Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: Bedriftsautomasjon
Servicedesk automatisering
- Opphavsrett beskytter de unike metodene for forretningsautomatisering som brukes i programmene våre.
opphavsrett - Vi er en verifisert programvareutgiver. Dette vises i operativsystemet når du kjører våre programmer og demo-versjoner.
Verifisert utgiver - Vi jobber med organisasjoner over hele verden fra små bedrifter til store. Vårt firma er inkludert i det internasjonale selskapsregisteret og har et elektronisk tillitsmerke.
Tegn på tillit
Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?
Hvis du ønsker å bli kjent med programmet, er den raskeste måten å først se hele videoen, og deretter laste ned gratis demoversjonen og jobbe med den selv. Om nødvendig, be om en presentasjon fra teknisk støtte eller les instruksjonene.
Kontakt oss her
Hvordan kjøpe programmet?
Se et skjermbilde av programmet
Se en video om programmet
Last ned demoversjon
Sammenlign konfigurasjoner av programmet
Beregn kostnadene for programvare
Beregn kostnadene for skyen hvis du trenger en skyserver
Hvem er utvikleren?
Skjermbilde av programmet
Nylig ser servicedesk-automatisering ut som et svært lovende område av IT-sfæren, hvor det er mye lettere for servicebedrifter å kommunisere med kunder, tilby et bredt spekter av tjenester, forbedre innovative tjenesteparametere, vokse og utvikle seg. I automatisering er det umulig å gå glipp av noen servicedesk-prosess, det er elementært å glemme applikasjonen, ikke å forberede medfølgende dokumenter, ikke å angi spesifikke reparatøroppgaver. Hver handling er underlagt total konfigurasjonskontroll.
Hvem er utvikleren?
2024-04-18
Video av automatisering av servicedesk
USU Software-systemet (usu.kz) har studert standardene og normene for IT-retningen til servicedesken godt nok til å ikke lide av automatisering, forenkle visse nivåer av ledelse, for å effektivt løse organisatoriske problemer, for å kontrollere ansettelse av personell . Det er ingen hemmelighet at automatiseringsprogrammets prioritet er operasjonell regnskap, når det er nødvendig å raskt godta og behandle en søknad, bestemme typen feil, sende en oppgave til spesifikke spesialister, kontrollere utførelsen, utarbeide en rapport og samtidig tid ikke miste kontakten med kunden. Til all den tilsynelatende kompleksiteten til servicedesk-prosessene kan de brytes ned i separate stadier for å øke kontrollkvaliteten på en elementær måte. Automatisering forutsetter et slikt alternativ. Automatiseringsprosjektet lagrer fullstendig informasjon om klienter i registre, hvor det er enkelt å hente nøkkelinformasjon, noen statistiske oppsummeringer, historikk for forespørsler, dokumentasjonspakker, finne en gratis veiviser til spesifikke klientoppgaver. Servicedesk-arbeidsflyter vises i sanntid. Dette er en utmerket egenskap ved automatisering, når spesialister umiddelbart kan reagere på endringer, bytte mellom oppgaver, samtidig gjennomføre flere prosjekter samtidig, kommunisere med kunder og personell. Uten automatisering er servicedesk-strukturen ufullkommen. Det er ingen orden i vedlikehold av dokumentasjon og rapportering. Det er ingen tydelig strukturert utviklingsstrategi. Det er ikke noe omfattende arkiv som viser alle operasjoner og applikasjoner innen gangavstand.
Last ned demoversjon
En egen fordel med servicedesk-plattformen er at dens evner enkelt kan tilpasses spesifikke realiteter. Styrke visse aspekter. Få betalte verktøy. Endre innstillingene for hver bruker. Bygg en langsiktig utviklingsstrategi for selskapet. Automatisering anses som den beste løsningen av en grunn. Det er mange produkter på markedet som ikke er så funksjonelle som den detaljerte beskrivelsen sier. Dette er enkelt å verifisere. Start med en demo for å ta den riktige avgjørelsen og få et unikt produkt.
Bestill en servicedesk-automatisering
For å kjøpe programmet er det bare å ringe eller skrive til oss. Våre spesialister vil bli enige med deg om riktig programvarekonfigurasjon, utarbeide en kontrakt og en faktura for betaling.
Hvordan kjøpe programmet?
Kjøp et ferdig program
Du kan også bestille tilpasset programvareutvikling
Hvis du har spesielle programvarekrav, bestill tilpasset utvikling. Da trenger du ikke å tilpasse deg programmet, men programmet vil bli tilpasset dine forretningsprosesser!
Servicedesk automatisering
Servicedesk-plattformen spesialiserer seg på teknisk og informasjonsstøtte, overvåker aktuelle og planlagte forespørsler, regulerer kvaliteten på arbeidet og tidsfrister. Med automatisering reduseres registreringstiden. Omfattende rekker med informasjon, tekst og grafiske data samles inn for hver bestilling. En egen katalog holdes for klienter. Planleggerens oppgaver inkluderer sporing av gjeldende forespørsler, justering av arbeidsmengden til ansatte. Hvis det for visse prosjekter kreves ytterligere deler, reservedeler og materialer, sjekker den elektroniske assistenten tilgjengeligheten deres eller kjøper raskt de manglende elementene. Servicedesk-konfigurasjonen appellerer til alle brukere, uavhengig av nivået på datakunnskaper, erfaring og ferdigheter. Innstillingene kan endres etter eget skjønn. Når du utfører ordreautomatisering, er det vanlig å dele opp i et visst antall trinn for å fullstendig kontrollere utførelsen av hvert trinn. Det er ikke utelukket muligheten for raskt å informere kunden i løpet av arbeidet, rapportere om volum, kostnad, SMS-post, reklame og promotering av organisasjonens tjeneste. Det er ikke vanskelig for brukere å utveksle viktig informasjon, regulatoriske dokumenter og fotografier, analytiske rapporter, finne gratis spesialister for en spesifikk bestilling, etc. Det er enkelt å vise produksjonsindikatorer på monitorene, både generelle verdier og spesifikke spesialister detaljerte resultater.
Servicedesk-plattformen regulerer organisasjonens langsiktige planer og mål. Hvis det er avvik på noen punkter, vil brukerne være de første som får vite om det.
Som standard er automatiseringsprogrammet utstyrt med en varslingsmodul for å motta rettidige oppsummeringer av gjeldende prosesser og operasjoner, for å forberede på forhånd alt nødvendig i henhold til nye bestillinger. Muligheten for å integrere med avanserte tjenester og tjenester er ikke utelukket for å øke produktivitetsindikatorene flere ganger. Programmet er ideelt for dataservicesentre, teknisk støtte, ulike tjenester og organisasjoner som spesialiserer seg på levering av IT-tjenester. Ikke alle alternativer falt innenfor det grunnleggende funksjonsområdet. Noen verktøy har vært tilgjengelig eksklusivt mot en avgift. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med de tilsvarende tilleggene. Bare en prøveversjon av produktet hjelper deg med å bestemme pakkepakken, fremheve styrker og fordeler, evaluere den høye kvaliteten og komforten ved bruk. De effektive tjenestereglene, utviklet av verdens praksis, er som følger: Tjenesten må loves kjøperen. Teksten som beskriver innholdet i tjenesten som tilbys av selskapet bør kommuniseres til kjøperne av dette markedssegmentet. Først bør du studere hvilket nivå av tjenestekjøpere i dette segmentet anser som utmerket. Garantiene for tjenesten og dens kvalitet bør være mer omfattende enn kjøperen forventer. De vekker positive følelser og ønsket om å fortsette kontakten. Selv flyktige kontakter med kunden bør forsterke kundens positive vurdering av selskapets serviceavdeling.