Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Automação de suporte técnico
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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A automação do suporte técnico de alta qualidade ajuda você a obter melhores resultados no menor tempo possível. Você precisa selecionar o kit de ferramentas ideal, na forma de um suprimento eletrônico especializado. O programa Help Desk do sistema USU Software é projetado para automação complexa em diferentes organizações. É eficaz para suporte técnico, Help Desks, centros de manutenção, empresas públicas e privadas que prestam serviços ao público. Graças à sua interface flexível, o programa se adapta às suas ações e as otimiza sem gastos desnecessários. Existem três blocos de trabalho nele - são livros de referência, módulos e relatórios. Antes de iniciar a atividade principal, você precisa preencher os livros de referência uma vez. Isso torna a automação mais fácil e conveniente, e o suporte técnico ganha mais benefícios de velocidade. Aqui, são indicados aspectos como os endereços das filiais da organização, a lista de seus funcionários, as categorias de serviços prestados, a nomenclatura, etc. Não é necessário inserir todas as informações manualmente, você pode simplesmente conectar a importação de uma fonte adequada. Depois disso, você não precisa mais duplicar as informações inseridas ao criar novos registros. Ao criar um aplicativo, o aplicativo preenche automaticamente as colunas acima, e você só precisa adicionar a que está faltando. Em seguida, o arquivo finalizado pode ser enviado diretamente para impressão ou e-mail, sem perda de tempo de exportação. O software de automação de suporte é capaz de processar arquivos em qualquer formato. É muito conveniente para organizar o fluxo de documentos. Os principais trabalhos de contabilidade e controle são realizados em módulos. Um banco de dados multiusuário é criado automaticamente aqui, registrando as ações de cada especialista. Permite avaliar seu desempenho, bem como criar estatísticas de crescimento visual. Além disso, ao aumentar os registros de qualquer período, você pode controlar literalmente todas as pequenas coisas no trabalho da empresa. Também é muito fácil registrar clientes e seus aplicativos. Nesse caso, o próprio sistema substitui uma pessoa livre como executor e permite regular a urgência da tarefa. As entradas de texto podem ser acompanhadas por uma fotografia ou desenho esquemático, aumentando o nível de clareza. Se você precisar encontrar um arquivo específico com urgência, use a pesquisa contextual. Ele entra em vigor quando vários parâmetros são inseridos. Desta forma, você pode ordenar determinados registros de tempos, relativos a uma pessoa ou manutenção, etc. Na hora de criar cada projeto, nos orientamos pelos interesses dos usuários, por isso nossos programas técnicos combinam o máximo de eficiência e simplicidade. Da mesma forma, a aplicação de automação de suporte técnico não causa dificuldades para ninguém. Ele está disponível para usuários com qualquer nível de conhecimento da informação. Cada um deles é cadastrado e escolhe um login pessoal protegido por senha. Ele garante a segurança de seus dados de trabalho. A funcionalidade básica do aplicativo é muito diversificada. No entanto, até mesmo ele pode ser feito mais perfeito - com a ajuda de adições exclusivas. Por exemplo, a bíblia do líder moderno, integração com câmeras de vídeo ou centrais telefônicas e muito mais. Escolha o que é certo para você e alcance novos patamares no campo profissional!
Quem é o desenvolvedor?
2024-04-18
Vídeo de automação de suporte técnico
Cada usuário do software de automação de suporte técnico recebe um login separado. Nesse caso, o login é protegido por senha, o que aumenta o nível de segurança.
Download da versão demo
A velocidade de processamento de solicitações aumenta significativamente. Por sua vez, tem um efeito positivo na competitividade da organização. Controle cada etapa do trabalho de seus especialistas. Todas as suas ações são refletidas em sua janela de trabalho. A automação do programa de suporte técnico consiste em três blocos de trabalho - estes são módulos, livros de referência e relatórios. Cada um deles é projetado para melhorar a eficiência do seu trabalho. Um sistema de controle de acesso flexível é uma palavra nova na organização do fluxo de trabalho. Assim, cada pessoa recebe à sua disposição apenas as informações que dizem respeito diretamente à sua área de competência. O vasto repositório é sempre mantido em perfeita ordem. Aqui você encontrará um registro de qualquer cliente, manutenção, contrato, etc. Para uma segurança ainda maior de documentos importantes - armazenamento de backup com função de cópia automática. O principal é configurar uma programação de backup com antecedência. Muitas opções de design de desktop. Todos encontram o melhor modelo de acordo com eles próprios. A automação expande significativamente sua área de influência, sem prejuízo de outros aspectos. A capacidade de fazer planos de ações adicionais com antecedência, bem como delegar atribuições entre a equipe. Mesmo as coisas mais complexas ficam mais acessíveis se você usar os serviços de suporte especializado. Adequado para uso em centros de manuseio, centros de informação, registros, empresas públicas e privadas que prestam serviços ao público. O número de usuários ativos não é limitado. Mesmo se houver muitos deles, o desempenho do fornecimento não é afetado. Você pode complementar os programas de automação com diferentes funções de pedido individuais. Você pode aprender mais sobre os recursos do produto no modo de demonstração no site da USU Software. O processo de manuseio é parte integrante do manuseio. O serviço é entendido como um sistema de ações úteis, operações laborais destinadas a atender às necessidades dos clientes. A qualidade do atendimento ao cliente é um indicador integral que cobre um conjunto de parâmetros logísticos (tempo de entrega, número de pedidos concluídos, duração do ciclo de serviço, tempo de espera para colocar o pedido de execução, etc.).
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