Mulingo: 4.9. Chiwerengero cha mabungwe: 647

Mayiko: Zonse
Opareting'i sisitimu: Windows, Android, macOS
Gulu la mapulogalamu: Zodzichitira zokha

Mapulogalamu USU

Utsogoleri wa desiki yothandizira

Kusintha mwachangu.
Kodi tsopano mukufuna kuchita chiyani?

Ngati mukufuna kudziwa pulogalamuyo, njira yofulumira kwambiri ndikuwonera kanema wathunthu, ndiyeno koperani mawonekedwe aulere ndikugwira nawo ntchito. Ngati ndi kotheka, pemphani ulaliki kuchokera ku chithandizo chaukadaulo kapena werengani malangizowo.

• 
  Lumikizanani nafe Pano
• 
  Kodi kugula pulogalamu?
• 
  Onani chithunzi cha pulogalamuyo
• 
  Onerani vidiyo yokhudza mwambowu
• 
  Tsitsani mtundu wa makina
• 
  Fananizani masinthidwe a pulogalamuyi
• 
  Werengani mtengo wa mapulogalamu
• 
  Werengani mtengo wamtambo ngati mukufuna seva yamtambo
• 
  Kodi wopanga ndi ndani?

Chiwonetsero cha pulogalamu

M'zaka zaposachedwa, makampani otsogola a IT amakonda kuwongolera kasamalidwe ka Help Desk kuti azigwira ntchito mokulira pakuyimba kulikonse kuntchito yothandizira, kukonzekera zokha malipoti ndikuwunika zinthu zakuthupi, ndikupanga maubale anthawi yayitali komanso opindulitsa ndi makasitomala. Ubwino wodzilamulira sizimawonekera nthawi zonse. Mapangidwe a Help Desk amaonedwa kuti ndi ovuta komanso amitundu yambiri, pomwe chidwi chapadera chimaperekedwa ku nkhani zoyankhulirana, zina mwaukadaulo ndi kukonza, makamaka, magwiridwe antchito akampani. Dongosolo la USU Software (usu.kz) laphunzira zachilendo ndi zovuta za mayendedwe a Help Desk mokwanira kuti asalakwitse posankha zida zoyambira, kuthekera kogwira ntchito komwe kumalumikizidwa nthawi zonse ndi kasamalidwe koyenera komanso kothandiza. Kukonza kulikonse kumakhala kwapadera. Kuwongolera kwa digito kumadalira kwathunthu kuwerengera kwapamwamba kwambiri, pamene ogwira ntchito amatha kukonza zofunsira mwachangu, kupanga tebulo la ogwira ntchito, kugawa mwadongosolo kuchuluka kwa ntchito komanso nthawi yomweyo kuthana ndi nkhani zopezera zinthu. Ma regista a Desk Thandizo ali ndi zidziwitso zamachitidwe ndi mafoni aposachedwa, mapepala otsagana nawo, malipoti amtundu uliwonse amakonzedwa zokha. Zotsatira zake, kasamalidwe kamakhala kovutirapo, pomwe palibe gawo limodzi lomwe silingayende bwino. Ntchito yomangayi ikuwonetsedwa mwachindunji mu nthawi yeniyeni, yomwe imakhudza nthawi zonse kuwongolera. Mutha kuzindikira mwachangu mavuto ndi zolakwika, kusintha, kuthetsa mavuto a bungwe, kulumikizana ndi onse ogwira ntchito komanso olembetsa a kasitomala. Desk Thandizo limalola kusinthanitsa deta momasuka pa ntchito zomwe zikuchitika, zolemba zina, ndi malipoti, kuwerengera kosanthula, komwe kumakulitsa kasamalidwe. Palibe chifukwa chochitira zinthu zosafunikira, kuwononga nthawi, kugwiritsa ntchito zingapo zosiyanasiyana pazolinga zawo. Kuwongolera kulumikizana kwamakasitomala kumakhala pansi paulamuliro wa pulatifomu ya Help Desk pomwe mutha kulumikizana mwachangu ndi munthu (kapena gulu lonse) kudzera pa SMS, kumveketsa tsatanetsatane wa pulogalamu, kudziwitsa magawo a ntchito, kugawana zambiri zotsatsa, ndi zina zambiri.

Kodi wopanga ndi ndani?

Mapulatifomu a Help Desk afalikira kwambiri mumakampani amakono a IT. Ndiwopanga, ogwira ntchito, omasuka kugwiritsa ntchito, ali ndi ntchito yovuta kwambiri yomwe imayendetsa bwino kayendetsedwe ka chithandizo. Palibe mbali yomwe imasiya kuzindikirika. Nthawi yomweyo, mayankho osiyanasiyana amaperekedwa pamsika. Ndikofunikira kupanga chisankho choyenera, kuti muphunzire mosamala zosankha zoyambira ndikulipira zowonjezera, osasiya ntchito yoyeserera, ndiye kuti pulogalamuyo imakhala yothandiza. The Help Desk platform imayang'anira kasamalidwe ndi ntchito zothandizira luso ndizomwe zimayankhulana ndi makasitomala, ndipo zimakonzekera malipoti. Kukonzekera kumafuna kukhathamiritsa kasamalidwe ndi kuchepetsa ndalama za tsiku ndi tsiku, kuphatikizapo njira zolembera zolembera, kulembetsa, kulemba akatswiri pazochitika zinazake za ntchito. Mutha kusintha masiku omalizira pogwiritsa ntchito ndandanda yomangidwira, komanso kugawa mwadongosolo ntchito kwa ogwira ntchito. Ngati zowonjezera zingafunike pazinthu zina, ogwiritsa ntchito adzadziwitsidwa moyenerera.

Tsitsani mtundu wa makina

Musaganize kwambiri za luso la makompyuta. Mawonekedwe a Help Desk ndi osavuta komanso opezeka. Tikukulimbikitsani kuti mudziwane ndi zida zogwirira ntchito. Kasamalidwe ka kayendetsedwe ka ntchito amaonedwa ngati kwathunthu. Aliyense wa iwo akhoza kugawidwa mosavuta m'magawo kuti athe kuwongolera gawo lililonse, kugwiritsa ntchito zinthu moyenera, osati kulemetsa antchito. Mutha kulumikizana ndi makasitomala kudzera mu gawo lopangira ma SMS. Zosavuta komanso zothandiza. Ogwiritsa ntchito amatha kusinthanitsa mwaufulu zikalata ndi malipoti, zithunzi zojambula, zitsanzo zowunikira. Ma metric apano a Desk Yothandizira amawonetsedwa m'maso kuti mutha kuzindikira zovuta, kusintha, ndikupeza zotsatira zomwe mwakonzekera. Mawonekedwe a kasamalidwe ka digito ndi otchuka chifukwa cha ntchito yake yapamwamba yowunikira, pamene, kupyolera mu kuyang'anira, ndizotheka kukonza kasamalidwe, kuyambitsa njira zatsopano za bungwe, ndi kukulitsa mautumiki osiyanasiyana. Mothandizidwa ndi gawo lazidziwitso, mutha kuyika manja anu pazomwe zikuchitika, kutsatira nthawi yake komanso zomwe mwakonzekera. Osapatula kuthekera kophatikiza mapulogalamu ndi mautumiki apamwamba ndi mautumiki. Pulogalamuyi imagwiritsidwa ntchito bwino ndi makampani a IT a mbiri zosiyanasiyana, malo apakompyuta amakono, anthu, ndi mabungwe aboma. Ndemanga zake ndizabwino kwambiri. Sikuti zosankha zonse zidapezeka mu mtundu woyambira wa seti yonse. Zina zilipo pamtengo. Tikupempha kuti tiphunzire mndandanda wofananira. Yambani ndi mayeso kuti muwonetsetse kuti polojekitiyi ndi yapamwamba kwambiri, yesani ubwino ndi kuipa, ndikuchita pang'ono. Kusamalira ntchito kwa ogula katundu ndi ntchito ndi gulu la ntchito zoyang'anira zomwe zimachitidwa ndi dipatimenti yautumiki ya bungwe ndi wopanga kuti atsimikizire chitetezo chalamulo komanso kukhutitsidwa kwachuma kwa ogula chifukwa chogwiritsa ntchito zinthu zomwe wagula. Pakadali pano, gawo lautumiki likukula mwachangu kuposa kupanga zinthu zakuthupi ndipo likukhala gawo lalikulu kwambiri lazachuma. Komabe, njira ya mabungwe aboma ku gawo lautumiki ngati china chachiwiri imachepetsa kupita patsogolo kwa anthu. Ndikofunikira kuyang'ana pa kachitidwe katsopano ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe ka kayendetsedwe kake.

Konzani kasamalidwe ka desiki yothandizira

Gulani pulogalamu yopangidwa kale

Komanso inu mukhoza kuyitanitsa mwambo mapulogalamu chitukuko

Ngati muli ndi zofunikira za mapulogalamu apadera, yitanitsani chitukuko cha makonda. Ndiye simudzasowa kuzolowera pulogalamuyo, koma pulogalamuyo idzasinthidwa kunjira zamabizinesi anu!

Utsogoleri wa desiki yothandizira