Vurdering: 4.9. Antall organisasjoner: 413

land: Alle
Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: Bedriftsautomasjon

programvare USU

CRM for teknisk støtte

Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?

Hvis du ønsker å bli kjent med programmet, er den raskeste måten å først se hele videoen, og deretter laste ned gratis demoversjonen og jobbe med den selv. Om nødvendig, be om en presentasjon fra teknisk støtte eller les instruksjonene.

• 
  Kontakt oss her
• 
  Hvordan kjøpe programmet?
• 
  Se et skjermbilde av programmet
• 
  Se en video om programmet
• 
  Last ned programmet med interaktiv trening
• 
  Interaktive instruksjoner for programmet og for demoversjonen
• 
  Sammenlign konfigurasjoner av programmet
• 
  Beregn kostnadene for programvare
• 
  Beregn kostnadene for skyen hvis du trenger en skyserver
• 
  Hvem er utvikleren?

Skjermbilde av programmet

Produksjons- og handelsbedrifter bør være ansvarlige for kvaliteten på produktene som leveres, som det lages en egen tjeneste for som fungerer med innkommende søknader, klager, og jo større virksomheten er, jo vanskeligere er det å organisere slike prosesser, men CRM kommer til redningen for teknisk støtte. Standardformatet for å legge inn data i tabellform eller tekstredigering garanterer ikke deres sikkerhet, og med stor dataflyt øker sannsynligheten for å miste av syne noe som ikke er akseptabelt. Ideelt sett bør hver samtale eller skriftlig forespørsel registreres i samsvar med det interne regelverket på en rettidig måte for å svare, gi omfattende svar, løse problemer med erstatning eller erstatning for skade. Men faktisk kan det være vanskeligheter med teknisk og informasjonsstøtte som kan utjevnes av spesialiserte programmer og bruk av moderne mekanismer for å etablere interaksjon, som for eksempel CRM. Slik programvare kan også være nyttig i organisasjoner med en stor stab, der det er viktig å opprettholde driften av elektronisk utstyr og systemer som brukes, så kontroll- og assistanseavdelingen bør sette ting i orden for mottak og behandling av søknader. Hovedproblemet i denne retningen er tapet av forespørsler på grunn av deres betydelige antall, mangelen på en systematisk rekkefølge, når data fra forskjellige kilder er forvirret og søket er komplisert. For kompetent styring av prosesser er det viktig å distribuere alle mulige parametere, kategorier og omdirigere dem til de aktuelle spesialistene. Ofte, for noen problemer, var det nødvendig med et møte, ytterligere godkjenninger, noe som tar mye tid, reduserer produktiviteten. Det ville være optimalt å automatisere samhandlingen mellom ansatte fra ulike avdelinger, for å fokusere aktiviteter på å møte kundenes behov, som de viktigste finansieringskildene. Det er CRM-teknologier som er i stand til å gi et slikt format, men effekten blir bedre hvis du implementerer en integrert tilnærming, implementerer et program som inneholder maksimalt funksjoner. Programvarealgoritmer er i stand til å ta over behandlingen og distribusjonen av applikasjoner, deres kompetente visning i dokumentasjonen og kontroll av utførelse, med mulighet for rettidig påminnelse.

Hvem er utvikleren?

Du kan få det forventede resultatet bare hvis du velger en effektiv utvikling som oppfyller alle kravene til kunden, og dette kan bare være den som har fleksible innstillinger, for eksempel som Universal Accounting System. Plattformen er i stand til å endre funksjonelt innhold for spesifikke formål, samtidig som den gir en integrert tilnærming til automatisering, inkludert assistanse i planlegging, planlegging, oppmøteregnskap, registrering av klager, forespørsler, overvåking av bevegelser av økonomi, beregning av ansattes lønn og mye mer. Tilgjengeligheten av CRM-verktøy vil bidra til å skape en enkelt mekanisme for levering av tekniske tjenester, når hver spesialist vil utføre arbeidsoppgaver i tide og i samsvar med de tildelte pliktene, aktivt samhandle med andre avdelinger og grener, om nødvendig. For de som søker støtte vil selve systemet med å sende forespørsler og overvåke svaret på dem endres, noe som i seg selv vil øke deres lojalitet. Åpenheten til aktivitetene som utføres vil bli grunnlaget for transparent ledelse fra ledelsen, når én datamaskin kan sjekke beredskapen til oppgaver, sette nye oppgaver og evaluere produktiviteten til underordnede på forskjellige områder. Hvilken funksjonalitet som vil være i CRM-programmet for teknisk støtte avhenger av kundens forespørsler og diskuteres med utviklerne etter å ha studert nyansene ved å gjøre forretninger. De tekniske aspektene ved å organisere arbeidet til spesialister blir også diskutert, algoritmer er foreskrevet for hver handling som ikke vil tillate å hoppe over trinn eller gjøre feil. Selv å fylle ut obligatorisk dokumentasjon, logger og handlinger vil bli mye enklere, ettersom det lages separate maler som oppfyller standardene til bransjen som implementeres. Samtidig vil USU-programmet kunne brukes av registrerte ansatte som har mottatt passord, innlogging for å gå inn og visse tilgangsrettigheter, dette systematiserer ikke bare institusjonens arbeid, men utelukker også forstyrrelser utenfor. Det vil ikke være noen problemer med overgangen til det nye formatet, siden opplæringen vil ta bare et par timer, hvor ansatte vil lære om formålet med modulene og fordelene ved å bruke funksjonene.

Last ned demoversjon

Når du starter programmet, kan du velge språk.

Hvem er oversetteren?

Separat kan du bestille integrasjon med selskapets nettside, organisere en portal der for å sende spørsmål, med automatisk behandling og utførelseskontroll av programmet. USU-programvare vil distribuere mottatte søknader blant spesialister for å sikre en enhetlig arbeidsmengde. For alle tekniske nyanser er det foreskrevet klare forskrifter, handlinger og instruksjoner, samtidig som nødvendige verktøy og dokumentasjonsprøver leveres. Du kan også lage en telegram-bot som vil gi støtte i den innledende fasen, svare på vanlige spørsmål, samt omdirigere de som må adresseres på individuell basis. For alle innkommende forespørsler opprettes det et elektronisk kort som viser dataene til den kontaktende forbrukeren, subjektet. Det vil bli lettere for en spesialist å finne data, å studere historien til tidligere arbeid med en gitt klient, uavhengig av informasjonens alder. Differensiering av søknader etter grad av betydning vil bidra til å raskt løse de oppgavene som er merket med rødt, å prioritere. Ved forsinkelse i respons eller mangel på nødvendige handlinger, vil CRM-systemet varsle ledelsen om dette. For å sikre at personalet ikke glemmer virksomheten under økt arbeidsbelastning, er det praktisk å bruke planleggeren, merke oppgaver i kalenderen og motta varsler på forhånd. Dermed vil CRM-programvare for teknisk støtte bli en pålitelig partner for hver bruker, som gir et eget sett med funksjoner som forenkler de fleste operasjoner. Som et resultat vil selskapet være i stand til å øke hastigheten på utførelsen av arbeidsoppgaver til ansatte betydelig og samtidig forbedre kvaliteten på arbeidet. Veksten i nivået av forbrukerlojalitet realiseres gjennom å motta rettidige svar og svar på forespørsler. Det er praktisk å opprettholde aktive kontakter med entreprenører i programmet, hvis situasjonen krever ekstern påvirkning, bistand. Det transparente formatet for organisasjonsledelse opprettet av konfigurasjonen vil bidra til å bringe forretningsnivået til et nytt konkurransedyktig nivå som ikke er tilgjengelig for mange. En gratis demoversjon lar deg prøve ut noen alternativer og vurdere hvor enkelt det er å bygge et grensesnitt, det kan bare lastes ned fra det offisielle USU-nettstedet.

Bestill en CRM for teknisk støtte

Kjøp et ferdig program

Du kan også bestille tilpasset programvareutvikling

Hvis du har spesielle programvarekrav, bestill tilpasset utvikling. Da trenger du ikke å tilpasse deg programmet, men programmet vil bli tilpasset dine forretningsprosesser!

CRM for teknisk støtte