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Grupo de programas: Automação comercial
Gestão de transportes de carga
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A gestão do transporte de cargas através do Software USU é feita de forma automática, de forma que só resta registrar o estado atual do processo e decidir se o seu estado não atende às expectativas. O programa de gestão de transportes de carga apresenta todos os processos de trabalho no momento do pedido, mostrando o estado do transporte de carga para todos os contratos celebrados pela organização durante um longo período, e os pedidos atuais vindos dos clientes em resultado do trabalho dos gestores . O controlo da gestão automatizada do tráfego de cargas é efectuado pelos gestores da organização, que têm acesso gratuito a todos os documentos electrónicos, incluindo os registos dos utilizadores - formulários electrónicos pessoais.
A organização e gestão do transporte de carga envolve trabalhar com o cliente para aumentar as vendas, receber e processar pedidos de transporte de carga, interagir com as transportadoras, escolher a rota ideal em termos de preço e tempo, cumprir as obrigações de todos os pedidos e cumprir os plano de produção, fornecendo à administração da organização as informações necessárias para decidir se há desvio em relação aos indicadores planejados, os quais são comparados com cada período de reporte, cuja duração é determinada pela administração da empresa.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-04-25
Vídeo de gestão de transportes de carga
Este vídeo pode ser visualizado com legendas no seu idioma.
Para cumprir todas estas responsabilidades, a configuração da gestão do transporte de cargas constitui várias bases de dados, idênticas na organização da estrutura interna e na distribuição da informação. Entre eles, há uma faixa de nomenclatura, que relaciona os itens de commodities para a organização realizar uma atividade produtiva e econômica, o banco de dados de contrapartes, que relaciona clientes e prestadores de serviços, um registro separado de todos os executores diretos de transporte de cargas com os quais a organização interagiu antes ou está interagindo agora. Além desses bancos de dados, existem muitos outros, incluindo um banco de dados de faturas geradas para documentar a movimentação de produtos em todo o território da organização e transporte de cargas, e um banco de dados de pedidos onde são armazenados todos os pedidos, incluindo transporte de carga, desde pedidos do cliente são diferentes e nem sempre terminam com um pedido.
A gestão do transporte de cargas começa com a organização de contactos regulares com os clientes, para os quais foi compilada uma base de dados em formato CRM. Monitora os contatos e fornece um plano de trabalho do dia, controla sua execução enviando lembretes caso o trabalho não seja concluído. Todas as operações de pessoal devem ser refletidas no gerenciamento do programa. Os clientes são divididos em categorias, formando grupos-alvo, o que permite aumentar a escala de interação de forma imediata a muitos clientes, enviando-lhes a mesma oferta de preços, à medida das suas necessidades, que são apresentados no CRM, uma vez que armazena todas as informações sobre cada contacto e o tema da discussão, criando uma história do relacionamento.
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Quem é o tradutor?
Manual de instruções
A gestão de cargas disponibiliza um sistema de mailing que garante o contacto regular com os seus clientes, enquanto o envio de mensagens é efectuado a uma escala diferente quando não há amostra por parte do público-alvo ou grupo e pessoal quando a mensagem é privada. Para organizar as correspondências, o programa de controle oferece comunicação eletrônica via SMS e e-mail. Compila uma lista de assinantes, considerando os critérios de seleção definidos pelo gestor, e envia textos prontos, embutidos no programa de controle, diretamente da base de dados, mas excluindo os clientes que se recusaram a receber informações de marketing. Isso deve ser anotado no CRM conforme exigido por ele.
O gerenciamento de transporte de carga garante a aceitação dos pedidos dos clientes, fornecendo suporte no pedido. É fornecido um formulário especial conveniente para inserir informações. Suas células contêm opções de resposta para escolher a opção desejada, mas não antecipadamente, considerando as informações que já foram inseridas no formulário. A seleção de respostas começa com a especificação do cliente, que é o principal "determinante", e as informações sobre todos os seus pedidos anteriores são carregadas nas células. Você só precisa selecionar a opção apropriada e, se não houver, insira o valor manualmente.
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Gestão de transportes de carga
A gestão do transporte de cargas atribui um status a todos os pedidos, escolhendo para cada cor pelo qual o gestor pode controlar visualmente o cumprimento das obrigações, já que a mudança automática de status permite que isso seja feito sem ‘imersão’ no documento. O preenchimento de tal formulário de pedido leva à formação de um pacote escoltado para transporte de carga, enquanto a precisão de sua compilação é garantida uma vez que a quantidade de informações inseridas manualmente é minimizada, portanto, não há documentação incorreta, pois leva a um atraso no entrega, atrapalhando o tempo planejado e causando insatisfação do cliente.
Um dos bancos de dados é a nomenclatura, onde os itens de commodities são divididos em categorias por analogia com a base de clientes, mas neste caso, um classificador geralmente aceito é usado. Ao dividir os contratados no CRM por características e necessidades semelhantes, é utilizado um catálogo de categorias, que representa uma classificação compilada pela própria empresa. Cada item de mercadoria tem um número de estoque e características comerciais, incluindo um código de barras, artigo de fábrica e nome do fabricante, bem como um local no depósito. Por características comerciais, você pode identificar rapidamente a posição desejada a partir da massa total de itens semelhantes. As categorias permitem traçar rapidamente qualquer guia de transporte. Cada um deles possui um número, data de registro, é fácil localizá-lo no banco de dados por esses parâmetros, outras características, utilizando busca contextual por vários caracteres conhecidos. Todos os tipos de faturas são salvos em um banco de dados. Cada documento recebe um status e uma cor para delimitar visualmente o banco de dados de acordo com o nome dos documentos.
Para uma contabilização de mercadorias e mercadorias no depósito, é utilizada a contabilização do depósito, que funciona na hora atual e permite que você determine o saldo de todos os itens no momento da solicitação. Esse formato de contabilidade de depósito permite que você cancele automaticamente as mercadorias e itens transferidos do balanço patrimonial ao emitir as faturas correspondentes, para saber sobre o fim das mercadorias. O sistema organiza a contabilidade estatística de todos os indicadores de desempenho, o que torna possível planejar objetivamente suas atividades para períodos futuros e fazer uma previsão de lucro.
No final do período de relatório, uma variedade de relatórios são gerados, mostrando onde os resultados elevados foram alcançados e quando o plano de produção não foi cumprido. O relatório dos mailings organizados a favor das contrapartes mostra a sua eficácia ao nível do número de pedidos e do número de encomendas colocadas, indicando o lucro obtido com as mesmas. Para a promoção dos serviços são utilizadas várias ferramentas de publicidade, sendo que o relatório de marketing mostra a eficácia de cada uma, considerando os custos e receitas dos clientes. Para determinar a responsabilidade com que a equipe trata suas funções, existe um relatório de pessoal, que mostra a produtividade do departamento como um todo e separadamente de cada funcionário. A gestão financeira, organizada no programa, acompanha as despesas quanto à sua idoneidade e mostra o desvio dos custos reais em relação aos indicadores planejados. Os relatórios analíticos permitem identificar novas tendências na organização do transporte de cargas, determinar as tendências de crescimento e queda dos indicadores e encontrar os fatores que os influenciam.