnemende consument, het onderwerp. Het wordt voor een specialist gemakkelijker om gegevens te vinden, om de geschiedenis van eerder werk met een bepaalde klant te bestuderen, ongeacht de leeftijd van de informatie. Differentiatie van applicaties op basis van de mate van belangrijkheid zal helpen om snel die rood gemarkeerde taken op te lossen, om prioriteiten te stellen. In het geval van een vertraging in de reactie of het uitblijven van de vereiste actie, zal het CRM-systeem het management hiervan op de hoogte stellen. Om ervoor te zorgen dat het personeel de zaken niet vergeet bij verhoogde werkdruk, is het handig om de planner te gebruiken, taken in de kalender te markeren en vooraf meldingen te ontvangen. Zo wordt CRM-software voor technische ondersteuning een betrouwbare partner voor elke gebruiker, met een aparte set functies die de meeste handelingen vereenvoudigen. Als gevolg hiervan zal het bedrijf de snelheid van uitvoering van werktaken van werknemers aanzienlijk kunnen verhogen en tegelijkertijd de kwaliteit van het werk kunnen verbeteren. De groei in het niveau van consumentenloyaliteit wordt gerealiseerd door tijdige reacties en reacties op verzoeken. Het is handig om actieve contacten te onderhouden met aannemers in het programma, als de situatie externe invloed vereist, hulp. Het transparante formaat van organisatiebeheer dat door de configuratie is gecreëerd, zal helpen het bedrijfsniveau naar een nieuw concurrentieniveau te brengen dat voor velen niet toegankelijk is. Met een gratis demoversie kunt u enkele opties uitproberen en het gemak van het bouwen van een interface evalueren. Deze kan alleen worden gedownload van de officiële USU-website.

Bestel een CRM voor technische ondersteuning

Koop een kant-en-klaar programma

Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen

Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!

CRM voor technische ondersteuning