System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu
Wdrożenie Service Desk
- Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
prawa autorskie - Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
Zweryfikowany wydawca - Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
Znak zaufania
Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?
Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.
Skontaktuj się z nami tutaj
Jak kupić program?
Zobacz zrzut ekranu programu
Obejrzyj film o programie
Pobierz wersję demo
Porównaj konfiguracje programu
Oblicz koszt oprogramowania
Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
Kim jest deweloper?
Zrzut ekranu programu
W ostatnich latach organiczne wdrożenie service desku stało się priorytetowym kierunkiem rozwoju wielu firm IT, które są przyzwyczajone do racjonalnego wykorzystywania zasobów, efektywnej komunikacji z klientami, dążenia do kompetentnego rozwoju swojego biznesu i ekspansji. Złożoność implementacji jest dobrze znana. Sama struktura service desku nastawiona jest na księgowość operacyjną, która w dużej mierze opiera się na czynniku ludzkim, zdolności każdego specjalisty do zarządzania informacją, szybkiego przygotowania dokumentów (konkretne zlecenie) i doboru personelu.
Kim jest deweloper?
2024-04-19
Film z wdrożenia punktu obsługi
System USU Software (usu.kz) przestudiował podstawowe zadania działu obsługi, cechy i cechy codziennej pracy na tyle dobrze, aby określić krytyczne punkty wdrożenia, czy to infrastruktura obiektu, poziom zarządzania, czy konkretne długoterminowe cele i plany. Prace wdrożeniowe nie są tak trudne, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Projekt monitoruje wnioski w czasie rzeczywistym, nie traci zbędnego czasu na rejestrowanie wniosków, monitoruje postęp prac (wsparcie serwisowe) i szczegółowo raportuje ich wyniki. Wdrożenie znacznie ułatwia pracę z procesami service desk. Każdy z nich można podzielić na określoną liczbę etapów, aby w pełni regulować każdy z etapów, terminowo otrzymywać dane operacyjne, generować raporty i organicznie rozłożyć obciążenie na personel. Jeśli wdrożenie odbiega od oczekiwań, to łatwo skontaktować się z naszymi konsultantami, wyjaśnić wszelkie kontrowersyjne kwestie i zadawać pytania, doprecyzować możliwości podstawowego spektrum funkcjonalnego, zlecić produkcję autorskiego programu, który jest wyposażony zgodnie z najnowszymi standardami branżowymi.
Pobierz wersję demo
Rejestry działu obsługi zawierają szczegółowe informacje o klientach i zgłoszeniach, co jednoznacznie określa wartość wdrożenia automatyzacji. Wszystkie informacje są na Twoich oczach. Obliczenia statystyczne, analityka, wskaźniki produkcji, harmonogram prac, plany na przyszłość, itp. Pamiętaj, że przepływy pracy w Service Desk są wyświetlane w czasie rzeczywistym. Służy to również jako cecha definiująca wdrożenie. Łatwo przełączaj się między zadaniami, rozwiązuj problemy organizacyjne, zajmuj się dostawami materiałów, twórz raporty i dokumenty. Równie ważną opcją service desku jest możliwość dostosowania platformy do specyficznych realiów działania, podniesienia wydajności produkcji oraz zwiększenia efektywności komunikacji z klientami lub personelem roboczym. Efekt wdrożenia jest natychmiastowy. Zmienia się struktura zarządzania, różne mechanizmy i metody zmiany organizacji, spadają koszty, wszystkie te operacje, które niepotrzebnie zabierały dodatkowy czas, będą wykonywane szybciej. Proponujemy zacząć od wersji demonstracyjnej produktu.
Zamów wdrożenie service desk
Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.
Jak kupić program?
Program zostanie zainstalowany
Jeśli program jest zakupiony dla 1 użytkownika, zajmie to nie więcej niż 1 godzinę
Kup gotowy program
Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie
Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!
Wdrożenie Service Desk
Platforma service desk zajmuje się wyłącznie serwisem i wsparciem technicznym zarówno dla użytkowników, jak i firm klientów, monitoruje bieżące zgłoszenia online, raportuje wyniki prac. To przyjemność wchodzić w interakcję z projektem wdrożeniowym. Program nie marnuje dodatkowego czasu, monitoruje i alokuje zasoby, automatycznie generuje świeże próbki analityczne. Z pomocą planisty znacznie łatwiej jest śledzić długoterminowe cele i zadania, aby organicznie rozłożyć poziom obciążenia. Jeśli dla niektórych zamówień mogą być wymagane dodatkowe materiały (części zamienne), asystent natychmiast Cię o tym poinformuje.
Konfiguracja Service Desk przemawia do wszystkich użytkowników bez wyjątku. Nie koncentruje się na bogatym doświadczeniu, ani na wysokim poziomie znajomości obsługi komputera, ale na komforcie codziennego użytkowania. Podstawowe zadania wdrożeniowe są określane przez organizację niezależnie. Ustawienia programu są adaptacyjne. Każda opcja może być skorelowana z realiami i konkretnym celem. Nie wyklucza się możliwości bezpośredniej komunikacji pomiędzy klientem a wykonawcą poprzez moduł dystrybucji SMS. Wskaźniki produkcyjne konstrukcji są wyraźnie wyświetlane. Nie jest zabronione używanie diagramów, wykresów i tabel numerycznych. Bezpośrednio przez dział obsługi użytkownicy wymieniają informacje, treści tekstowe i graficzne, różne raporty, próbki analityczne i zarządcze. Ważną perspektywą wdrożeniową jest kontrola nad strategią rozwoju struktur, możliwość przetestowania innowacyjnych mechanizmów wsparcia, nowoczesnych technologii oraz opanowania nowego wachlarza usług. Domyślnie konfiguracja wyposażona jest w moduł alertów, który umożliwia monitorowanie każdego procesu sterowania w czasie rzeczywistym. Jeśli chcesz, możesz rozważyć integrację platformy z zaawansowanymi usługami i usługami. Z oprogramowania korzystają centra wsparcia technicznego i serwisowego, firmy informatyczne o zupełnie różnej skali i specjalizacji, przedsiębiorstwa państwowe oraz indywidualni przedsiębiorcy. Nie wszystkie opcje znalazły miejsce w podstawowej konfiguracji. Dlatego zalecamy uważne przestudiowanie listy innowacji i dodatków. Płatne narzędzia są prezentowane osobno. Za pomocą wersji demo możesz ocenić jakość projektu i po prostu przećwiczyć przed zakupem. Skuteczność realizacji działań serwisowych zależy od form i metod obsługi klienta. Forma obsługi to sposób świadczenia usług na rzecz konsumenta, różnorodność lub kombinacja sposobów (metod) obsługi konsumenta. Głównym zadaniem organizacji obsługi klienta jest opracowanie i wdrożenie racjonalnych form i metod obsługi.