1. USU
  2.  ›› 
  3. Programy do automatyzacji biznesu
  4.  ›› 
  5. Automatyzacja wsparcia technicznego
Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 944
rating
Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: USU Software
Cel, powód: Automatyzacja biznesu

Automatyzacja wsparcia technicznego

  • Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
    prawa autorskie

    prawa autorskie
  • Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
    Zweryfikowany wydawca

    Zweryfikowany wydawca
  • Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
    Znak zaufania

    Znak zaufania


Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?



Automatyzacja wsparcia technicznego - Zrzut ekranu programu

Wysokiej jakości automatyzacja wsparcia technicznego pomaga osiągnąć lepsze wyniki w możliwie najkrótszym czasie. Musisz wybrać optymalny zestaw narzędzi w postaci specjalistycznego zasilacza elektronicznego. Program Help Desk firmy USU Software przeznaczony jest do kompleksowej automatyzacji w różnych organizacjach. Jest skuteczny dla wsparcia technicznego, Help Desków, centrów serwisowych, publicznych i prywatnych przedsiębiorstw świadczących usługi dla ludności. Dzięki elastycznemu interfejsowi program dopasowuje się do Twoich działań i optymalizuje je bez zbędnych wydatków. Znajdują się w nim trzy bloki robocze - są to podręczniki, moduły i raporty. Przed rozpoczęciem głównej działalności musisz raz wypełnić podręczniki. Sprawia, że dalsza automatyzacja jest łatwiejsza i wygodniejsza, a wsparcie techniczne zapewnia większą szybkość. Tutaj wskazane są takie aspekty, jak adresy oddziałów organizacji, lista jej pracowników, kategorie świadczonych usług, nomenklatura itp. Nie trzeba wprowadzać wszystkich informacji ręcznie, wystarczy podłączyć import z odpowiedniego źródła. Po tym nie musisz już powielać wprowadzonych informacji podczas tworzenia nowych rekordów. Podczas tworzenia wniosku aplikacja automatycznie wypełnia powyższe kolumny i wystarczy dodać brakującą. Następnie gotowy plik można wysłać bezpośrednio do druku lub poczty, bez marnowania czasu na eksport. Oprogramowanie do automatyzacji obsługi jest w stanie przetwarzać pliki w dowolnym formacie. Jest to bardzo wygodne przy organizacji obiegu dokumentów. Główna praca nad księgowością i kontrolą odbywa się w modułach. W tym miejscu automatycznie tworzona jest baza danych dla wielu użytkowników, rejestrująca działania każdego specjalisty. Umożliwia ocenę ich wydajności, a także tworzenie statystyk wzrostu wizualnego. Ponadto, podnosząc dowolne rekordy okresowe, jesteś w stanie kontrolować dosłownie każdą drobiazg w pracy przedsiębiorstwa. Bardzo łatwo jest również zarejestrować klientów i ich aplikacje. W takim przypadku sam system zastępuje wolną osobę jako wykonawcę i pozwala regulować pilność zadania. Wpisom tekstowym może towarzyszyć fotografia lub schematyczny rysunek, zwiększając poziom przejrzystości. Jeśli pilnie potrzebujesz znaleźć konkretny plik, skorzystaj z wyszukiwania kontekstowego. Działa po wprowadzeniu różnych parametrów. W ten sposób można sortować określone zapisy czasowe, związane z jedną osobą, konserwacją itp. Przy tworzeniu każdego projektu kierujemy się zainteresowaniami użytkowników, dlatego nasze programy techniczne łączą w sobie maksymalną wydajność i prostotę. W ten sam sposób aplikacja automatyzacji wsparcia technicznego nie sprawia nikomu trudności. Jest dostępny dla użytkowników o dowolnym poziomie znajomości informacji. Każdy z nich jest zarejestrowany i wybiera osobisty login chroniony hasłem. Zapewnia bezpieczeństwo Twoich danych służbowych. Podstawowa funkcjonalność aplikacji jest bardzo zróżnicowana. Jednak nawet ją można ulepszyć - za pomocą wyjątkowych dodatków. Na przykład biblia współczesnego lidera, integracja z kamerami wideo czy centralami telefonicznymi i wiele więcej. Wybierz to, co jest dla Ciebie odpowiednie i osiągnij nowe wyżyny w dziedzinie zawodowej!

Każdy użytkownik oprogramowania do automatyzacji wsparcia technicznego otrzymuje osobny login. W takim przypadku login zabezpieczony jest hasłem, co zwiększa poziom bezpieczeństwa.

Szybkość przetwarzania żądań znacznie wzrasta. To z kolei pozytywnie wpływa na konkurencyjność organizacji. Kontroluj każdy etap pracy swoich specjalistów. Wszystkie ich działania są odzwierciedlone w oknie roboczym. Automatyzacja programu wsparcia technicznego składa się z trzech bloków roboczych – są to moduły, podręczniki i raporty. Każdy z nich ma na celu poprawę efektywności Twojej pracy. Elastyczny system kontroli dostępu to nowe słowo w organizacji przepływu pracy. Tak więc każda osoba otrzymuje do swojej dyspozycji tylko te informacje, które bezpośrednio dotyczą obszaru jego władzy. Ogromne repozytorium jest zawsze utrzymywane w idealnym porządku. Tutaj znajdziesz zapis o dowolnym kliencie, konserwacji, umowie itp. Dla jeszcze większego bezpieczeństwa ważnych dokumentów - przechowywanie kopii zapasowych z funkcją automatycznego kopiowania. Najważniejsze jest wcześniejsze ustalenie harmonogramu tworzenia kopii zapasowych. Wiele opcji projektowania pulpitu. Każdy znajdzie najlepszy szablon według siebie. Automatyzacja znacznie poszerza obszar Twoich wpływów bez uszczerbku dla innych aspektów. Możliwość wcześniejszego planowania dalszych działań, a także delegowania zadań między personel. Nawet najbardziej skomplikowane rzeczy stają się bardziej dostępne, jeśli skorzystasz z usług specjalistycznego wsparcia. Nadaje się do stosowania w centrach przeładunkowych, centrach informacyjnych, rejestrach, przedsiębiorstwach publicznych i prywatnych świadczących usługi dla ludności. Liczba aktywnych użytkowników nie jest ograniczona. Nawet jeśli jest ich dużo, nie ma to wpływu na wydajność dostaw. Możesz uzupełnić programy automatyzacji o różne indywidualne funkcje zamówień. Możesz dowiedzieć się więcej o funkcjach produktu w trybie demonstracyjnym na stronie USU Software. Proces obsługi jest integralną częścią obsługi. Serwis rozumiany jest jako system przydatnych działań, operacji pracowniczych mających na celu zaspokojenie potrzeb klientów. Jakość obsługi klienta jest integralnym wskaźnikiem obejmującym zestaw parametrów logistycznych (czas dostawy, liczba zrealizowanych zamówień, czas trwania cyklu obsługi, czas oczekiwania na złożenie zamówienia itp.).

  • order

Automatyzacja wsparcia technicznego