Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor
Suport tehnic automatizarea lucrărilor
- Drepturile de autor protejează metodele unice de automatizare a afacerilor care sunt utilizate în programele noastre.
Drepturi de autor - Suntem un editor de software verificat. Acest lucru este afișat în sistemul de operare când rulăm programele și versiunile noastre demo.
Editor verificat - Lucrăm cu organizații din întreaga lume, de la întreprinderi mici la cele mari. Compania noastra este inclusa in registrul international al companiilor si are o marca electronica de incredere.
Semn de încredere
Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?
Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.
Contactați-ne aici
Cum cumpăr programul?
Vizualizați o captură de ecran a programului
Urmăriți un videoclip despre program
Descărcați versiunea demo
Comparați configurațiile programului
Calculați costul software-ului
Calculați costul cloud-ului dacă aveți nevoie de un server cloud
Cine este dezvoltatorul?
Captură de ecran a programului
În ultimii ani, automatizarea lucrărilor de suport tehnic a devenit un subiect de interes sporit pentru multe companii IT, unde este important să se construiască mecanisme de lucru clare, să se îmbunătățească calitatea interacțiunii cu utilizatorii și clienții și să se îmbunătățească eficiența și productivitatea. Acest lucru nu se poate realiza întotdeauna prin factorul uman. Prin urmare, trebuie să ne ocupăm de automatizare, să dezvoltăm software special, să căutăm pe piață o soluție optimă care să folosească o abordare integrată și să închidă simultan mai multe zone deodată.
Cine este dezvoltatorul?
2024-04-20
Video cu automatizarea lucrărilor de asistență tehnică
Cu mediul IT modern, sistemul USU Software (usu.kz) este familiar nu numai în teorie, ci și direct în practică, când a fost necesară dezvoltarea proiectelor originale de automatizare într-un timp scurt, exercitând controlul asupra activității departamentului de service. sau suport tehnic. Automatizarea sa fără secret se concentrează pe contabilitatea operațională. Automatizarea face structura mai ordonată. Asistența tehnică poate fi împărțită într-un anumit număr de etape, contact cu utilizatorul, înregistrare, clasificare a problemelor, căutarea unui specialist gratuit care este suficient de competent pentru a rezolva problema. Programul de automatizare are grijă de informațiile clienților și de procedurile de lucru efectuate. Avantajul automatizării este că munca de asistență tehnică poate fi gestionată în timp real, monitorizarea proceselor, raportarea conducerii și comunicarea cu clienții. Pe ultima opțiune, un accent separat este pus pe CRM, inclusiv un modul SMS în vrac. Munca este adesea blocată din cauza factorilor umani imperfecți. Specialistul a uitat să întocmească documentele de lucru, nu a urmărit executarea comenzii, nu a putut cumpăra piesele lipsă și piesele de schimb la timp nu și-a stabilit o sarcină specifică de personal. În acest context, programul este impecabil.
Descărcați versiunea demo
Proiectul de automatizare a muncii permite utilizatorilor să schimbe liber informații, fișiere text și grafice, rapoarte de management și rezumate analitice, să controleze fiecare aspect al suportului tehnic, să contacteze prompt clienții și să clarifice unele detalii ale lucrării.
Comandați o automatizare a lucrărilor de asistență tehnică
Pentru a cumpăra programul, trebuie doar să ne sunați sau să ne scrieți. Specialiștii noștri vor conveni cu dumneavoastră asupra configurației software corespunzătoare, vor pregăti un contract și o factură de plată.
Cum cumpăr programul?
Programul va fi instalat
Dacă programul este achiziționat pentru 1 utilizator, nu va dura mai mult de 1 oră
Cumpărați un program gata făcut
De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat
Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!
Suport tehnic automatizarea lucrărilor
Nu uitați de adaptabilitatea sistemului de automatizare. Funcționalitatea programului este ușor de ajustat (personalizat) pentru realitățile specifice de funcționare, sarcini curente și pe termen lung, anumite subtilități și nuanțe de lucru, unde fiecare lucru mic poate avea o importanță decisivă. Nu degeaba proiectul a câștigat recenzii elogioase din partea companiilor IT de top. Are o gamă funcțională bogată, design plăcut, este confortabil și ușor de utilizat și permite gestionarea competentă a contabilității operaționale.
Specializarea proiectelor tehnice de automatizare afectează procesele de suport tehnic, comunicarea cu utilizatorii și personalul, rotația documentației, planificarea, alocarea resurselor. Lucrarea cu aplicațiile primite este structurată clar și clar, clienții apelează, înregistrarea, formarea unui pachet de documentație de însoțire, executarea comenzii în sine, raportarea. Cu ajutorul planificatorului, este mult mai ușor să urmăriți aplicațiile curente și planificate, să ajustați nivelul de angajare. Dacă îndeplinirea unei anumite comenzi poate necesita materiale, piese și piese de schimb suplimentare, atunci disponibilitatea acestora este verificată automat. Platforma de suport tehnic se adresează tuturor utilizatorilor fără excepție. Nu este orientat către un nivel înalt de cunoștințe de calculator. Executarea comenzii în timpul automatizării poate fi împărțită în mai multe etape pentru a urmări îndeaproape (online) fiecare etapă. Nu este dificil pentru utilizatori să raporteze în timp util clientului despre progresul lucrărilor, să împărtășească informații importante sau pur și simplu să facă publicitate serviciilor companiei prin SMS-uri în masă. De asemenea, nu este interzis să faceți schimb de fișiere, grafică și text, să trimiteți rapoarte unul altuia. Este ușor să corelați indicatorii de producție actuali și planificați pe ecrane pentru a influența mai bine procesele de lucru. Cu automatizarea, este mai ușor să controlați obiectivele pe termen lung ale organizației, să urmăriți planurile, performanța financiară, să construiți relații de încredere și productive cu baza de clienți.
În mod implicit, serviciul de asistență tehnică achiziționează un modul de alertă care vă permite să țineți mâinile pe puls, să urmăriți cele mai mici probleme și să le remediați rapid. Posibilitatea de integrare cu servicii și sisteme avansate nu este exclusă pentru utilizarea întregii game de instrumente. Configurația este ideală nu doar pentru centrele de suport tehnic, ci și pentru organizațiile de service, companiile IT, agențiile guvernamentale specializate în contacte cu publicul. Nu toate opțiunile și-au găsit locul în configurația de bază. În acest caz, spectrul poate fi extins prin unele inovații și suplimente plătite. Lista este postată pe site. Vă recomandăm să utilizați versiunea demo pentru a vă familiariza cu capacitățile programului, pentru a afla punctele forte și avantajele acestuia. tangibile - oportunitatea clienților de a vedea tehnologia modernă, personalul, disponibilitatea și atractivitatea materialelor informative despre serviciile companiei. Fiabilitatea este capacitatea unei firme de a-și respecta promisiunile privind livrarea, calitatea, timpul, acuratețea, rezolvarea problemelor, prețurile. Receptivitate - dorința companiei de a-și ajuta clienții și de a oferi servicii rapide și de înaltă calitate. (asigurare) - cunoștințele și competența personalului, politețea și politețea, precum și capacitatea companiei și a angajaților săi de a inspira încredere și încredere. Astfel, întreținerea suportului tehnic este activitatea prestatorului de servicii, care se desfășoară în contact direct cu consumatorul, prestarea de servicii, crearea de condiții care să faciliteze munca, deplasarea, odihna, precum și alte funcții vitale pentru oameni.