Avaliação: 4.9. Número de organizações: 426

Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial

Programas USU

Gestão de relacionamento com o cliente

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Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.

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Nas últimas décadas, o empreendedorismo passou por muitas mudanças que afetaram não apenas as relações de mercado, mas também a necessidade de tomar decisões rapidamente, pois em um ambiente altamente competitivo os clientes passaram a valer seu peso em ouro, tecnologias especiais devem ser utilizadas para atrair e retê-los, como a gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Traduzido literalmente do inglês, então clientes - compradores, relacionamento - relacionamento, gerenciamento - gerenciamento, todos juntos implicam a criação de um mecanismo eficaz de comunicação com clientes regulares e potenciais, para que eles não precisem recorrer a um concorrente. O uso de tecnologias desse tipo nos negócios ajuda a organizar um alto padrão de serviço, esses sistemas chegaram até nós do oeste, onde o “cliente” há muito é o principal motor dos negócios, então os clientes se esforçam para agradar em tudo, para fornecer as condições mais favoráveis. O conceito de CRM (Customers Relationship Management) chegou aos países da CEI relativamente recentemente, mas rapidamente ganhou confiança e popularidade no ambiente de negócios. A abordagem de gestão de negócios e pessoas baseada em CRM envolve o uso de ferramentas de gestão voltadas para a área cliente, com possibilidade de salvar o histórico de interação e analisar relacionamentos. A análise profunda em uma área como a gestão permite extrair informações que podem ajudar a garantir os interesses da empresa. A organização de uma nova forma de relacionamento entre gestores e contrapartes não significa apenas a utilização de uma base de dados separada onde são inseridos os dados essenciais, mas é um leque completo de opções para resolver vários problemas em todos os níveis da organização. Para os analistas ocidentais, o conceito de “relacionamento” é mais importante do que apenas negociar, é toda uma arte, onde todas as ações são realizadas em um mecanismo comum, tendo como elo principal o “cliente”. Para nós, "relação com o cliente" tornou-se um conceito semelhante para o espaço pós-soviético apenas nos últimos anos, mas é essa abordagem que permite alcançar grande sucesso.

Quem é o desenvolvedor?

Como um desses programas, capaz de implementar uma abordagem inovadora para organizar a interação com os clientes em alto nível, propomos considerar o Sistema Universal de Contabilidade. Esta plataforma foi criada por especialistas altamente qualificados utilizando as mais recentes tecnologias de informação, incluindo CRM. Nossa empresa USU se esforça para criar soluções eficazes que atendam às tendências globais, portanto, para nós, conceitos como cliente, relacionamento no contexto dos negócios não são palavras vazias. O aplicativo é um esquema ramificado que penetra em todas as áreas da empresa. Algoritmos de software ajudam a criar uma base de referência produtiva para os clientes, preenchendo cada cartão não apenas com informações padrão, mas também com documentação, contratos, que podem ajudar os gerentes em seu trabalho. A abordagem integrada do software permite utilizar diversas ferramentas para atingir seus objetivos, que podem ser customizadas às solicitações da direção, após análise dos assuntos internos da organização. Se houver várias filiais, divisões remotas, forma-se uma única zona de informação que pode auxiliar no estabelecimento da comunicação entre os funcionários, trocando dados relevantes. Os especialistas usarão um único banco de dados, portanto, a possibilidade de discrepâncias informacionais é excluída. Um efeito importante da implantação do software será a redução da carga de trabalho dos funcionários, já que a maioria dos processos ocorrerá de forma automática, inclusive a gestão documental interna. As ferramentas eletrônicas preencherão os documentos com base nos modelos configurados no banco de dados. Assim, nossa versão de gerenciamento de relacionamento com o cliente será o ponto de partida para alcançar novos patamares e entrar em um novo mercado.

Download da versão demo

Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.

Quem é o tradutor?

Um único banco de dados de referência para contrapartes e o histórico de interação armazenado neles, juntamente com poderosas opções analíticas, possibilitarão manter e expandir listas de clientes. O programa USU se tornará o principal auxiliar dos especialistas do departamento de vendas em uma área tão importante como “relacionamento”, exatamente no sentido que foi colocado no sistema de CRM. O planejamento de vendas e o gerenciamento transparente de pedidos otimizarão as operações relacionadas. O software salvará todo o histórico de relacionamento com o comprador, o que ajudará o departamento de vendas a analisar o comportamento das contrapartes para preparar ofertas comerciais para cada uma individualmente. A correta abordagem na gestão de clientes se refletirá no aumento do faturamento da empresa, otimização dos canais de venda. A contabilidade financeira também ficará sob o controle do software, tornando assim os processos de alocação de recursos e gastos de dinheiro mais compreensíveis e gerenciáveis. O sistema criará um cronograma de pagamentos, que reflete o procedimento de conciliação, prestação de contas, acompanhamento interno e responsabilidade dos funcionários por aquela parte do orçamento, ficando então sob seus projetos. A utilização da gestão do relacionamento com o cliente no trabalho da organização levará à sincronização das ações dos colaboradores, com controle sobre o cumprimento dos papéis funcionais de cada participante da transação. Como resultado da automação por meio do programa USU, a competitividade e a proteção contra as flutuações da economia aumentarão, a sustentabilidade é apoiada pela presença de relacionamentos bem construídos com os clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o conjunto de funções apresentado na versão básica, nossos programadores poderão oferecer um desenvolvimento exclusivo chave na mão.

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