evaluare: 4.9. Număr de organizații: 629

ţări: Toate
Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor

Software-ul USU

Sisteme CRM în logistică

Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?

Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.

• 
  Contactați-ne aici
• 
  Cum cumpăr programul?
• 
  Vizualizați o captură de ecran a programului
• 
  Urmăriți un videoclip despre program
• 
  Descărcați versiunea demo
• 
  Manual de instructiuni
• 
  Comparați configurațiile programului
• 
  Calculați costul software-ului
• 
  Calculați costul cloud-ului dacă aveți nevoie de un server cloud
• 
  Cine este dezvoltatorul?

Captură de ecran a programului

Captură de ecran a programului - На русском

Sistemele CRM în logistică de către USU Software îndeplinesc mai multe funcții utile pentru ambele părți, inclusiv logistica de transport în sine și clienții companiei de transport. Un sistem CRM face posibilă planificarea lucrului cu fiecare client, întocmind un plan adecvat cu o listă de activități, unde sunt luate în considerare preferințele generale ale clientului și nevoile sale actuale. Logistica de transport presupune crearea celui mai optim traseu pentru circulația mărfurilor comandate de clienți, respectând timpul și costul minim. Prioritatea dintre acești doi factori, dacă este prezentă, poate fi indicată de consumator.

Contabilitatea logisticii de transport utilizând un sistem CRM este cel mai bun format în contabilitatea interacțiunii cu clienții, deoarece rezolvă gama largă de probleme privind organizarea activității curente, inclusiv procesul de planificare. De exemplu, datorită sistemului CRM, este posibilă salvarea întregului istoric al relațiilor cu clienții și furnizorii de servicii de transport, care sunt, de asemenea, reprezentați în CRM. În „dosarul” fiecărui client există o indicație a datei și orei operațiunilor efectuate cu subiectul contestației, care permite colectarea întregului volum de propuneri și lucrări efectuate în raport cu clientul într-o anumită perioadă și evaluarea obiectivă a muncii managerului - cât de prompt și eficient era.

Mai mult, până la sfârșitul perioadei, pe baza acestor informații, sistemul CRM din logistică va genera un raport care să țină seama de activitatea managerilor și să se concentreze asupra acțiunilor acestora de a atrage noi clienți, de a-și procesa cererile, de numărul de mementouri trimise clienților despre un cerere neîndeplinită, comenzi finalizate și respingeri primite. Același raport va fi generat automat de sistemul CRM în logistica de transport pentru fiecare client, ceea ce ne va permite să analizăm activitatea și capacitatea acestuia de a face comenzi și nu numai să trimitem cereri pentru a calcula costul acestora. Astfel, conform rapoartelor, este posibilă evaluarea rapidă a performanței personalului, ale cărui responsabilități includ reîmprospătarea în timp a informațiilor din sistem după fiecare acțiune efectuată cu privire la clienți.

Pentru a menține această actualitate, CRM determină automat volumul acțiunilor efectuate de fiecare angajat la sfârșitul unei anumite perioade. Software-ul USU calculează independent salariile pe bucăți, luând în considerare alți parametri, cum ar fi termenii contractului de muncă și tarifele. Cu toate acestea, factorul determinant este cantitatea de muncă înregistrată în sistemul CRM în logistică. Dacă s-a făcut o anumită muncă, dar CRM nu a fost acceptat pentru contabilitate, recompensa nu va fi percepută. Această calitate a CRM motivează personalul să fie activ în sistemul automatizat de contabilitate, ceea ce beneficiază doar compania de logistică a transporturilor, deoarece primește un raport detaliat cu privire la starea proceselor curente la momentul solicitării.

Cine este dezvoltatorul?

În plus, sistemul CRM în logistică solicită contracte cu contrapartide, care expiră din punct de vedere al valabilității, astfel încât acestea pot fi formate sau prelungite automat, deoarece programul de automatizare generează independent toate documentele despre logistică, inclusiv fluxul de documente financiare, aplicațiile transportului de mărfuri, rapoarte despre livrarea lor și altele. Compania primește toată documentația actuală într-un formular gata făcut pentru contabilitate.

Un sistem CRM în logistică poate fi implicat activ în promovarea serviciilor unei întreprinderi. În organizarea informațiilor și a trimiterilor publicitare către contrapartide cu ocazii relevante. Pentru a informa cu promptitudine despre ruta și livrarea mărfurilor, textele publicitare pot fi trimise prin e-mail, SMS, Viber sau chiar mesaje vocale, atunci când CRM formează independent numărul abonatului și citește anunțul specificat. În același timp, programul ia în considerare doar acei abonați care și-au dat consimțământul pentru a primi acest tip de informații. Un semn despre acest lucru este prezent în sistemul CRM împotriva fiecărui client. Lista abonaților se formează automat, luând în considerare parametrii care au fost stabiliți de manager la alegerea grupului țintă care va primi acest mesaj. În sistemul CRM pentru logistica transportului, se formează un set de texte cu conținut diferit pentru a furniza informații în diferite ocazii și a accelera procesul de formare a unei liste de discuții.

Până la sfârșitul perioadei de raportare, sistemul CRM pregătește un raport de marketing privind calitatea feedback-ului cu contrapartidele după utilizarea instrumentelor de publicitate, unde evaluează eficacitatea acestora, luând în considerare profitul primit de la fiecare instrument - diferența dintre costuri și venituri din sosiri noi care au fost furnizate de această sursă de informații și notate de contrapartidă în timpul înregistrării.

Formarea oricăror documente este automată, folosind propriile informații și cu alegerea unui formular corespunzător scopului dintr-un set de șabloane.

Descărcați versiunea demo

Când porniți programul, puteți selecta limba.

Cine este traducătorul?

Utilizatorii au autentificări și parole personale pentru a intra în program, care împărtășesc drepturile de acces la informații despre servicii în domeniul de competență și autoritate. Fiecare dintre ele are propriul spațiu informațional, forme electronice separate care sunt inaccesibile colegilor, dar deschise conducerii pentru control. Conducerea verifică lucrările finalizate conform planului și adaugă noi volume, controlând calendarul și calitatea execuției conform formularelor de raportare ale managerului.

Programul conține listele de prețuri ale companiei pentru furnizarea de servicii. Fiecare client poate avea propria listă de prețuri, în conformitate cu termenii acordului încheiat între părți. La calcularea costului unei comenzi, programul de automatizare diferențiază listele de prețuri folosind cea atașată la „dosarul” clientului, dacă nu există nici o marcă „principală”.

La sfârșitul perioadei, rapoartele sunt generate automat cu o analiză a activităților companiei și o evaluare a factorilor care o influențează, ceea ce îmbunătățește calitatea managementului întregii întreprinderi.

Raportul de evaluare a personalului vă permite să identificați cei mai eficienți și neproductivi angajați, să comparați munca lor după diferiți indicatori și să urmăriți activitatea pe mai multe perioade.

Comandați un sistem CRM în logistică

Cumpărați un program gata făcut

De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat

Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!

Sisteme CRM în logistică