Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Manter um livro de reclamações e sugestões
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direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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A manutenção de um livro de reclamações e sugestões é um programa automatizado desenvolvido com o objetivo de manter um livro de reclamações e sugestões, que registra as opiniões de visitantes de diversos tipos sobre o nível de serviço e a qualidade dos produtos. O programa de manutenção está pensado para responder com rapidez e agilidade às solicitações dos clientes, sejam palavras de agradecimento, reclamações ou sugestões para melhorar o nível de qualidade do trabalho. Graças ao software para manutenção de livro de reclamações e sugestões, os usuários contam com uma ferramenta de denúncias na empresa mantenedora, devidamente numerada, atada e certificada pela assinatura e selo do primeiro gestor.
A aplicação de software para a manutenção de um livro de reclamações dos clientes garante que estes compreendam cuidadosamente a essência das sugestões, tomem as medidas necessárias para eliminar as deficiências e lacunas identificadas na obra, e também levem as propostas progressivas dos clientes à implementação.
Quem é o desenvolvedor?
2024-04-19
Vídeo de manutenção de livro de reclamações e sugestões
Este vídeo pode ser visualizado com legendas no seu idioma.
O sistema de manutenção automatizado garante que apenas os registros de visitantes confirmados pelos fatos declarados sejam levados em consideração e verificados.
O programa de manutenção de livro de reclamações e sugestões contém a função de verificar periodicamente, pela administração da empresa, a regularidade da guarda do livro de recursos do consumidor e de prevenir casos de sua apreensão por órgãos superiores para apuração, realização de cópias e outros fins. O software criado pressupõe a consideração de questões sobre reclamações e sugestões de clientes e inclui não só o registro de violações e a fixação de críticas positivas, mas também o controle de abusos de poder e a apresentação de propostas para melhorar a qualidade do serviço ao público, a produtividade do trabalho, e condições de trabalho. O sistema automatizado de manutenção das reclamações dos clientes permite redigir o texto das reclamações de forma arbitrária, ao estilo oficial de negócios, com a inadmissibilidade de utilizar emoções expressas em insultos ou ameaças. A aplicação de software admite a presença de aspectos jurídicos na reclamação, indicando no texto referências a normas legislativas e atos jurídicos, o que, por sua vez, simplifica significativamente a apreciação das reclamações e aumenta a possibilidade de resolução da questão a favor do consumidor .
Download da versão demo
Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.
Quem é o tradutor?
O sistema lembra a direção da empresa de seu dever de entender cuidadosamente a situação e tomar as medidas cabíveis para eliminar as violações apontadas pelo comprador na venda de mercadorias ou prestação de serviços.
Além disso, o programa registra o fato de a consideração das sugestões do consumidor ter sido realizada na presença do funcionário a quem foi submetida, em conjunto com representantes do sindicato e demais membros da equipe.
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Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
Manter um livro de reclamações e sugestões
Um programa automatizado de manutenção de livro de reclamações controla claramente que o livro de críticas e sugestões é apresentado ao comprador sob demanda e, ao mesmo tempo, não é solicitado ao comprador um documento que comprove sua identidade e os motivos pelos quais deseja recebê-lo não são explicados. O programa de manutenção do livro de reclamações e sugestões permite avançar para mecanismos mais modernos e progressivos, através de uma gestão mais transparente da empresa, bem como melhorar os processos relacionados com a defesa dos direitos do consumidor, bem como aumentar o nível de qualidade do serviço e rentabilidade da a empresa.
O Sugestões para manter o desenvolvimento possui os seguintes recursos, como a criação de um banco de dados de todas as solicitações dos visitantes e explicações por escrito sobre seu conteúdo pelos funcionários da empresa. Efetuando uma verificação permanente sobre a introdução das marcas necessárias dos funcionários nas declarações dos consumidores para aumentar eliminando as deficiências e violações de prazo declarado pelo comprador. Preenchimento automático de dados, começando pelo nome e endereço da empresa, e terminando com as iniciais do diretor e informações sobre a autoridade que controla as atividades da organização. Controle sobre a completude do texto das sugestões, que não deve ser muito curto ou extenso, mas apenas revelar a essência do problema, sem informações desnecessárias e irrelevantes para o caso. Preenchimento e manutenção automática de livro de reclamações, como documento de reporte rigoroso, até o seu preenchimento total ou sua prorrogação para o ano seguinte. Controle sobre a manutenção de registros do chefe da empresa sobre as ações tomadas para eliminar essas violações. Diferenciação de acesso ao sistema para colaboradores da empresa, em função do âmbito das suas funções e competências. Inserção no livro de reclamações os dados sobre os indícios de culpa do trabalhador, as medidas disciplinares e os registos com a opinião do visitante que se candidatou. Acesso aberto às informações deixadas pelos clientes nas reclamações, visto que não são confidenciais, podendo ser utilizadas por qualquer funcionário da organização. Acompanhar o cumprimento dos termos de consideração de sugestões do livro de reclamações pela direção da organização. Rigoroso controlo da conceção do livro de reclamações e sugestões, como forma de reporte rigoroso, no cumprimento de determinados requisitos, cujo incumprimento acarreta responsabilidade legal. Controle sobre a reação oportuna da administração da organização e relato disso por escrito ao autor do aplicativo. Formação das respostas do requerente por escrito, com indicação das medidas tomadas relativamente aos factos enunciados nas reclamações. Armazenamento e arquivamento de cópias das respostas escritas aos candidatos, com a capacidade de traduzi-las para outros formatos eletrônicos. Proporcionando um alto nível de segurança para evitar vazamento de dados do sistema, graças ao uso de uma senha altamente segura e complexa. Fornecer aos desenvolvedores de programas a capacidade de fazer acréscimos e alterações, dependendo dos desejos dos clientes.