System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu
System wsparcia technicznego
- Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
prawa autorskie - Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
Zweryfikowany wydawca - Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
Znak zaufania
Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?
Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.
Skontaktuj się z nami tutaj
Jak kupić program?
Zobacz zrzut ekranu programu
Obejrzyj film o programie
Pobierz wersję demo
Porównaj konfiguracje programu
Oblicz koszt oprogramowania
Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
Kim jest deweloper?
Zrzut ekranu programu
W ostatnich latach system profili usług wsparcia był aktywnie wykorzystywany przez wiodące firmy IT do terminowej realizacji zgłoszeń serwisowych, monitorowania poziomu zatrudnienia personelu, monitorowania zasobów oraz automatycznego przygotowywania raportów dotyczących wszystkich procesów i operacji. Jednocześnie ważne jest, aby zrozumieć, że każda usługa ma swoje możliwości, infrastrukturę, kadrę specjalistów, wyznacza sobie zupełnie inne zadania. System stara się uwzględnić te kryteria, aby znacząco zwiększyć wydajność struktury i zoptymalizować zarządzanie.
System USU Software (usu.kz) od kilku lat zapewnia wsparcie techniczne. Nasi specjaliści ds. rozwoju doskonale znają serwis techniczny, jego codzienne potrzeby, specyfikę i chroniczne trudności, które objawiają się w procesie eksploatacji. W tym kontekście zadaniem systemu jest redukcja kosztów, minimalizacja błędów w rachunkowości operacyjnej, odciążenie personelu z najbardziej pracochłonnych stanowisk, gdy organizacja jest bezpośrednio uzależniona od czynnika ludzkiego, rytmy pracy gubią się, a wydajność spada. Wsparcie użytkowników Dough splata się z poziomem komunikacji między serwisem IT a klientem, gdy ważne jest utrzymywanie kontaktu z klientem, szybkie reagowanie na telefony i organiczne wykorzystanie zasobów. Wszystkie te możliwości realizuje system techniczny. W razie potrzeby procesy pracy są podzielone na etapy, dzięki czemu system techniczny monitoruje wykonanie każdego etapu, terminowo informuje o nim użytkowników i automatycznie dostarcza raporty. Informacje o bieżących operacjach są wyraźnie wyświetlane.
Kim jest deweloper?
2024-04-19
Film przedstawiający system wsparcia technicznego
Serwis pomocy technicznej szybko reaguje na zgłoszenia użytkowników, przetwarza wnioski, efektywnie korzysta z systemu, aby nie obciążać personelu niepotrzebnymi obowiązkami, przygotowuje raporty, automatycznie sprawdza harmonogram, sprawdza dostępność niezbędnych zasobów. Często usługa wsparcia staje się zbyt zależna od czynnika ludzkiego, co przeradza się w elementarne i irytujące błędy, organizacja zaczyna tracić reputację. System usuwa strukturę z tej zależności, zmniejsza samo prawdopodobieństwo błędów i nieścisłości księgowych.
Nie zapomnij o możliwości adaptacji systemu. Każda wspierana usługa nastawiona jest na końcowy (pozytywny) wynik, ale jednocześnie ma pewne cechy szczególne, własną strategię rozwoju, osobiste preferencje i cele. Wszystko to zostało wzięte pod uwagę przy opracowywaniu platformy. Ma doskonałą reputację, która wypracowała się przez lata, bezpośrednio w praktyce, gdzie konieczne jest szybkie rozwiązywanie problemów z klientami, monitorowanie procesów produkcyjnych, raportowanie do kierownictwa, a nie marnowanie dodatkowego czasu i pieniędzy.
Pobierz wersję demo
System kontroluje procesy pracy serwisu wsparcia, monitoruje zgłoszenia i odwołania techniczne, katalogi serwisów technicznych, automatycznie przygotowuje regulaminy techniczne i raporty. Użytkownicy nie muszą podejmować dodatkowych wysiłków, aby złożyć wniosek, sprawdzić harmonogram, sprawdzić dostępność niektórych pozycji materiałowych, kontrolować realizację zamówienia. Planista pomaga organicznie alokować zasoby techniczne i, w zasadzie, regulować ogólny poziom obciążenia.
Jeśli do wykonania określonego zadania mogą być potrzebne dodatkowe materiały techniczne, użytkownicy będą o tym wiedzieć jako pierwsi.
Zamów system do usługi wsparcia technicznego
Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.
Jak kupić program?
Program zostanie zainstalowany
Jeśli program jest zakupiony dla 1 użytkownika, zajmie to nie więcej niż 1 godzinę
Kup gotowy program
Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie
Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!
System wsparcia technicznego
System nie stawia specjalnych wymagań technicznych dotyczących umiejętności obsługi komputera przez personel. Każdy specjalista ds. wsparcia jest w stanie obsłużyć funkcjonalność w możliwie najkrótszym czasie. W ciągu zaledwie kilku sekund możesz uzyskać szczegółowe obliczenia wskaźników produkcyjnych, przestudiować zestawienia analityczne i statystyczne, dokumenty regulacyjne. Informacje o aktywności zawodowej są aktualizowane dynamicznie. Łatwiejsze wprowadzanie zmian, natychmiastowe reagowanie na połączenia i naprawianie błędów. Użytkownicy mogą swobodnie wymieniać informacje, raporty zarządcze i finansowe, dokumentację regulowaną. Usługa wsparcia otrzymuje impuls rozwojowy, w którym można wykorzystać zalety systemu do doskonalenia obsługi, opanowania nowych rodzajów usług i podnoszenia kwalifikacji personelu. Do zadań platformy należy kontrola długoterminowych celów struktury, możliwość prostego porównania wskaźników bieżących z planowanymi, opracowania strategii promocji usług itp.
Domyślnie zainstalowany jest moduł powiadomień, który pomaga na bieżąco śledzić wydarzenia w organizacji. Nie wyklucza się możliwości integracji programu z zaawansowanymi usługami i platformami. Bezproblemowo korzystają z niego małe i duże firmy informatyczne, centra techniczne i informatyczne, indywidualni przedsiębiorcy oraz organizacje rządowe. Nie wszystkie narzędzia znalazły miejsce w podstawowej konfiguracji produktu. Niektóre funkcje są oferowane za opłatą. Lista dodatków znajduje się na stronie. Warto wcześniej przetestować konfigurację demo. Wersja jest rozpowszechniana bezpłatnie. Skuteczność działań serwisowych wsparcia technicznego zależy od form i metod obsługi klienta. Korzystając z metod obsługi, firma musi polegać na kryteriach jakości usług, takich jak doskonałość, dokładność i wysoka ocena. Konsumenci postrzegają jakość nie na podstawie jednego parametru, ale oceniając wiele różnych czynników. Praktyka służby stale mnoży te formy, co jest spowodowane nie tylko konkurencją, ale także potrzebą zaspokojenia stale rosnących żądań społecznych.