evaluare: 4.9. Număr de organizații: 566

ţări: Toate
Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor

Software-ul USU

CRM pentru controlul cererilor

Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?

Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.

• 
  Contactați-ne aici
• 
  Cum cumpăr programul?
• 
  Vizualizați o captură de ecran a programului
• 
  Urmăriți un videoclip despre program
• 
  Descărcați programul cu antrenament interactiv
• 
  Instrucțiuni interactive pentru program și pentru versiunea demo
• 
  Comparați configurațiile programului
• 
  Calculați costul software-ului
• 
  Calculați costul cloud-ului dacă aveți nevoie de un server cloud
• 
  Cine este dezvoltatorul?

Captură de ecran a programului

Captură de ecran a programului - На русском

Întreprinderile comerciale, industriale își vând produsele consumatorilor, iar în caz de probleme sau întrebări, trebuie să le răspundă în timp util, conform literei legii, nu este întotdeauna ușor să organizezi un serviciu de suport la nivelul corespunzător. , prin urmare, proprietarii de afaceri competenți preferă să folosească tehnologii suplimentare, de exemplu, cum ar fi un CRM pentru a controla apelurile. Reprezentanții oficiali ai producătorilor de echipamente creează unități separate pentru procesarea și răspunsul la solicitările primite, așa că adesea echipamentele electronice se pot defecta din timp sau nu îndeplinesc caracteristicile declarate, aceste sarcini ar trebui rezolvate în timpul alocat. Dacă ne imaginăm că o companie primește sute de apeluri și solicitări scrise pe zi, atunci nu este de mirare că unele dintre ele pot fi uitate, ratate, ceea ce afectează negativ reputația și încrederea clienților. Desigur, puteți extinde personalul, vă gândiți la o strategie de urgență de răspuns, împărțirea pe categorii, dar, de fapt, aceasta este o soluție temporară, care necesită și investiții financiare. În plus, va deveni doar mai dificil să controlezi munca fiecărui subordonat, așa că managerii caută modalități de optimizare a costurilor și de a construi un mecanism rațional de interacțiune cu consumatorii. Implicarea tehnologiilor CRM vă permite să puneți în ordine simultan lucrurile în răspunsul la solicitări, să construiți o abordare optimizată a ordinii acțiunilor și a execuției acestora, excluzând acele procese care au durat mult timp, dar au fost de prisos. Automatizarea devine o verigă cheie în conducerea unei afaceri de succes, deoarece rezolvă majoritatea sarcinilor de rutină în care este important să colectați statistici, să controlați perioada procedurilor și să procesați cantități mari de date. Rămâne doar să alegeți un program care să răspundă așteptărilor și nevoilor organizației, care, cu o mare varietate, nu este atât de ușor pe cât ar părea la început. Unii dezvoltatori se concentrează pe amplitudinea funcționalității, uitând de performanță, în timp ce alții, dimpotrivă, încearcă să atragă cu ușurință în utilizare, dar capacitățile lor nu sunt suficiente pentru afaceri.

Cine este dezvoltatorul?

Căutarea mijlocului de aur poate dura foarte mult timp și nu se termină în nimic, prin urmare vă sugerăm să nu pierdeți timp prețios, ci să studiați imediat capacitățile unice ale Sistemului Universal de Contabilitate. În centrul acestei dezvoltări se află o interfață adaptivă, flexibilă, care vă permite să îi schimbați conținutul în funcție de obiectivele de afaceri. Programul sprijină tehnologiile CRM, care sunt atât de solicitate în rândul antreprenorilor, prin urmare, la controlul muncii cu solicitări se folosesc doar instrumente eficiente, cu posibilitatea verificării și evaluării ulterioare. Pentru a organiza corect serviciul de suport, ajustarea individuală a conținutului funcțional, determinată în timpul analizei proceselor interne, efectuată înainte de începerea creării unui proiect de automatizare, va ajuta. Dumneavoastră determinați care va fi interfața aplicației, în funcție de sarcinile și obiectivele implementării configurației. După ce cădem de acord asupra problemelor tehnice, creăm și testăm platforma. Versiunea finală este implementată pe computerele clientului, în timp ce nu este nevoie să actualizați dulapul echipamentului, să suporte cheltuieli financiare suplimentare, sistemul are suficiente dispozitive deservite. Procedura de instalare în sine poate avea loc cu prezența directă a specialiștilor la unitate, în alte cazuri se folosește o conexiune la distanță, toate operațiunile sunt efectuate prin Internet. Formatul de la distanță este potrivit pentru acele organizații aflate la distanță și chiar și în alte țări, aria cooperării noastre se extinde la zeci de țări, o listă a acestora poate fi găsită pe site-ul USU. În continuare, am configurat algoritmi de acțiuni și de utilizare a instrumentelor CRM, care vor permite angajaților să-și îndeplinească sarcinile fără erori, inclusiv să răspundă la solicitări în conformitate cu reglementările configurate. Dacă este important ca procesele să facă calcule, atunci se creează formule pentru ele care vor reduce timpul de obținere a datelor exacte. Este la fel de important să documentați procesele de lucru prin completarea a numeroase acte, jurnale, rapoarte și alte formulare oficiale, se formează un șablon separat pentru fiecare dintre ele, accelerând și simplificând astfel această etapă.

Descărcați versiunea demo

Când porniți programul, puteți selecta limba.

Cine este traducătorul?

O platformă pregătită din toate punctele de vedere și directoare electronice completate va deveni baza pentru îndeplinirea atribuțiilor tuturor specialiștilor, dar fiecare în cadrul funcției sale. Angajaților li se oferă o autentificare și o parolă separate pentru a intra în spațiul lor de lucru, așa-numitul cont, în care este determinată zona de acces la informații și instrumente. Utilizatorii vor putea personaliza această zonă pentru ei înșiși pentru a crea condiții confortabile pentru îndeplinirea sarcinilor zilnice, inclusiv designul vizual. Înregistrarea acțiunilor și controlul proiectelor se efectuează în mod continuu, ceea ce permite conducerii să determine imediat ce sarcini sunt restante și cauzele acestora. Folosind platforma CRM pentru controlul cererilor, procesarea aplicațiilor primite va fi simplificată semnificativ, deoarece se folosesc anumiți algoritmi de distribuție pentru manageri, în funcție de direcția cererii și de volumul de lucru. În plus, se realizează integrarea cu telefonia, care simplifică înregistrarea unui nou client, sau cardul este scos automat din baza de date, grăbind procesul de înregistrare. Dacă compania acceptă aplicații nu numai în modul de apeluri, ci și prin intermediul site-ului web oficial, atunci combinarea software-ului cu acesta va ajuta la automatizarea recepției și procesării. Aplicația va controla nu numai aplicațiile active, ci și pe cele care sunt amânate din motive obiective. La sfârșitul perioadei de raportare sau după cum este necesar, configurația CRM va genera rapoarte în funcție de parametrii specificați, ajutând managementul să evalueze starea reală a lucrurilor și să răspundă în timp la situațiile de urgență. Pentru fiecare operațiune se completează diverse documentații, dar acum această etapă va fi parțial automatizată, folosind șabloane standardizate, eliminând astfel posibilitatea de a face greșeli. Este posibil să se supună controlul programului nu numai anumitor sarcini și departamente, ci și să se aplice o abordare integrată, atunci când fiecare departament sau ramură va fi sub management transparent. Conectarea la baza de date poate fi realizată nu numai pe teritoriul companiei, printr-o rețea locală, ci și de oriunde în lume folosind o conexiune la Internet.

Comanda un cRM pentru controlul cererilor

Cumpărați un program gata făcut

De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat

Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!

CRM pentru controlul cererilor