Vurdering: 4.9. Antall organisasjoner: 995

land: Alle
Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: Bedriftsautomasjon

programvare USU

Ledelse av helpdesk

Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?

Hvis du ønsker å bli kjent med programmet, er den raskeste måten å først se hele videoen, og deretter laste ned gratis demoversjonen og jobbe med den selv. Om nødvendig, be om en presentasjon fra teknisk støtte eller les instruksjonene.

• 
  Kontakt oss her
• 
  Hvordan kjøpe programmet?
• 
  Se et skjermbilde av programmet
• 
  Se en video om programmet
• 
  Last ned demoversjon
• 
  Sammenlign konfigurasjoner av programmet
• 
  Beregn kostnadene for programvare
• 
  Beregn kostnadene for skyen hvis du trenger en skyserver
• 
  Hvem er utvikleren?

Skjermbilde av programmet

I de siste årene foretrekker ledende IT-selskaper å automatisere Help Desk-administrasjonen for å jobbe innholdsrikt med hver samtale til støttetjenesten, automatisk utarbeide rapporter og overvåke materielle ressurser og bygge langsiktige og produktive relasjoner med kunder. Fordelene med automatisk kontroll er ikke alltid umiddelbart synlige. Strukturen til Help Desk anses som kompleks og flertrinnsvis, hvor spesiell oppmerksomhet rettes mot kommunikasjonsspørsmål, noen tekniske aspekter og vedlikeholdsaspekter, generelt, balansert drift av selskapet. USU-programvaresystemet (usu.kz) har studert særegenhetene og vanskelighetene ved Help Desk-retningen godt nok til å ikke ta feil når du velger grunnleggende verktøy, funksjonelle evner som alltid er forbundet med rasjonell og effektiv ledelse. Hvert vedlikehold er unikt. Digital ledelse er helt avhengig av driftsregnskap av høy kvalitet, når personalet raskt kan behandle søknader, danne en bemanningstabell, organisk fordele arbeidsmengden og samtidig håndtere problemer med materialforsyning. Help Desk-registrene inneholder informasjon om aktuelle prosesser og samtaler, pakker med tilhørende dokumentasjon, alle typer rapportering utarbeides automatisk. Som et resultat blir ledelsen kompleks, der ikke et eneste aspekt kommer ut av kontroll. Arbeidet til strukturen vises direkte i sanntid, noe som alltid påvirker kvaliteten på kontrollen. Du kan raskt oppdage problemer og unøyaktigheter, foreta justeringer, løse organisatoriske problemer, kommunisere med både ansatte og abonnenter i kundebasen. Help Desk tillater fritt utveksling av data om aktuelle oppgaver, enkelte dokumenter og rapporter, analytiske beregninger, noe som i stor grad optimerer administrasjonen. Det er ingen vits i å ta unødvendige handlinger, kaste bort tid, bruke flere forskjellige for deres formål. Kundekommunikasjonsadministrasjon faller under Help Desk-plattformens kontroll når du raskt kan kontakte en person (eller en hel gruppe) via SMS, avklare detaljene i en applikasjon, informere om stadier av arbeidet, dele reklameinformasjon, etc.

Hvem er utvikleren?

Help Desk-plattformer har blitt ganske utbredt i den moderne IT-bransjen. De er produktive, effektive, komfortable å bruke, har et veldig seriøst funksjonelt utvalg som fullstendig regulerer styringen av støttevedlikeholdet. Ingen aspekt går ubemerket hen. Samtidig presenteres helt andre løsninger på markedet. Det er viktig å gjøre det riktige valget, å nøye studere de grunnleggende alternativene og betalte tillegg, ikke å forlate testoperasjonen, så programmet viser seg virkelig å være nyttig. Help Desk-plattformen overvåker håndtering og teknisk støtteoperasjoner er ansvarlige for kommunikasjon med klienter, og utarbeider automatisk rapporter. Konfigurasjonen søker å optimalisere administrasjonen og redusere daglige kostnader, inkludert prosessene med innlevering av søknader, registrering, rekruttering av spesialister for spesifikke oppgaveforhold. Du kan justere fristene ved hjelp av den innebygde planleggeren, samt organisk fordele arbeidsmengden på personalet. Hvis det kan kreves ytterligere ressurser for enkelte applikasjoner, vil brukerne bli varslet om dette.

Last ned demoversjon

Ikke tenk for mye på datakunnskap. Help Desk-grensesnittet er enkelt og tilgjengelig. Vi anbefaler deg å sette deg direkte inn i verktøysettet i praksis. Arbeidsflytstyring regnes som total. Hver av dem kan enkelt deles inn i trinn for å ta kontroll over hvert trinn, bruke ressurser rasjonelt og ikke overbelaste personalet. Du kan holde kontakten med kunder gjennom den innebygde SMS-meldingsmodulen. Ganske enkelt og praktisk. Brukere kan fritt utveksle dokumenter og rapporter, grafiske bilder, analytiske prøver. Help Desk gjeldende beregninger vises visuelt slik at du raskt kan identifisere problemer, foreta justeringer og oppnå planlagte ytelsesresultater. Formen for digital styring er kjent for sitt høye analytiske arbeid, når det gjennom overvåking er mulig å forbedre håndteringen, innføre nye organisatoriske mekanismer og utvide tjenestespekteret. Ved hjelp av varslingsmodulen kan du holde hendene på pulsen, spore aktuelle og planlagte operasjoner i tide. Ikke utelukk muligheten for å integrere programvare med avanserte tjenester og tjenester. Programmet brukes med suksess av IT-selskaper med ulike profiler, moderne datasentre, enkeltpersoner og offentlige etater. Anmeldelsene er ekstremt positive. Ikke alle alternativene ble funnet i den grunnleggende versjonen av det komplette settet. Noen funksjoner er tilgjengelige mot et gebyr. Vi foreslår å studere den tilsvarende listen. Start med en test for å sikre at prosjektet er av høy kvalitet, vei opp fordeler og ulemper, og øv litt. Tjenestevedlikehold av forbrukere av varer og tjenester er et sett med administrasjonsarbeid utført av organisasjonens serviceavdeling og produsenten for å sikre juridisk beskyttelse og sosioøkonomisk tilfredshet for kjøperen som et resultat av bruken av de kjøpte varene. For tiden utvikler tjenestesektoren seg raskere enn materiell produksjon og er i ferd med å bli den største sektoren i økonomien. Statens strukturers tilnærming til tjenestesektoren som til noe sekundært bremser imidlertid samfunnets fremgang. Det er nødvendig å fokusere på et nytt system med styringsprinsipper, samt innføring av høykvalitets automatisert administrasjonsprogramvare.

Bestill en administrasjon av helpdesk

Kjøp et ferdig program

Du kan også bestille tilpasset programvareutvikling

Hvis du har spesielle programvarekrav, bestill tilpasset utvikling. Da trenger du ikke å tilpasse deg programmet, men programmet vil bli tilpasset dine forretningsprosesser!

Ledelse av helpdesk