Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: USU Software
Hensikt: Bedriftsautomasjon
Automatisering av helpdesk
- Opphavsrett beskytter de unike metodene for forretningsautomatisering som brukes i programmene våre.
opphavsrett - Vi er en verifisert programvareutgiver. Dette vises i operativsystemet når du kjører våre programmer og demo-versjoner.
Verifisert utgiver - Vi jobber med organisasjoner over hele verden fra små bedrifter til store. Vårt firma er inkludert i det internasjonale selskapsregisteret og har et elektronisk tillitsmerke.
Tegn på tillit
Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?
Kontakt oss her
Finn ut hvordan du kjøper dette programmet
Se et skjermbilde av programmet
Se en video om programmet
Last ned demoversjon
Sammenlign konfigurasjoner av programmet
Beregn kostnadene for programvare
Beregn kostnadene for skyen hvis du trenger en skyserver
Skjermbilde av programmet
De siste årene har Help Desk-automatisering vært etterspurt, noe som tillater spesialiserte tjenester å umiddelbart forbedre kvaliteten på kommunikasjonen med brukere, strømlinjeforme rapportering og regulatoriske dokumenter, akseptere og behandle søknader og svare på problemer med lynets hastighet. Ved automatisering trenger du ikke å bekymre deg for at noen Help Desk-prosesser forblir ufullstendige, lederen ikke svarer på forespørselen, ikke er i stand til å utarbeide de nødvendige skjemaene i tide, overføre informasjon til reparasjonsspesialistene og bytte til å utføre en fullstendig ny oppgave.
Video av automatisering av helpdesk
USU-programvareutviklingen (usu.kz) har vært i drift i området for brukerstøtte for brukerstøtte i ganske lang tid, noe som bestemmer den høye kvaliteten på automatisering, et bredt spekter av IT-produkter og et allsidig og variert funksjonelt utvalg . Det er ingen hemmelighet, ikke alle problemer kan skjules av automatisering, noen strukturelle feil og ledelsesmessige mangler kan løses. Help Desk-registrene gir detaljert informasjon om klienter. Brukere har ikke et problem med å se på historien til forespørsler, for å finne en gratis master for visse egenskaper ved applikasjonen. Ved automatisering er det vanskelig å gå glipp av en nyanse som senere kan være avgjørende. Hvis spesialister krever tilleggsdeler og materialer, spesialutstyr, reservedeler, er informasjon inkludert i rapporten, som utarbeides av automatiseringsprogrammet etter fullført reparasjon. Help Desk-plattformen tillater fritt utveksling av data, tekst og grafikkfiler, organisk distribusjon av arbeidsbelastningen på organisasjonens ansatte, og overvåker strengt overholdelsen av reparasjonsfrister. Uten automatisering er det vanskelig å effektivt kommunisere med kunder, engasjere seg i reklame-SMS-distribusjon og ganske enkelt informere kunden om at oppgaven er fullført. Hvis det ikke er problemer med en eller to bestillinger, oppstår det visse vanskeligheter når det er dusinvis av dem. En egen fordel med Help Desk-plattformen er muligheten til å tilpasse spesifikke driftsinnstillinger, noe som er av grunnleggende betydning i automatisering. Hvert selskap definerer sine egne oppgaver: økonomiske aktiviteter, kommunikasjon med kunder, arbeidsforhold osv. Help Desk-programmer har blitt utbredt i mange bransjer og aktivitetsområder, inkludert ordinære servicesentre, medisinske organisasjoner, brukerstøttetjenester og offentlige etater som spesialiserer seg på kommunikasjon med befolkningen. Automatisering ser ut som den beste løsningen. Det er vanskelig å finne et funksjonelt prosjekt av bedre kvalitet som radikalt endrer ledelsen i løpet av få minutter. Help Desk-plattformen er engasjert i service- og brukerinformasjonsstøtte, overvåker aktuelle og planlagte oppgaver, utarbeider forskrifter og rapporter. Med automatisering reduseres registreringstiden betraktelig. Brukere trenger ikke gjøre unødvendige handlinger. Registreringsprosessen tar noen sekunder. Planleggeren sørger for at alle arbeidsreparasjoner blir utført i tide. Hvis enkelte oppgaver krever ekstra materialer, deler og reservedeler, sjekker kunstig intelligens raskt tilgjengeligheten deres eller hjelper til med å organisere kjøp raskt.
Last ned demoversjon
Help Desk-konfigurasjonen er ideell for alle brukere, uavhengig av datakunnskaper og erfaring. Med automatisering overvåkes reparasjoner på hvert trinn og hvert trinn. Informasjonen presenteres i en visuell form. Det er ikke forbudt å informere kunder om reparasjonstiltak ved hjelp av SMS-post, å rapportere kostnader for service, å annonsere selskapets tjenester osv. Brukere har ikke problemer med å utveksle driftsdata på aktuelle bestillinger, tekst og grafikkfiler , for å finne en gratis spesialist for en spesifikk oppgave. Det er enkelt å vise ytelsesberegninger på skjermer for en meningsfull innsikt i ytelsen til hver medarbeider. Help Desk-konfigurasjon sporer ikke bare gjeldende og planlagte handlinger, men utarbeider også automatisk rapporter, registrerer ytelse og bestemmer kostnadene for tjenester.
Bestill en automatisering av helpdesk
Automatisering av helpdesk
Som standard er automatiseringsprosjektet utstyrt med en varslingsmodul for å holde hendene på pulsen, for å kjøpe de nødvendige delene i tide, for ikke å gå glipp av et viktig møte, for ikke å glemme fullføring av arbeidsfrister osv. Integrasjon med avansert tjenester og systemer er ikke utelukket for å øke produktiviteten til tjenesten betydelig. Programmet kan enkelt brukes av ethvert servicesenter, datastøtteavdeling og offentlig organisasjon. Ikke alle alternativer var inkludert i den grunnleggende konfigurasjonen av produktet. Noen funksjoner er tilgjengelige mot et gebyr. Vi anbefaler at du studerer den tilsvarende listen. Valget av en passende konfigurasjon bør starte med demoversjonen for å bli kjent med, øve, studere funksjonsområdet på en elementær måte. Forretningsprosessen er preget av: den eksisterende teknologien for implementering av forretningsprosessen, den eksisterende strukturen til forretningssystemet, automatiseringsverktøy, utstyr, mekanismer osv., som sikrer gjennomføringen av prosessen. Hovedindikatorene for å vurdere effektiviteten til forretningsprosesser er antall produkter av en gitt kvalitet, betalt for et visst tidsintervall, antall forbrukere av produkter, antall typiske operasjoner som må utføres i produksjonen av produkter for en spesifikt tidsintervall, kostnadene for produksjonskostnader, varigheten av typiske operasjoner, kapitalinvesteringer i produksjon, samt en kompetent assistent som en automatiseringshjelp.