Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 880

Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering

Software USU

CRM-systemen in de logistiek

Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?

Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.

• 
  Neem hier contact met ons op
• 
  Hoe het programma kopen?
• 
  Bekijk een screenshot van het programma
• 
  Bekijk een video over het programma
• 
  Demoversie downloaden
• 
  Handleiding
• 
  Vergelijk configuraties van het programma
• 
  Bereken de kosten van software
• 
  Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
• 
  Wie is de ontwikkelaar?

Programma screenshot

CRM-systemen in de logistiek door de USU Software vervullen verschillende nuttige functies voor beide partijen, waaronder de transportlogistiek zelf en de klanten van het transportbedrijf. Een CRM-systeem maakt het mogelijk om met elke klant het werk te plannen en een passend plan op te stellen met een lijst van activiteiten, waarbij rekening wordt gehouden met de algemene voorkeuren van de klant en zijn huidige behoeften. Transportlogistiek omvat het creëren van de meest optimale route voor het verplaatsen van goederen die door klanten zijn besteld, waarbij wordt voldaan aan een minimum aan tijd en kosten. De prioriteit tussen deze twee factoren, indien aanwezig, kan door de klant worden aangegeven.

Boekhouding van transportlogistiek met behulp van een CRM-systeem is het beste formaat om de interactie met klanten te verantwoorden, aangezien het een breed scala aan problemen oplost bij de organisatie van het huidige werk, inclusief het planningsproces. Zo is het dankzij het CRM-systeem mogelijk om de gehele historie van relaties met klanten en transportdienstverleners, die ook in CRM vertegenwoordigd zijn, op te slaan. In het 'dossier' van elke klant staat een indicatie van de datum en tijd van de uitgevoerde operaties met het onderwerp van het beroep, waardoor het volledige volume aan voorstellen en werken die zijn uitgevoerd in relatie tot de klant in een bepaalde periode kunnen worden verzameld, en objectief het werk van de manager beoordelen - hoe snel en effectief hij was.

Bovendien zal tegen het einde van de periode, op basis van dergelijke informatie, het CRM-systeem in de logistiek een rapport genereren waarin de activiteit van managers wordt bekeken en waarin de nadruk ligt op hun acties om nieuwe klanten aan te trekken, hun verzoeken te verwerken, het aantal herinneringen dat naar klanten is gestuurd over een onvervuld verzoek, voltooide bestellingen en ontvangen afwijzingen. Hetzelfde rapport wordt automatisch gegenereerd door het CRM-systeem in de transportlogistiek voor elke klant, waardoor we zijn activiteit en vermogen om bestellingen te plaatsen kunnen analyseren en niet alleen verzoeken kunnen verzenden om hun kosten te berekenen. Aldus is het volgens de rapporten mogelijk om snel de prestaties van personeel te beoordelen, wiens verantwoordelijkheden onder meer de tijdige verversing van informatie in het systeem omvatten na elke uitgevoerde actie met betrekking tot klanten.

Om deze tijdigheid te behouden, bepaalt CRM automatisch het aantal acties dat elke medewerker aan het einde van een bepaalde periode uitvoert. De USU Software berekent zelfstandig het stukloon, rekening houdend met andere parameters zoals de voorwaarden van de arbeidsovereenkomst en tarieven. Bepalend is echter de hoeveelheid werk die in de logistiek in het CRM-systeem wordt geregistreerd. Als er wat werk is verzet, maar CRM niet is geaccepteerd voor de boekhouding, wordt de beloning niet in rekening gebracht. Deze kwaliteit van CRM motiveert het personeel om actief te zijn in het geautomatiseerde boekhoudsysteem, wat alleen het transportlogistiekbedrijf ten goede komt omdat het op het moment van de aanvraag een gedetailleerd rapport ontvangt over de status van de huidige processen.

Wie is de ontwikkelaar?

Bovendien roept het CRM-systeem in de logistiek contracten op met tegenpartijen, die qua geldigheid vervallen, zodat ze automatisch kunnen worden gevormd of verlengd, aangezien het automatiseringsprogramma onafhankelijk alle documenten over logistiek genereert, inclusief financiële documentstroom, toepassingen van goederenvervoer, rapporten over hun levering en anderen. Het bedrijf ontvangt alle actuele documentatie in een kant-en-klare vorm voor de boekhouding.

Een CRM-systeem in de logistiek kan actief worden betrokken bij het promoten van de diensten van een onderneming. Bij het organiseren van informatie- en reclamemailings naar tegenpartijen bij relevante gelegenheden. Om snel te informeren over de route en levering van goederen, kunnen reclameteksten worden verzonden via e-mail, sms, Viber of zelfs spraakberichten, wanneer CRM onafhankelijk het nummer van de abonnee kiest en de gespecificeerde aankondiging leest. Tegelijkertijd houdt het programma alleen rekening met die abonnees die hun toestemming hebben gegeven om dit soort informatie te ontvangen. Een merkteken hierover is in het CRM-systeem tegen elke klant aanwezig. De lijst met abonnees wordt automatisch gevormd, rekening houdend met de parameters die de manager heeft ingesteld bij het kiezen van de doelgroep die dit bericht zal ontvangen. In het CRM-systeem voor transportlogistiek wordt een set teksten met verschillende inhoud gevormd om bij verschillende gelegenheden informatie te verstrekken en het proces van het vormen van een mailinglijst te versnellen.

Aan het einde van de rapportageperiode stelt het CRM-systeem een marketingrapport op over de kwaliteit van de feedback met tegenpartijen na het gebruik van advertentietools, waar het hun effectiviteit evalueert, rekening houdend met de winst die met elke tool wordt ontvangen - het verschil tussen kosten en inkomsten van nieuwkomers die door deze informatiebron zijn aangeleverd en door tegenpartij zijn opgemerkt tijdens de registratie.

De vorming van alle documenten is automatisch, met behulp van hun eigen informatie en met de keuze van een formulier dat overeenkomt met het doel uit een set sjablonen.

Demoversie downloaden

Bij het starten van het programma kunt u de taal selecteren.

Wie is de vertaler?

Gebruikers hebben persoonlijke logins en wachtwoorden om toegang te krijgen tot het programma, die de rechten delen om toegang te krijgen tot service-informatie binnen het bereik van competentie en autoriteit. Elk van hen heeft zijn eigen informatieruimte, aparte elektronische formulieren die niet toegankelijk zijn voor collega's, maar openstaan voor beheer voor controle. Het management controleert het voltooide werk volgens het plan en voegt nieuwe volumes toe, waarbij de timing en kwaliteit van de uitvoering wordt gecontroleerd volgens de rapporteringsformulieren van de manager.

Het programma bevat de prijslijsten van het bedrijf voor de dienstverlening. Elke klant kan zijn eigen prijslijst hebben, volgens de voorwaarden van de overeenkomst tussen de partijen. Bij het berekenen van de kosten van een bestelling, maakt het automatiseringsprogramma een onderscheid tussen de prijslijsten door gebruik te maken van de prijslijsten die bij het ‘dossier’ van de klant is gevoegd, als er geen ‘hoofdteken’ is.

Aan het einde van de periode worden automatisch rapporten gegenereerd met een analyse van de activiteiten van het bedrijf en een beoordeling van de factoren die erop van invloed zijn, wat de kwaliteit van het management van de hele onderneming verbetert.

Met het personeelsbeoordelingsrapport kunt u de meest effectieve en onproductieve werknemers identificeren, hun werk vergelijken aan de hand van verschillende indicatoren en de activiteit over verschillende perioden volgen.

Bestel een crm-systeem in logistiek

Koop een kant-en-klaar programma

Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen

Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!

CRM-systemen in de logistiek