1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmer for virksomhetsautomatisering
  4.  ›› 
  5. Arbeid med klager og forslag
Vurdering: 4.9. Antall organisasjoner: 296
rating
land: Alle
Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: USU Software
Hensikt: Bedriftsautomasjon

Arbeid med klager og forslag

  • Opphavsrett beskytter de unike metodene for forretningsautomatisering som brukes i programmene våre.
    opphavsrett

    opphavsrett
  • Vi er en verifisert programvareutgiver. Dette vises i operativsystemet når du kjører våre programmer og demo-versjoner.
    Verifisert utgiver

    Verifisert utgiver
  • Vi jobber med organisasjoner over hele verden fra små bedrifter til store. Vårt firma er inkludert i det internasjonale selskapsregisteret og har et elektronisk tillitsmerke.
    Tegn på tillit

    Tegn på tillit


Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?



Arbeid med klager og forslag - Skjermbilde av programmet

Å jobbe med klager og forslag fra kunder i ethvert selskap må være en utviklet automatisert prosess som utføres av et spesialisert dataprogram designet for å forbedre kvaliteten på kundeservice, og øker graden av produktivitet i samspillet med kundene, og også optimalisere regnskapsføringen for mottak av besøkende og bestillinger. Takket være arbeidet med klager og forslag, vil du raskt kunne kontrollere tidspunktet for kundenes forespørsler, enten det er klager, arbeid med applikasjoner og andre forslag fra besøkende.

I applikasjonen, ved hjelp av arbeidet med klagen og forslagene, blir all informasjon om klager og forslag fra kunder registrert, som igjen gir full og rettidig kontroll over hele algoritmen for arbeidet med forespørsler fra besøkende.

Denne videoen kan vises med undertekster på ditt eget språk.

Det automatiserte programmet som regulerer arbeidet med klager og forslag er et fullverdig system for å betjene og støtte kunder, som innebærer å sjekke alle ledd i samarbeidet med besøkende.

Ved å bruke en bok med klager og forslag i arbeidet ditt, vil du ikke bare se det komplette bildet av klagene til de som søkte, men du vil også kunne identifisere og rette feil gjort i tide, samt å gjennomføre en analyse av produktiviteten til slike handlinger for å øke bedriftens velferd. Teknologien for å jobbe med klage- og forslagboken tar hensyn til de klager som ofte mottas, og gir også en mulighet til å utvikle et system med passende tiltak når man tar operasjonelle beslutninger i løpet av behandlingen.


Når du starter programmet, kan du velge språk.

Choose language

Ved å bruke et program som er relatert til arbeidet med boken med klager og forslag i ditt firma, beskytter du dermed kundenes rettigheter og hjelper dem med å forstå vilkårene for samarbeid med deg, de nødvendige handlingene i tilfeller av uetisk oppførsel fra selskapets ansatte og andre nye problemer.

Programvaren gir deg ikke bare en mekanisme for å arbeide med klager som er beskrevet i klageboken, men også foreløpige svar på kundespørsmål, slik at de ikke senere blir til et problem. For å forhindre at det oppstår misnøye fra forbrukerne, gir programmet deg muligheten til å gi kjøperne bare fullstendig og pålitelig informasjon om produktene de vil bruke, slik at de kan være sikre på deres nytte og sikkerhet. Programvaren hjelper deg med å overbevise kundene om deres rett som forbrukere til å stille spørsmålene som har oppstått, bli hørt, og uten å mislykkes, gjøre dem oppmerksom på alle avklaringer om alle eksisterende misforståelser og kontroversielle spørsmål.

  • order

Arbeid med klager og forslag

Det automatiserte systemet vil hjelpe deg med å utvikle en mekanisme for å jobbe med klagen og forslagene for å øke nivået på kundelojalitet og forhindre at det skaper et dårlig rykte for organisasjonen din på grunn av misnøye hos kundene. Datastøtte hjelper ikke bare med å utvikle en langsiktig plan for ressursene som kreves for håndteringsmekanismen, men indikerer også de nødvendige forbedringene for å implementere den. Det utviklede programmet lar deg revidere fagopplæringen til dine ansatte og deres interaksjon med forbrukere, samt indikere de tekniske evnene når du bruker data på forespørsler, for å øke nivået av profesjonalitet og kompetanse hos bedriften din når du godtar ordre på varer og tjenester. La oss se hvilke andre funksjoner programmet vårt tilbyr.

Vedlikeholde en database, samtalelogg og samarbeid med kunder. Automatisert kontroll over tidspunktet for behandling og utførelse av arbeid relatert til behandlingen av klageboken og forslag fra besøkende. Gi utviklere en prøveversjon av programmet for å jobbe med boken med kundeklager. En evne til å jobbe med å arkivere alle data i databasen og integrere dem i andre elektroniske formater. Evnen til å skille mellom selskapets ansatte retten til å få tilgang til databasen og redigere den. Automatisk arbeidsregistrering av antall gjennomgåtte klager og forslag til hver ansatt i selskapet. Fremheve treffboken med et fargespekter og administrere eventuelle brukerforespørsler. Programmet gir et bredt spekter av ledelsesrapporter om analysen av selskapets aktiviteter.

Fleksibelt innstillingssystem og endring av systemkonfigurasjonen i henhold til forbrukernes behov. Automatisert håndtering av applikasjoner med full kontroll og administrasjon over hele prosessen med behandlingen. Sikrer en høy grad av programsikkerhet på grunn av komplekst passord og systemkoding. Evne til å jobbe med automatisk sortering av forespørsler etter forskjellige godkjente kriterier. Automatisk valg og bestemmelse av alle trinn for å utarbeide klagen og forslagene. Søke- og filtreringsfunksjoner for hvilken som helst mengde informasjonsdata. Arbeid med utarbeidelse av analytiske rapporter basert på dataene som er samlet inn i systemet på kundeforespørsler. Automatisert kontroll av vilkårene som er inkludert i programmet og tildelt til å arbeide med appeller. Automatisk identifikasjon av den ansatte som er ansvarlig for fullverdig behandling av kontroversielle spørsmål i henhold til klientens klagebok. Identifikasjon av arbeidsprogrammet til de ansatte i organisasjonen med høyest arbeidsproduktivitet i vurderingen av søknader om belønning. Utvikling og implementering av et lojalitetssystem i programmet, som bidrar til å tiltrekke besøkende og forbedre organisasjonens aktiviteter. Å gi utviklere muligheten til å gjøre endringer og tillegg til applikasjonen på forespørsel fra kjøperne av programmet, og mange andre funksjoner som venter på deg i USU-programvaren!