Avaliação: 4.9. Número de organizações: 261

Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial

Programas USU

Manutenção de clientes no CRM

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Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.

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Nos últimos anos, a gestão de clientes em CRM foi realizada por meio de programas especiais de automação que ajudam a construir com clareza todos os aspectos da interação com a base de clientes, implementar estratégias de publicidade e marketing, promover serviços e atrair novos consumidores. A metodologia de condução depende inteiramente da organização. Ela pode se concentrar na interação com o cliente, trabalhar para aumentar a fidelidade ou reconhecimento da marca, participar de correspondências ou ligações promocionais, priorizar as redes sociais, etc.

Os especialistas do Universal Accounting System (EUA) procuram trabalhar para manter o suporte de forma substantiva e com a máxima diligência, para que os clientes no primeiro período de operação possam utilizar facilmente as extensas ferramentas de CRM e obter os resultados desejados. Não se esqueça das cadeias automatizadas. As operações se tornarão mais fáceis para o nível necessário. Com apenas uma ação, vários processos são iniciados, as informações recebidas são processadas, as informações dos registros são atualizadas e os documentos anexos são preparados automaticamente.

Os benefícios de manter registros são claros. Para cada cliente, são recolhidas informações, características e documentos de CRM completamente diferentes, o que permite criar grupos-alvo, estudar a procura, analisar indicadores de ganhos e perdas e ativar diferentes canais de atração. Não é segredo que a manutenção do suporte também afeta as questões de comunicação adequada com fornecedores, parceiros comerciais e contrapartes. Os usuários têm acesso a transações, taxas, contratos e volumes vigentes. Todos os parâmetros podem ser analisados.

O envio de SMS é considerado o recurso mais exigido do programa de CRM. Ao mesmo tempo, a correspondência automática envolve mensagens pessoais e em massa para os clientes. De acordo com certas características, você pode criar grupos-alvo para aumentar a eficácia da publicidade. Este não é o único aspecto do CRM que deve receber atenção. Some-se a isso a manutenção de documentos regulatórios, análise de clientes e indicadores de demanda, cálculos e previsões automáticas, controle das operações de almoxarifado, elaboração de relatórios financeiros e gerenciais.

As tecnologias modernas permitem que você leve seus negócios a um nível completamente diferente. Os programas de automação tornam-se uma confirmação clara. Eles são produtivos, produtivos, focados em alcançar o resultado desejado de todas as maneiras possíveis a partir do extenso kit de ferramentas de CRM. Contatos com clientes e parceiros, relatórios gerenciais regulamentados, folha de pagamento para especialistas em tempo integral, papelada, estudos e análises diversas, cálculos estatísticos para determinados cargos e muito mais estão sob controle.

Quem é o desenvolvedor?

A plataforma regula as principais questões de trabalho com clientes, mailing e pesquisa, análise de demanda, comunicação, relatórios de CRM em parâmetros selecionados.

Quase todos os aspectos das atividades da organização estão sob o controle estrito da plataforma digital. Ao mesmo tempo, uma ampla gama de ferramentas funcionais está disponível para os usuários.

Nos eventos mais importantes da vida da estrutura, as notificações de informações são recebidas na velocidade da luz.

Diretórios separados são dedicados a contatos com fornecedores, contratados e parceiros comerciais.

A natureza da comunicação CRM depende inteiramente dos desejos da estrutura. Podem ser mensagens SMS pessoais e em massa, a formação de grupos-alvo, vários estudos e a coleta de análises.

Download da versão demo

Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.

Quem é o tradutor?

A manutenção do suporte também afeta o relacionamento com os parceiros de negócios, onde é fácil abrir arquivos, estudar o histórico das operações, simplesmente comparar as taxas atuais e estimar os custos.

Se os volumes de receita estiverem caindo rapidamente, houve uma saída de clientes, a dinâmica será refletida nos relatórios.

A plataforma pode se tornar um único centro de informações que une pontos de venda, armazéns e diversas filiais.

O sistema monitora não apenas as operações do formato CRM, mas também captura a outra gama de processos, compras de mercadorias, reservas de estoque, serviços diversos, planejamento e previsão.

Não faz sentido criar manualmente cartões eletrônicos para cada cliente (ou produtos de sortimento) quando a lista correspondente está em mãos. Uma opção de importação é fornecida.

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Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!

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