Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 868

Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering

Software USU

CRM voor de bevolking

Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?

Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.

• 
  Neem hier contact met ons op
• 
  Hoe het programma kopen?
• 
  Bekijk een screenshot van het programma
• 
  Bekijk een video over het programma
• 
  Download het programma met interactieve training
• 
  Interactieve instructies voor het programma en voor de demoversie
• 
  Vergelijk configuraties van het programma
• 
  Bereken de kosten van software
• 
  Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
• 
  Wie is de ontwikkelaar?

Programma screenshot

Sociale diensten, overheidsinstanties, nutsbedrijven lossen elke dag honderden en duizenden vragen van burgers en consumenten op, terwijl meerdere communicatiekanalen tegelijk worden gebruikt, daarom is het niet ongebruikelijk dat een of ander beroep over het hoofd wordt gezien, dergelijke situaties kunnen alleen worden uitgesloten door systematisering werkingsmechanismen met betrekking tot CRM voor de bevolking. De uitgifte van certificaten, bonnen, documentatie, acceptatie van betalingen is een proces in meerdere fasen, met veel interne fasen, wat de uitvoering van elke taak vertraagt, in verband waarmee er verwarring, verwarring en fouten in documenten zijn. Om ontevredenheid met de bevolking te voorkomen en het werk van specialisten te vergemakkelijken, besluiten veel managers om gespecialiseerde software te introduceren die het probleem van het ontbreken van een enkel, effectief mechanisme voor interactie met collega's en bezoekers zou helpen oplossen. Het is het CRM-formaat dat dergelijke tools kan bieden en de controle over het handhaven van de orde kan overnemen, klantgerichtheid in Europa wordt al vele jaren gebruikt en heeft zijn waarde kunnen bewijzen. De aanpassing van technologieën aan de realiteit en normen van andere landen maakte het ook mogelijk om het bedrijf te optimaliseren, wanneer specialisten strikt in overeenstemming met de interne voorschriften handelen, taken uitvoeren volgens een duidelijke structuur en overeenstemming bereiken over gemeenschappelijke kwesties. Automatisering en de introductie van professionele software zullen helpen om de loyaliteit van mensen aan organisaties die sociale en openbare diensten leveren te vergroten. Doordat de bevolking een kwaliteitsvolle dienstverlening krijgt, zonder lange wachtrijen, wordt de onvrede en het aantal conflictsituaties tot een minimum beperkt, wat ongetwijfeld een positief effect zal hebben op de sfeer binnen het team. Maar de mogelijkheden van automatisering zijn bijna onbeperkt, dus we raden aan om aandacht te besteden aan uitgebreide voorstellen, zodat de geïnvesteerde middelen nog sneller renderen en het bedrijf extra middelen heeft voor ontwikkeling, het openen van filialen. Het belangrijkste is dat het systeem het bovengenoemde CRM-mechanisme ondersteunt, omdat de effectiviteit van het bouwen van een rationeel interactiemechanisme van alle deelnemers aan de processen ervan afhangt.

Wie is de ontwikkelaar?

USU begrijpt de behoeften van ondernemers en heeft daarom geprobeerd een uniek platform te creëren dat elke klant tevreden kan stellen. De ontwikkeling is gebaseerd op technologieën die hun effectiviteit op wereldniveau hebben bewezen, omdat de productiviteit van de applicatie gedurende de gehele gebruiksperiode ervan afhangt. Universal Accounting System is in staat om de interface en CRM-mechanismen opnieuw op te bouwen voor een specifiek activiteitsgebied, sociale en overheidsinstellingen vormen hierop geen uitzondering. Dankzij de introductie van de USU-programmaconfiguratie zal het werken met de bevolking naar een nieuw, kwalitatief niveau gaan, waar elke afdeling tools zal ontvangen die de uitvoering van taken vergemakkelijken en systematiseren. Voordat het voltooide platform op de computers van de klant wordt geïmplementeerd, is er een fase van creatie, selectie van opties, afhankelijk van de ontvangen wensen en de gegevens verkregen in de loop van onze eigen analyse. Wat betreft de elektronische apparatuur waarop het programma wordt geïmplementeerd, is het voldoende dat deze in goede staat is, er zijn geen speciale systeemparameters vereist. U hoeft dus geen extra kosten te dragen voor het updaten van uw computerkast, het volstaat om het vereiste aantal licenties aan te schaffen, de rest wordt gedaan door de ontwikkelaars. De installatie van de applicatie kan op afstand plaatsvinden, via een internetverbinding, wat de automatiseringsmogelijkheden uitbreidt, de periode van het indienen van een applicatie tot het begin van gebruik verkort. Na de voorbereidende procedures voor de implementatie van het CRM-platform, worden de algoritmen van acties voor elk proces ingesteld, inclusief het ontvangen van herinneringen en meldingen, zodat u werkzaamheden kunt uitvoeren zonder af te wijken van de volgorde die in de database is vastgelegd. Voor toekomstige gebruikers zal de training slechts een paar uur in beslag nemen, waarin we zullen praten over de voordelen van de configuratie, de menustructuur, het doel van de belangrijkste opties en helpen bij de praktische ontwikkeling. Om toegang te krijgen tot de database, moeten werknemers een login en wachtwoord invoeren en een rol selecteren die de toegangsrechten bepaalt, zodat geen enkele buitenstaander de documentatie, persoonlijke gegevens over de bevolking en het klantenbestand zal gebruiken.

Demoversie downloaden

Bij het starten van het programma kunt u de taal selecteren.

Wie is de vertaler?

Met de CRM-configuratie kunt u orde op zaken stellen in alle infobases, maar eerst moet u informatie uit andere bronnen overzetten, dit gaat het gemakkelijkst als u de importoptie gebruikt. Binnen enkele minuten ontvangt u kant-en-klare lijsten met dezelfde structuur; in de instellingen kunt u parameters toevoegen die het zoeken en de daaropvolgende interactie met de bevolking vereenvoudigen. Specialisten kunnen vrijwel vanaf de eerste dagen na implementatie aan hun werkzaamheden beginnen, waardoor de eerste resultaten al na enkele weken actief gebruik merkbaar zullen zijn. De kosten van het project zijn afhankelijk van de gekozen functionaliteit, dus zelfs een klein bedrijf kan zich de basisversie van de applicatie veroorloven, met de mogelijkheid tot verdere uitbreiding. Klantenservice wordt uitgevoerd volgens aangepaste algoritmen, met behulp van sjablonen voor het invullen van verplichte documentatie, dus er is geen mogelijkheid om belangrijke details te missen of de afwezigheid van een specifiek proces, het systeem controleert elke stap. Het zal mogelijk zijn om de service niet alleen te verbeteren als onderdeel van de persoonlijke ontvangst van bezoekers op de afdelingen van de instelling, maar ook door andere communicatiekanalen te gebruiken. Dus bij het integreren van software met telefonie wordt elke oproep automatisch geregistreerd, waarbij de gegevens op de kaart van de beller worden ingevoerd, zodat de medewerker snel kan reageren op de reden van de oproep, niet te vergeten en op tijd een document en antwoord kan voorbereiden. Als de organisatie een officiële website heeft, zal het programma inkomende aanvragen verwerken en onder specialisten verdelen, rekening houdend met de specifieke kenmerken van de activiteit en de huidige werklast. Een andere effectieve CRM-tool voor communicatie met consumenten is mailing, en het is niet nodig om alleen e-mail te gebruiken, de software ondersteunt SMS en Viber. Het volstaat om gegevens, nieuws volgens een kant-en-klaar sjabloon voor te bereiden en tegelijkertijd naar de hele database of een bepaalde categorie naar een specifieke geadresseerde te sturen. Op bestelling kunt u een telegrambot maken die vaak herhaalde vragen beantwoordt of verzoeken omleidt naar specialisten. Managers ontvangen op hun beurt een hele reeks rapportages, die indicatoren op verschillende gebieden weerspiegelen, ze kunnen worden geanalyseerd en later worden gebruikt bij prognoses.

Bestel een CRM voor de bevolking

Koop een kant-en-klaar programma

Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen

Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!

CRM voor de bevolking