Mulingo: 4.9. Chiwerengero cha mabungwe: 615

Mayiko: Zonse
Opareting'i sisitimu: Windows, Android, macOS
Gulu la mapulogalamu: Zodzichitira zokha

Mapulogalamu USU

CRM kwa makasitomala

Kusintha mwachangu.
Kodi tsopano mukufuna kuchita chiyani?

Ngati mukufuna kudziwa pulogalamuyo, njira yofulumira kwambiri ndikuwonera kanema wathunthu, ndiyeno koperani mawonekedwe aulere ndikugwira nawo ntchito. Ngati ndi kotheka, pemphani ulaliki kuchokera ku chithandizo chaukadaulo kapena werengani malangizowo.

• 
  Lumikizanani nafe Pano
• 
  Kodi kugula pulogalamu?
• 
  Onani chithunzi cha pulogalamuyo
• 
  Onerani vidiyo yokhudza mwambowu
• 
  Tsitsani pulogalamuyo ndi maphunziro ochezera
• 
  Malangizo ogwiritsira ntchito pulogalamuyo komanso mawonekedwe owonetsera
• 
  Fananizani masinthidwe a pulogalamuyi
• 
  Werengani mtengo wa mapulogalamu
• 
  Werengani mtengo wamtambo ngati mukufuna seva yamtambo
• 
  Kodi wopanga ndi ndani?

Chiwonetsero cha pulogalamu

Gawo lautumiki ndi kupereka ntchito zamtundu wina kumaphatikizapo mbiri yoyambirira, kuwongolera komwe kumayenera kuchitidwa motsatira malamulo a bungwe, zomwe pankhani yantchito zazikulu sizingachitike nthawi zonse, CRM for makasitomala angathandize pankhaniyi, kukhazikitsidwa kwa matekinoloje owonjezera. Ma salons okongola amafunika kuwongolera mayendedwe amakasitomala kutengera kuchuluka kwa ntchito za ambuye, nthawi yamayendedwe, komanso kulakwitsa kulikonse kumayambitsa zokutira, zomwe zimasokoneza mbiri, popeza si anthu onse omwe ali okonzeka kudikirira nthawi yayitali. Kapena mosiyana, njira yopanda nzeru yogawa nthawi yogwira ntchito imatsogolera kuti ambuye ali ndi "mazenera", ndipo izi ndizotaya ndalama kwa iwo ndi salon. Pankhani ya zipatala, pali zofunikira zina za zolemba, kotero kuti kusanthula, nthawi ya sampuli ndi yofunika, ndi ndondomeko, nthawi yawo, pamene kuli kofunikira kugawa molondola kutuluka popanda kupanga makamu pa desiki yolembera. Zambiri za alendo ndizofunika kwambiri pakuwunika phindu, kufunikira kwa ntchito zina, chifukwa chake zitha kugwiritsidwa ntchito posanthula ndi kupereka malipoti. Makhalidwe apadera owerengera ndalama ndi kulinganiza ntchito zoyang'anira amatikakamiza kuyang'ana njira zina zoyendetsera njirazi, kuwerengera ndalama, komanso kutengapo gawo kwaukadaulo wazidziwitso komanso mawonekedwe a CRM (customer focus) athana ndi ntchitoyi. Ngati m'mbuyomu matekinoloje oterowo anali ovomerezeka amakampani akuluakulu, malonda, mabizinesi apadziko lonse lapansi, tsopano ngakhale mabizinesi ang'onoang'ono amamvetsetsa chiyembekezo chogwiritsa ntchito makina opangira zinthu komanso makina opangira makina. Zoyamba zoyamba zidasiyanitsidwa ndi zovuta za kukhazikitsa, chitukuko, ndipo sikuti aliyense angakwanitse kulipira mtengo wake, koma mitundu yosiyanasiyana ndi kupezeka kwa mapulogalamu amakono ndizodabwitsa. Sivuto kupeza mapulogalamu pa intaneti, onse oyang'anira ndi zochitika zinazake. Kugwiritsa ntchito mtundu wa CRM pazogwiritsa ntchito ngati izi kudzakhala mwayi wina, chifukwa zimakupatsani mwayi wokhazikitsa njira yolumikizirana yamagulu onse ndikugwira ntchito moyenera ndi anzawo.

Kodi wopanga ndi ndani?

Pakati pamitundu yosiyanasiyana ya nsanja ya CRM yowerengera makasitomala, tikukulangizani kuti musankhe zomwe zitha kuthana ndi zosowa zomwe zilipo, kusintha mawonekedwe a kampaniyo, ndipo nthawi yomweyo atsimikizira kuti ndi othandizira odalirika. Kupeza yankho lomwe lapangidwa kale sikophweka, ndikwabwino kugwiritsa ntchito mawonekedwe a Universal Accounting System ngati njira ina yoyenera yomwe imakulolani kuti mupange nsanja yosinthira bizinesi yanu. Chitukukochi chakhalapo kwa zaka zambiri ndipo chatha kutsimikizira mphamvu zake m'makampani ambiri, kupatsa makasitomala ntchito zomwe zidzakwaniritse zosowa zamakono. Kusintha kwapadera kosinthika kumalola osati kungopeza pulogalamu yapayekha, komanso kuyisintha kuti igwirizane ndi bizinesi yatsopano. Dongosololi limatengera kugwiritsa ntchito matekinoloje amakono, kuphatikiza CRM, yomwe imatsimikizira mtundu wamagetsi kuyambira pachiyambi komanso nthawi yonse yogwira ntchito. Tisanapereke mtundu womaliza wa pulogalamuyi, tiphunzira mosamala za zochitikazo, kudziwa zopempha zina za ogwiritsa ntchito, kupanga ntchito yaukadaulo, ndipo pokhapokha titagwirizana mwatsatanetsatane, tidzayamba chitukuko. Ngati bungwe siliri kutali ndi maofesi a USU, ndiye kuti kukhazikitsidwa kungathe kuchitika ndi kukhalapo kwaumwini pamalo a kasitomala, nthawi zina, mawonekedwe akutali kwa makompyuta kudzera pa intaneti padziko lonse amagwiritsidwa ntchito. Mukhozanso patali kukonza kasinthidwe ka ntchito, maphunziro ogwira ntchito, zomwe zidzafunika nthawi yochepa ndi khama. Timapereka makasitomala athu ntchito zambiri kuti amalize kukhazikitsa, nthawi iliyonse mudzalandira chithandizo chaukadaulo, chidziwitso. Kugwiritsa ntchito pulogalamuyo sikuphatikizanso kufunika kolipira zolembetsa, zomwe nthawi zambiri zimaperekedwa ndi makampani ena opanga mapulogalamu. Kuwerengera kwa pulogalamu kumayendetsedwa mkati mwa mwayi wokhazikitsidwa kwa wogwira ntchito aliyense, zomwe zimadalira akuluakulu aboma, motero, woyang'anira sadzawona deta yazachuma, kuwerengera ndalama sikukhudzana ndi ntchito. Palibe wina aliyense amene adzatha kulowa papulatifomu ndikugwiritsa ntchito zikalata ndi zidziwitso zosaloledwa, popeza kuti mulowemo muyenera kulowa malowedwe, mawu achinsinsi omwe amaperekedwa kwa wogwiritsa ntchito aliyense.

Tsitsani mtundu wa makina

Mukamayambitsa pulogalamuyi, mutha kusankha chilankhulo.

Kodi womasulirayo ndi ndani?

Mtundu wathu wa CRM kwa kasitomala umathandizira kukhalabe ndi chidziwitso chimodzi, kusinthidwa munthawi yake ndipo nthambi zonse zitha kuzigwiritsa ntchito, ngakhale zili m'mizinda ina. Kwa mlendo aliyense, khadi lapadera limapangidwa, lomwe limasonyeza zofunikira zolumikizana nazo, komanso mbiri yonse ya maulendo, zolemba ndi mautumiki omwe amaperekedwa, ndi macheke omwe aphatikizidwa. Ngati mtundu wapakompyuta wa mndandandawo unalipo kale usanachitike zokha, ndiye kuti kusamutsa kwake kudzakhala kosavuta pogwiritsa ntchito njira yolowera, kuonetsetsa chitetezo chamkati. Kulembetsa mlendo watsopano, woyang'anira kapena woyang'anira adzangotsegula template yokonzedwa, lowetsani zomwe zikusowa, zomwe zidzafupikitsa ndondomekoyi kwa mphindi zingapo ndikuwongolera ntchitoyo. Ngati kampaniyo ili ndi tsamba lomwe mungapange nthawi yokumana, ndiye kuti kuphatikiza ndi nsanja ya USU kumachitika, pomwe ukadaulo wa CRM udzagawira zokha mapulogalamu pakati pa akatswiri, kutumiza zidziwitso kwa anzawo. Chimodzi mwazinthu zosasangalatsa, zachizolowezi, koma zovomerezeka zidzalowa munjira yodzipangira okha, kuchepetsa kuchuluka kwa antchito, ndikuwonjezera kulondola komanso kuthamanga kwa ntchito. Ndi kuwerengera kozama kotereku, mutha kuwerengera zidziwitso zolondola, zotsatiridwa ndi kusanthula ndi kutulutsa zotsatira mumitundu yosiyanasiyana yofotokozera, yomwe gawo lina limaperekedwa. Ma aligorivimu a mapulogalamu omwe amasinthidwa ndi zochitika za bungwe amathandizira kuyang'anira momwe ntchito zantchito zimagwirira ntchito ndi omwe ali pansi pake, ndikutsatiridwa ndi kafukufuku, kudziwa zowonetsa zamtundu uliwonse. Kukonzekera kwa CRM pakusunga mbiri yamakasitomala kumathandizira kutumiza, kupereka chidziwitso kudzera munjira zosiyanasiyana zoyankhulirana, monga imelo, ma sms, viber. Ngati nkhani kapena zotsatsa zikhudza aliyense, ndiye kuti kutumiza kudzakhala kwakukulu, mu database yonse. Ngati kuli kofunikira kukuthokozani pa tsiku lanu lobadwa, kukukumbutsani za nthawi yokumana kapena kutumiza munthu kuchotsera, ndikosavuta kugwiritsa ntchito ma adilesi osankhidwa. Pa pempho, kuphatikiza ndi telephony kumachitika, pomwe kasinthidweko kudzatha kuyimbira mawu m'malo mwa kampaniyo, ndi moni wamunthu, kudziwitsa za kukwezedwa ndi zochitika zomwe zikuchitika. Njira yosiyana yotereyi yolumikizirana ndi makasitomala idzakulitsa kukhulupirika, kukopa anthu atsopano ndikukulitsa bizinesi yanu bwino.

Onjezani cRM kwa makasitomala

Gulani pulogalamu yopangidwa kale

Komanso inu mukhoza kuyitanitsa mwambo mapulogalamu chitukuko

Ngati muli ndi zofunikira za mapulogalamu apadera, yitanitsani chitukuko cha makonda. Ndiye simudzasowa kuzolowera pulogalamuyo, koma pulogalamuyo idzasinthidwa kunjira zamabizinesi anu!

CRM kwa makasitomala