Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 201

Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering

Software USU

Werkstation van dispatcher

Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?

Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.

• 
  Neem hier contact met ons op
• 
  Hoe het programma kopen?
• 
  Bekijk een screenshot van het programma
• 
  Bekijk een video over het programma
• 
  Demoversie downloaden
• 
  Handleiding
• 
  Vergelijk configuraties van het programma
• 
  Bereken de kosten van software
• 
  Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
• 
  Wie is de ontwikkelaar?

Programma screenshot

Het geautomatiseerde werkstation van de dispatcher, dat de USU-software biedt als onderdeel van de functionaliteit, stelt bedrijven die betrokken zijn bij het vervoer van zowel goederen als passagiers in staat om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren, de beloofde levertijd na te leven, de kosten en het personeel te minimaliseren, en de controle over elke coördinator versterken, inclusief diegenen die orders opnemen.

De medewerker die met klanten werkt, speelt een belangrijke rol bij het aantrekken van hen naar de diensten van het bedrijf. Dankzij het geautomatiseerde werkstation reageert de dispatcher onmiddellijk op het verzoek van de klant in termen van orderuitvoering, tijd en kosten, aangezien het programma automatisch de optimale transportroute en prijs berekent, rekening houdend met de wensen van de klant om de lading te begeleiden en te beschermen. De dispatcher is belast met de verplichting om de initiële gegevens op de werkplek in te voeren en de rest van het werk wordt gedaan door het geautomatiseerde systeem. De snelheid van elk van zijn bewerkingen, ongeacht de hoeveelheid gegevens die wordt verwerkt, is fracties van een seconde, terwijl het erin slaagt veel verschillende opties te evalueren en de enige juiste in alle parameters te bieden.

Het geautomatiseerde werkstation van de taxi-dispatcher verandert de aard van het werk radicaal en vermindert het aantal callcentermedewerkers, aangezien de tijd die aan klanten wordt besteed nu ook wordt verminderd dankzij onmiddellijke resultaten. Bovendien besteedt de taxi-coördinator geen tijd aan het accepteren en invullen van de aanvraag. De taak om gegevens in te voeren en een pasklaar antwoord te geven, blijft bestaan en het geautomatiseerde systeem oefent controle uit over de applicatie en de fasen van de uitvoering ervan. Tegelijkertijd wordt het zo uitgevoerd dat de werknemer veel meer vrije werktijd heeft, die kan worden gebruikt om andere taken uit te voeren, waardoor de groei van bestellingen, de kwaliteit van de communicatie en de werkplek wordt gewaarborgd.

Wie is de ontwikkelaar?

Het geautomatiseerde werkstation van de taxi-dispatcher is het blok ‘Modules’ in het programmamenu, dat uit drie blokken bestaat. Twee andere secties, 'Referentieboeken' en 'Rapporten', zijn mogelijk niet toegankelijk voor de eerste omdat de 'Referentieboeken' een 'systeemblok' van software zijn en de informatie wordt gebruikt als referentie en om de procedure voor het uitvoeren van activiteiten, en 'Rapporten' is de werkplek van het beheerapparaat en is voor de taxichauffeur zelfs niet zichtbaar vanaf zijn werkplek. Feit is dat het geautomatiseerde systeem de rechten van gebruikers verdeelt volgens competenties. Iedereen ziet alleen de informatie die nodig is voor een hoogwaardige uitvoering van de werktaak en meer niet.

Een dispatcher heeft toegang tot taxiverzoeken en houdt visueel toezicht op de uitvoering ervan, zodat, in het geval van een herhaaldelijk telefoontje van een klant, om op de hoogte te zijn van de status van de bestelling, werknemers met andere verantwoordelijkheden er geen toegang toe hebben. Het geautomatiseerde werkstation van een taxi-dispatcher voorziet in de toewijzing van een individuele login en een beveiligingswachtwoord aan elke medewerker die een vergunning heeft gekregen om in het programma te werken. Hun lijst staat in het gedeelte ‘Referenties’ met details per competentie, bevoegdheidsniveau en voorwaarden van een arbeidsovereenkomst. Gezien deze voorwaarden en de omvang van de uitvoering voor de periode, rekent het geautomatiseerde werkstation van de taxiverlener elk een maandelijks stukloon aan, aangezien het volledige bedrag van het werk van de gebruiker wordt geregistreerd in het geautomatiseerde systeem. De gebruiker moet elke handeling die wordt uitgevoerd als onderdeel van de taken markeren in de juiste elektronische formulieren, van waaruit het programma gegevens verzamelt, sorteert en verwerkt door middel van geaggregeerde prestatie-indicatoren, op basis waarvan het management de werkelijke situatie in taxi's beoordeelt.

Het geautomatiseerde werkstation van de taxi-dispatcher beschrijft niet alleen de processen voor alle soorten taxiactiviteiten, maar probeert ze ook te optimaliseren door alle kosten te verlagen, inclusief materiaal en geld, tijd en arbeid. Om dit te doen, biedt het een verscheidenheid aan tools waarmee dispatchers het proces van het ontvangen en plaatsen van bestellingen kunnen versnellen. Het geautomatiseerde werkstation van een taxi-dispatcher introduceert bijvoorbeeld een kleurindicatie van bestellingen om ze te besturen zonder de inhoud te detailleren, hierdoor kunt u per kleur bepalen in welke fase van de bestelling de bestelling is. Wanneer de aanvraag is geaccepteerd - dit is een kleur, overgedragen aan de taxichauffeur - een andere kleur, stapte de passagier in de auto - de derde, afgeleverd op de plaats - de volgende kleur. Alle voltooide en huidige bestellingen worden verzameld in één database met bestellingen en onderverdeeld in statussen, die hun huidige status aangeven. Deze kleur verandert automatisch met een statuswijziging wanneer de uitvoerder van de operatie een vinkje zet in het elektronische formulier dat aangeeft dat de volgende fase gereed is.

Demoversie downloaden

Bij het starten van het programma kunt u de taal selecteren.

Wie is de vertaler?

Het geautomatiseerde werkstation van de taxi-dispatcher heeft een eenvoudige interface en gemakkelijke navigatie, zodat alle taximedewerkers het systeem gemakkelijk onder de knie kunnen krijgen, ondanks het niveau van computerervaring. Alle elektronische formulieren zijn verenigd en hebben een gemeenschappelijk formaat en één regel voor gegevensinvoer. Dit zijn verschillende eenvoudige algoritmen die gemakkelijk te onthouden zijn en in korte tijd geautomatiseerd kunnen worden.

De werkplek van het dispatchersysteem biedt elektronische communicatie voor contacten met klanten en leveranciers. Er zijn verschillende soorten meldingen, waaronder Viber, e-mail, sms en gesproken aankondigingen. Elke klant wordt onmiddellijk geïnformeerd over de locatie van de lading, het voertuig en het tijdstip van aankomst en ontvangt regelmatig informatie via reclamemailings. Ze worden automatisch voorbereid en verzonden. Het volstaat om de vereiste publieksparameters in te stellen, de gewenste tekst te selecteren en een commando te geven.

Voor mailings is vooraf een set tekstsjablonen opgesteld. De spelfunctie controleert de geletterdheid van de letters. Het programma stelt zelf een lijst van ontvangers samen, houdt rekening met de toestemming van klanten voor dergelijke mailing, selecteert de tekst en stuurt een bericht van het klantenbestand naar de contacten die erin zijn geplaatst. Het klantenbestand slaat ‘persoonlijke bestanden’ van klanten op, waar oproepen, brieven, mailings en bestellingen chronologisch zijn, waarvoor de geschiedenis van interactie wordt hersteld. Door het formaat van het klantenbestand kunt u contracten, aanvragen, facturen voor betaling, foto's, een individuele prijslijst toevoegen aan ‘persoonlijke zaken’, wat handig is om een verhaal te vormen. Het programma kan een onbeperkt aantal prijslijsten hebben, die het onderscheidt door klanten wanneer het automatisch de kosten van services berekent tijdens het plaatsen van de bestelling.

Bestel een werkstation van dispatcher

Koop een kant-en-klaar programma

Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen

Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!

Werkstation van dispatcher