ମୂଲ୍ୟାୟନ: 4.9. ସଂସ୍ଥା ସଂଖ୍ୟା: 553

ଦେଶଗୁଡିକ |: ସମସ୍ତ
ପରିଚାଳନା ପ୍ରଣାଳୀ: Windows, Android, macOS
ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ଗୋଷ୍ଠୀ |: ବ୍ୟବସାୟ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ |

ସଫ୍ଟୱେର୍ USU

ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନା

ଶୀଘ୍ର ପରିବର୍ତ୍ତନ
ଆପଣ ବର୍ତ୍ତମାନ କଣ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି?

ଯଦି ଆପଣ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସହିତ ପରିଚିତ ହେବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ଦ୍ରୁତତମ ଉପାୟ ହେଉଛି ପ୍ରଥମେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭିଡିଓ ଦେଖିବା, ଏବଂ ତା’ପରେ ମାଗଣା ଡେମୋ ସଂସ୍କରଣ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରିବା ଏବଂ ନିଜେ ଏହା ସହିତ କାମ କରିବା | ଯଦି ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ, ବ technical ଷୟିକ ସମର୍ଥନରୁ ଏକ ଉପସ୍ଥାପନା ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ପ read ନ୍ତୁ |

• 
  ଆମ ସହିତ ଏଠାରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ |
• 
  ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ କିପରି କିଣିବେ?
• 
  ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ଏକ ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ଦେଖନ୍ତୁ |
• 
  ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ବିଷୟରେ ଏକ ଭିଡିଓ ଦେଖନ୍ତୁ |
• 
  ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ଟ୍ରେନିଂ ସହିତ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରନ୍ତୁ |
• 
  ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଏବଂ ଡେମୋ ସଂସ୍କରଣ ପାଇଁ ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ |
• 
  ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ବିନ୍ୟାସକରଣ ତୁଳନା କରନ୍ତୁ |
• 
  ସଫ୍ଟୱେୟାରର ମୂଲ୍ୟ ଗଣନା କରନ୍ତୁ |
• 
  ଯଦି ଆପଣ କ୍ଲାଉଡ୍ ସର୍ଭର ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ତେବେ କ୍ଲାଉଡ୍ ର ମୂଲ୍ୟ ଗଣନା କରନ୍ତୁ |
• 
  ବିକାଶକାରୀ କିଏ?

ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ |

ବିଗତ କିଛି ଦଶନ୍ଧି ମଧ୍ୟରେ, ଉଦ୍ୟୋଗୀତା ଅନେକ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆଣିଛି ଯାହା କେବଳ ବଜାର ସମ୍ପର୍କକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିନାହିଁ, ବରଂ ଶୀଘ୍ର ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବା ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଭାବିତ କରିଛି, କାରଣ ଏକ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ପରିବେଶରେ ଗ୍ରାହକମାନେ ସୁନାରେ ଓଜନ ବ, ଼ିଛନ୍ତି, ଆକର୍ଷିତ କରିବା ପାଇଁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବ୍ୟବହାର କରାଯିବା ଉଚିତ୍ | ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ରଖ, ଯେପରିକି ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନା (CRM) | ଇଂରାଜୀରୁ ଆକ୍ଷରିକ ଭାବରେ ଅନୁବାଦ କରାଯାଇଛି, ତାପରେ ଗ୍ରାହକ - କ୍ରେତା, ସମ୍ପର୍କ - ସମ୍ପର୍କ, ପରିଚାଳନା - ପରିଚାଳନା, ସମସ୍ତେ ଏକତ୍ରିତ ହୋଇ ନିୟମିତ ଏବଂ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ ପାଇଁ ଏକ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଯନ୍ତ୍ରକ of ଶଳ ସୃଷ୍ଟି କରନ୍ତି ଯାହା ଦ୍ they ାରା ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରତିଯୋଗୀ ଆଡକୁ ଯିବାର ଆବଶ୍ୟକତା ନଥାଏ | ବ୍ୟବସାୟରେ ଏହି ପ୍ରକାରର ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର ବ୍ୟବହାର ଏକ ଉଚ୍ଚ ମାନର ସେବାକୁ ସଂଗଠିତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ, ପଶ୍ଚିମରୁ ଏହିପରି ସିଷ୍ଟମ ଆମ ପାଖକୁ ଆସିଥିଲା, ଯେଉଁଠାରେ “ଗ୍ରାହକ” ବ୍ୟବସାୟର ମୁଖ୍ୟ ଇଞ୍ଜିନ ହୋଇଆସୁଥିଲା, ତେଣୁ ଗ୍ରାହକମାନେ ସବୁକିଛିରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହେବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତି, ସବୁଠାରୁ ଅନୁକୂଳ ସର୍ତ୍ତ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ | CRM ର ଧାରଣା (ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନା) ଅପେକ୍ଷାକୃତ ନିକଟରେ ସିଏସ୍ ଦେଶକୁ ଆସିଥିଲା, କିନ୍ତୁ ବ୍ୟବସାୟ ପରିବେଶରେ ଶୀଘ୍ର ବିଶ୍ୱାସ ଏବଂ ଲୋକପ୍ରିୟତା ହାସଲ କରିଥିଲା | CRM ଉପରେ ଆଧାରିତ ବ୍ୟବସାୟ ଏବଂ କର୍ମଚାରୀ ପରିଚାଳନା ପାଇଁ ଆଭିମୁଖ୍ୟ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ କ୍ଷେତ୍ରକୁ ଲକ୍ଷ୍ୟ ରଖାଯାଇଥିବା ପରିଚାଳନା ଉପକରଣର ବ୍ୟବହାରକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ, ପାରସ୍ପରିକ ଇତିହାସକୁ ବଞ୍ଚାଇବା ଏବଂ ସମ୍ପର୍କ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବାର କ୍ଷମତା ସହିତ | ପରିଚାଳନା ପରି ଏକ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଗଭୀର ବିଶ୍ଳେଷଣ ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚନା ବାହାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ ଯାହା ଉଦ୍ୟୋଗର ସ୍ୱାର୍ଥ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ | ପରିଚାଳକ ଏବଂ ପ୍ରତିପକ୍ଷଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ସମ୍ପର୍କର ଏକ ନୂତନ ଧର୍ମର ସଂଗଠନର ଅର୍ଥ କେବଳ ଏକ ପୃଥକ ଡାଟାବେସର ବ୍ୟବହାର ନୁହେଁ ଯେଉଁଠାରେ ଅତ୍ୟାବଶ୍ୟକ ତଥ୍ୟ ପ୍ରବେଶ କରାଯାଇଥାଏ, କିନ୍ତୁ ସଂଗଠନର ସମସ୍ତ ସ୍ତରରେ ବିଭିନ୍ନ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏହା ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିକଳ୍ପ ଅଟେ | ପାଶ୍ଚାତ୍ୟ ବିଶ୍ଳେଷକମାନଙ୍କ ପାଇଁ କେବଳ “ବୁ ating ାମଣା” ଅପେକ୍ଷା “ସମ୍ପର୍କ” ର ଧାରଣା ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ, ଏହା ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କଳା, ଯେଉଁଠାରେ ସମସ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟ ଏକ ସାଧାରଣ ଯନ୍ତ୍ରରେ କରାଯାଇଥାଏ, ମୁଖ୍ୟ ଲିଙ୍କ୍ “ଗ୍ରାହକ” ଅଟେ | ଆମ ପାଇଁ, “ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମ୍ପର୍କ” କେବଳ ନିକଟ ଅତୀତରେ ସୋଭିଏତ୍ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସ୍ଥାନ ପାଇଁ ସମାନ ଧାରଣା ହୋଇପାରିଛି, କିନ୍ତୁ ଏହି ଉପାୟ ହିଁ ବଡ଼ ସଫଳତା ହାସଲ କରିବା ସମ୍ଭବ କରିଥାଏ |

ବିକାଶକାରୀ କିଏ?

ଏହି ପ୍ରୋଗ୍ରାମଗୁଡିକ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ ଭାବରେ, ଏକ ଉଚ୍ଚ ସ୍ତରରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗର ଆୟୋଜନ ପାଇଁ ଏକ ଅଭିନବ ଉପାୟ ଅବଲମ୍ବନ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ, ଆମେ ୟୁନିଭର୍ସାଲ୍ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ସିଷ୍ଟମ୍ ବିଷୟରେ ବିଚାର କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତାବ ଦେଉଛୁ | ଏହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମଟି CRM ସମେତ ଅତ୍ୟାଧୁନିକ ସୂଚନା ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବ୍ୟବହାର କରି ଉଚ୍ଚମାନର ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସୃଷ୍ଟି କରାଯାଇଥିଲା | ଆମର କମ୍ପାନୀ USU ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ସମାଧାନ ସୃଷ୍ଟି କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରେ ଯାହା ବିଶ୍ global ର ଧାରାକୁ ପୂରଣ କରିବ, ତେଣୁ ଆମ ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ପରି ଧାରଣା, ବ୍ୟବସାୟ ପ୍ରସଙ୍ଗରେ ସମ୍ପର୍କ ଖାଲି ଶବ୍ଦ ନୁହେଁ | ପ୍ରୟୋଗ ହେଉଛି ଏକ ଶାଖା ଯୋଜନା ଯାହା ଉଦ୍ୟୋଗର ସମସ୍ତ କ୍ଷେତ୍ରରେ ପ୍ରବେଶ କରେ | ସଫ୍ଟୱେର୍ ଆଲଗୋରିଦମ କ୍ଲାଏଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ଉତ୍ପାଦନକାରୀ ରେଫରେନ୍ସ ବେସ୍ ସୃଷ୍ଟି କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ, ପ୍ରତ୍ୟେକ କାର୍ଡକୁ କେବଳ ମାନକ ସୂଚନା ନୁହେଁ, ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ୍, ଚୁକ୍ତିନାମା ସହିତ ମଧ୍ୟ ପୂରଣ କରେ, ଯାହା ପରିଚାଳକମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବ | ସଫ୍ଟୱେୟାରର ଏକୀକୃତ ଆଭିମୁଖ୍ୟ ଆପଣଙ୍କୁ ତୁମର ଲକ୍ଷ୍ୟ ହାସଲ କରିବା ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ଉପକରଣ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ, ଯାହା ସଂସ୍ଥାର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ବ୍ୟାପାର ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବା ପରେ ପରିଚାଳନା ଅନୁରୋଧକୁ କଷ୍ଟମାଇଜ୍ ହୋଇପାରିବ | ଯଦି ସେଠାରେ ଅନେକ ଶାଖା, ସୁଦୂର ବିଭାଗ ଅଛି, ଗୋଟିଏ ସୂଚନା ଜୋନ୍ ଗଠନ ହୋଇଛି ଯାହା କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଯୋଗାଯୋଗ ସ୍ଥାପନ କରିବାରେ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ତଥ୍ୟ ଆଦାନ ପ୍ରଦାନରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ | ବିଶେଷଜ୍ଞମାନେ ଗୋଟିଏ ଡାଟାବେସ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବେ, ତେଣୁ ସୂଚନାଗତ ଅସଙ୍ଗତିର ସମ୍ଭାବନାକୁ ବାଦ ଦିଆଯାଇଛି | ସଫ୍ଟୱେୟାରର କାର୍ଯ୍ୟକାରିତାର ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ପ୍ରଭାବ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଉପରେ କାର୍ଯ୍ୟଭାର ହ୍ରାସ ହେବ, କାରଣ ଅଧିକାଂଶ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ପରିଚାଳନା ସହିତ ହେବ | ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ଉପରେ ଆଧାର କରି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ୍ ପୂରଣ କରିବ ଯାହା ଡାଟାବେସରେ ବିନ୍ୟାସିତ | ଏହିପରି, ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନାର ଆମର ସଂସ୍କରଣ ନୂତନ ଉଚ୍ଚତାରେ ପହଞ୍ଚିବା ଏବଂ ଏକ ନୂତନ ବଜାରରେ ପ୍ରବେଶ ପାଇଁ ପ୍ରାରମ୍ଭ ହେବ |

ଡେମୋ ସଂସ୍କରଣ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରନ୍ତୁ |

ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବାବେଳେ, ଆପଣ ଭାଷା ଚୟନ କରିପାରିବେ |

ଅନୁବାଦକ କିଏ?

ପ୍ରତିପକ୍ଷଙ୍କ ପାଇଁ ଏକକ ରେଫରେନ୍ସ ଡାଟାବେସ୍, ଏବଂ ସେଥିରେ ଗଚ୍ଛିତ ପାରସ୍ପରିକ ଇତିହାସ, ଶକ୍ତିଶାଳୀ ଆନାଲିଟିକାଲ୍ ବିକଳ୍ପ ସହିତ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ତାଲିକା ବଜାୟ ରଖିବା ଏବଂ ବିସ୍ତାର କରିବା ସମ୍ଭବ କରିବ | USU କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ “ସମ୍ପର୍କ” ପରି ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କ୍ଷେତ୍ରରେ ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗର ବିଶେଷଜ୍ଞମାନଙ୍କ ପାଇଁ ମୁଖ୍ୟ ସହାୟକ ହେବ, ଠିକ୍ ସେହି ଅର୍ଥରେ CRM ସିଷ୍ଟମରେ ରଖାଯାଇଥିଲା | ବିକ୍ରୟ ଯୋଜନା ଏବଂ ସ୍ୱଚ୍ଛ ଅର୍ଡର ପରିଚାଳନା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବ | ସଫ୍ଟୱେର୍ କ୍ରେତା ସହିତ ସମ୍ପର୍କର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଇତିହାସକୁ ସଞ୍ଚୟ କରିବ, ଯାହା ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗକୁ ପ୍ରତିପକ୍ଷଙ୍କ ଆଚରଣ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ ଯାହା ଦ୍ each ାରା ପ୍ରତ୍ୟେକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ ବ୍ୟବସାୟିକ ଅଫର ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବ | ଗ୍ରାହକ ପରିଚାଳନା ପ୍ରତି ସଠିକ୍ ଆଭିମୁଖ୍ୟ କମ୍ପାନୀର ଆୟ ବୃଦ୍ଧି, ବିକ୍ରୟ ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡ଼ିକର ଅପ୍ଟିମାଇଜେସନ୍ରେ ପ୍ରତିଫଳିତ ହେବ | ଆର୍ଥିକ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ମଧ୍ୟ ସଫ୍ଟୱେୟାରର ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ଆସିବ, ଯାହା ଦ୍ resources ାରା ଉତ୍ସ ବଣ୍ଟନ ଏବଂ ଅର୍ଥ ଖର୍ଚ୍ଚ ଅଧିକ ବୁ able ାମଣା ଏବଂ ପରିଚାଳନାଯୋଗ୍ୟ ହୋଇପାରିବ | ସିଷ୍ଟମ ଦେୟ ପାଇଁ ଏକ କାର୍ଯ୍ୟସୂଚୀ ସୃଷ୍ଟି କରିବ, ଯାହା ସମ୍ମତି, ଖାତା ପଞ୍ଜୀକରଣ, ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ମନିଟରିଂ ଏବଂ ବଜେଟର ସେହି ଅଂଶ ପାଇଁ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଦାୟିତ୍, ପ୍ରତିଫଳିତ କରେ, ତାପରେ ସେମାନଙ୍କ ପ୍ରକଳ୍ପ ଅଧୀନରେ ରହିଥାଏ | ସଂଗଠନର କାର୍ଯ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନାର ବ୍ୟବହାର କର୍ମଚାରୀଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପର ସିଙ୍କ୍ରୋନାଇଜେସନ୍ ହେବ, କାରବାରରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ଭୂମିକା ପୂରଣ ଉପରେ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ସହିତ | ୟୁଏସୟୁ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ମାଧ୍ୟମରେ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ପରିଣାମ ସ୍ୱରୂପ, ପ୍ରତିଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱିତା ଏବଂ ଅର୍ଥନୀତିର ଅସ୍ଥିରତାଠାରୁ ସୁରକ୍ଷା ବୃଦ୍ଧି ପାଇବ, ସ୍ଥାୟୀ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କର ଉପସ୍ଥିତି ଦ୍ୱାରା ସ୍ଥିରତା ସମର୍ଥିତ | ଯଦି କ reason ଣସି କାରଣରୁ ତୁମେ ଫଙ୍କସନ୍ ସେଟ୍ ରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁ ଯାହା ମ basic ଳିକ ସଂସ୍କରଣରେ ଉପସ୍ଥାପିତ ହୁଏ, ତେବେ ଆମର ପ୍ରୋଗ୍ରାମରମାନେ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଟର୍କି ବିକାଶ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ସମର୍ଥ ହେବେ |

ଏକ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନାକୁ ଅର୍ଡର କରନ୍ତୁ |

ଏକ ପ୍ରସ୍ତୁତ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ କିଣ |

ଆପଣ ମଧ୍ୟ କଷ୍ଟମ୍ ସଫ୍ଟୱେର୍ ବିକାଶ ଅର୍ଡର କରିପାରିବେ |

ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ସଫ୍ଟୱେର୍ ଆବଶ୍ୟକତା ଅଛି, କଷ୍ଟମ୍ ବିକାଶକୁ ଅର୍ଡର କରନ୍ତୁ | ତାପରେ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ସହିତ ଖାପ ଖୁଆଇବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ, କିନ୍ତୁ ପ୍ରୋଗ୍ରାମଟି ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଆଡଜଷ୍ଟ ହେବ!

ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନା