Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: Bedriftsautomasjon
Register over klager og søknader
- Opphavsrett beskytter de unike metodene for forretningsautomatisering som brukes i programmene våre.
opphavsrett - Vi er en verifisert programvareutgiver. Dette vises i operativsystemet når du kjører våre programmer og demo-versjoner.
Verifisert utgiver - Vi jobber med organisasjoner over hele verden fra små bedrifter til store. Vårt firma er inkludert i det internasjonale selskapsregisteret og har et elektronisk tillitsmerke.
Tegn på tillit
Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?
Hvis du ønsker å bli kjent med programmet, er den raskeste måten å først se hele videoen, og deretter laste ned gratis demoversjonen og jobbe med den selv. Om nødvendig, be om en presentasjon fra teknisk støtte eller les instruksjonene.
Kontakt oss her
Hvordan kjøpe programmet?
Se et skjermbilde av programmet
Se en video om programmet
Last ned demoversjon
Sammenlign konfigurasjoner av programmet
Beregn kostnadene for programvare
Beregn kostnadene for skyen hvis du trenger en skyserver
Hvem er utvikleren?
Skjermbilde av programmet
Klageregisteret og søknadene er en spesiell form for regnskapsdokumentasjon. Den samler alle søknader mottatt fra organisasjonen fra innbyggere, inkludert anonyme klager. Registreringen av dem utføres strengt på dagen for klagesøknaden. Informasjon fra journalen blir grunnlaget for tilsyn, inspeksjoner, internkontroll, kvalitetskontroll. Hver søknad må gjennomgås uten feil.
Registreringsjournalen føres vanligvis av offentlige etater. Men private selskaper som legger særlig vekt på tilbakemeldinger fra kunder, bruker ofte en slik klageregistreringsjournal for å registrere søknader. En skriftlig klage føres inn i registreringsjournalen med angivelse av adressaten, deres identifikasjonsinformasjon, og beskriver også essensen av klagen i søknaden. Telefonsamtaler kan enten adresseres eller være anonyme, men i alle fall er de også registrert og må registreres i klagesøknadens registreringsjournal.
Registreringsjournalen for forslag, uttalelser og klager blir en informasjonskilde for lederen. Han blir informert om hver mottatt klage, og han fastsetter prosedyren og tidsrammen for behandling av hvert forslag, utpeker en ansatt som er ansvarlig for dette arbeidet, og noen ganger jobber han med forslag individuelt. I henhold til reglene for papirarbeid og kontorarbeid, må pålegg om saksbehandling utarbeides skriftlig. Lederen kontrollerer tidsfrister for arbeidet med klager, vurderer fullstendigheten og kvaliteten på det utførte arbeidet. For hver forespørsel eller søknad dannes en intern sak som alle dokumenter, handlinger og protokoller knyttet til saksbehandlingen er knyttet til. For søknader der en eller annen avgjørelse allerede er gjort, er det nødvendig å sende svar til adressaten.
Organisasjonen fører ikke bare poster i en loggbok. Gjeldende lovgivning krever at hun holder korrespondanse og tildeler henne en spesiell plass i arkivet. Det er forbudt for eksekutører å lagre data om klager eller søknader, forslag fra borgere. Om sekretariatet er engasjert i dette, eller saken med avgjørelsen overleveres til arkivet. Holdbarhet er minst fem år. Selve den fylte og utfylte loggen holdes like mye i arkivet.
Hvem er utvikleren?
2024-04-24
Video av klageregister og søknader
Denne videoen kan vises med undertekster på ditt eget språk.
Registreringsjournalen for klagesøknaden kan oppbevares i papirform. Dette vil være et trykt ferdiglagd dokument som inneholder alle de nødvendige kolonnene. Registrering av klager kan utføres i et spesialisert registreringsjournal, mens loven ikke forbyder det elektroniske formatet. Når du lager en journal på papir eller på en datamaskin, er det viktig å følge den etablerte strukturen i dokumentet. Tidsskriftet inneholder følgende seksjoner - serienummer, dato for anke, søkerens etternavn og adresse, essensen av klagen, forslaget eller uttalelsen, etternavnet til lederen som behandlet anken, etternavnet til eksekutøren. I registreringsloggen er det etter disse kolonnene kolonner for merker om avgjørelsen som er tatt og datoen for underretning av søkeren om resultatene av kontrollen og arbeidet.
En papirjournal krever nøyaktighet og omhu fra registreringspersonalet. De bør ikke blande sammen dataene, gjøre en feil i adressen, essensen av anken. Kontorfeil og brudd på vilkårene for behandling av klager bør utelukkes. Spesiell programvare bidrar til å gjøre arbeidet med kundenes uttalelser mer ansvarlig og nøyaktig. Med hjelpen blir registreringen automatisk, og ingen tilbud går tapt. Programmet fyller ut den digitale journalen, sender dataene til hodet online.
Direktøren, etter å ha vurdert anken, vil umiddelbart kunne utpeke en ansvarlig person i programmet, fastsette tidsbestemmelser, tidsfrister. Dette systemet vil kunne spore alle ledd i arbeidet med klagen. I den elektroniske journalen, for hver oppføring, kan du danne saker, legge ved dem eventuelle dokumenter relatert til essensen av problemet. På slutten av behandlingen kan dataene fra tidspunktet for registrering til slutten presenteres i form av en kortfattet, men detaljert rapport, på grunnlag av hvilken en beslutning blir tatt og et svar trekkes til forfatteren av applikasjon.
Fra et spesielt program vil ansatte i organisasjonen kunne varsle søkere via e-post, automatisk talemelding om retningen til et offisielt brev. Dokumentasjonslagring leveres automatisk. Hvis du trenger å skaffe informasjon om et forslag, en anke, i løpet av få sekunder, kan du finne riktig sak ved å bare skrive inn en bestemt parameter - dato, periode, navn på søker eller entreprenør, essensen av klagen.
Last ned demoversjon
Når du starter programmet, kan du velge språk.
Hvem er oversetteren?
Khoilo Roman
Sjefprogrammerer som deltok i oversettelsen av denne programvaren til forskjellige språk.
I tillegg til tydelig kontorarbeid, gjør programvaren det mulig å bruke journalen for å forbedre kvaliteten på arbeidet. Registreringsdataene vil bli analysert av programmet, programvaren viser hvilke klager som oftest oppstår, med hvilke uttalelser eller forslag kunder og besøkende fremmer oftest. Dette bidrar til å finne svake punkter i selskapet og eliminere dem. Programvaren eliminerer papirene og potensialet for feil som alltid er forbundet med papirlogging. Takket være dette vil arbeidet med klager bli operasjonelt, de ansatte vil være i stand til samtidig å holde kontroll over en rekke søknader, uten å miste timingen og viktigheten av syne, prioriteten til visse forslag, appellerer.
Programmet er i stand til å føre elektroniske tidsskrifter, regnskap, registrering av klager, og ble utviklet av USU Software Development Team. USU Software fungerer ikke bare med applikasjoner og forslag, og sørger for pålitelig kontroll av tidsfrister, men automatiserer også omfattende prosesser - arbeid med kunder, partnere og leverandører, anskaffelse og forsyning, produksjon, logistikk, lager. USU-programvaren gir lederen en stor mengde informasjon for ledelsen, automatiserer arbeidet med dokumenter, rapporter, tidsskrifter.
USU-systemet registrerer alle brukerhandlinger slik at det for hver mottatt klage vil være mulig å gjennomføre en rask etterforskning og fastslå omstendighetene til hendelsen. Et avansert system integreres med kameraer og kasseapparater, andre ressurser og utstyr, og dette bidrar til å utvide de kontrollerte områdene. Programvaren lar deg jobbe korrekt med uttalelser og indikatorer for flere kontorer og filialer, hvis selskapet har dem, mens du fremdeles er i stand til å evaluere hver av avdelingene, divisjonene eller filialene separat. Innebygd planlegger optimaliserer selskapets arbeid og sparer tid og ressurser.
USU Software har et enkelt og intuitivt brukergrensesnitt. Tidsrammen for gjennomføring av programmet er kort. Det er mulig å laste ned en gratis demoversjon. Et spesialtilbud fra USU Software-teamet er muligheten til å bestille en ekstern presentasjon av programmet. Kostnaden for den lisensierte utgaven av USU Software er ikke høy, det er ingen abonnementsavgift å snakke om også. Dette programmet er et flott tilbud for store nettverksorganisasjoner og små selskaper som ennå ikke har et filialnettverk. I begge tilfeller vil regnskapet være så nøyaktig som mulig. Etter installasjon og konfigurering av systemet kan alle applikasjoner som tidligere er mottatt fra kunder, enkelt importeres til programmet i absolutt hvilket som helst format for ikke å bryte med dokumentasjonsarkivets fullstendighet.
Bestill et register over klager og søknader
For å kjøpe programmet er det bare å ringe eller skrive til oss. Våre spesialister vil bli enige med deg om riktig programvarekonfigurasjon, utarbeide en kontrakt og en faktura for betaling.
Hvordan kjøpe programmet?
Kjøp et ferdig program
Du kan også bestille tilpasset programvareutvikling
Hvis du har spesielle programvarekrav, bestill tilpasset utvikling. Da trenger du ikke å tilpasse deg programmet, men programmet vil bli tilpasset dine forretningsprosesser!
Register over klager og søknader
Informasjonssystemet oppretter et enkelt nettverk der forskjellige avdelinger, divisjoner, grener av selskapet jobber med samme format. Registreringen utføres automatisk, og lederen av etableringen skal kunne kontrollere alle fra hovedkontrollsenteret.
Utviklere kan integrere USU-programvaren med telefoni, med organisasjonens nettside, og da vil det være mulig å motta klager sendt via Internett. Ikke en eneste uttalelse, ring, signalet vil gå tapt eller glemt. Etter å ha mottatt forslag fra klienter, vil spesialister kunne bruke planleggeren innebygd i USU-programvaren til å vurdere prognosene for implementeringen av hver for å gi søkeren et begrunnet og velbegrunnet svar. Programmet samler detaljerte adressedatabaser for kunder med ordrehistorikk. Hvis det er en klage i journalen fra en av dem, vil merket om dette automatisk overføres til historien om samarbeid, og i fremtiden vil ansatte kunne unngå unøyaktigheter i arbeidet med klienter. Når du registrerer applikasjoner og behandler dem, hjelper elektroniske teknologiske kataloger, som vil inneholde komplekse tekniske parametere for varer eller stadier for å levere en bestemt tjeneste. Programvaren lar deg lage oppgaver med varsler, dette hjelper deg med å registrere tidsskriftene i tide, sende svar og rapporter til hver søker, gjøre avtaler og ikke glemme dem. Systemet gjør det mulig å utføre prøver som er nødvendige for å analysere situasjonen - etter antall klager, vanlige årsaker, etter applikasjonsvolum. Du kan vise en liste over aktuelle forslag, se hvor presserende de er og gjennomføre dem.
Dokumenter, svar, registreringsskjemaer fra systemet fylles ut og genereres automatisk. Du kan ikke bare bruke ferdige elektroniske skjemaer, men også lage nye prøver hvis organisasjonens arbeid trenger det. Programvaren fører også andre regnskapsjournaler - regnskap for økonomi, lagerbeholdninger, materialer, ferdige varer. Disse registreringene hjelper deg med å administrere og administrere økonomien og aksjene i selskapet intelligent og effektivt. Svar på klager skal sendes med offisiell post, men på dagen for sending vil det være mulig fra programmet å automatisk varsle søkeren via SMS, e-post, messengers. Et avansert informasjonssystem genererer automatisk rapporter og arbeider med deres grafiske ekvivalenter - grafer, regneark og diagrammer. Det blir lettere å godta søknader, applikasjoner og tilbud fra kunder hvis de og de ansatte i organisasjonen er koblet sammen med en ekstra kommunikasjonskanal. For dette USU Software-teamet har utviklet mobile applikasjoner, og mye mer.