Rating: 4.9. Počet organizácií: 560

krajiny: všetko
Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku

softvér USU

CRM pre technickú podporu

Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?

Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.

• 
  Kontaktujte nás tu
• 
  Ako kúpiť program?
• 
  Pozrite si snímku obrazovky programu
• 
  Pozrite si video o programe
• 
  Stiahnite si program s interaktívnym tréningom
• 
  Interaktívne pokyny pre program a pre demo verziu
• 
  Porovnajte konfigurácie programu
• 
  Vypočítajte náklady na softvér
• 
  Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
• 
  Kto je vývojár?

Snímka obrazovky programu

Za kvalitu dodávaných produktov by mali zodpovedať výrobné a obchodné spoločnosti, pre ktoré je vytvorená samostatná služba, ktorá pracuje s došlými aplikáciami, reklamáciami a čím je podnik väčší, tým je organizovanie takýchto procesov náročnejšie, ale CRM prichádza na záchrana pre technickú podporu. Štandardný formát zadávania údajov do tabuľkových formulárov alebo textových editorov nezaručuje ich bezpečnosť a pri veľkom toku údajov sa zvyšuje pravdepodobnosť, že stratíte zo zreteľa niečo, čo nie je prijateľné. Ideálne je, ak každú výzvu alebo písomnú žiadosť zaevidujeme v súlade s internými predpismi včas, aby sme mohli reagovať, poskytnúť komplexné odpovede, vyriešiť otázky výmeny alebo náhrady škody. V skutočnosti však môžu nastať ťažkosti s technickou a informačnou podporou, ktorú možno vyrovnať špecializovanými programami a využitím moderných mechanizmov na nadviazanie interakcie, ako je CRM. Takýto softvér môže byť užitočný aj v organizáciách s veľkým počtom zamestnancov, kde je dôležité udržiavať prevádzkyschopnosť používaných elektronických zariadení a systémov, takže oddelenie kontroly a pomoci by malo urobiť poriadok pri prijímaní a spracovávaní žiadostí. Hlavným problémom v tomto smere je strata požiadaviek v dôsledku ich značného počtu, chýbajúce systematické poradie, kedy sú údaje z rôznych zdrojov zmätené a vyhľadávanie komplikované. Pre kompetentné riadenie procesov je dôležité distribuovať všetky možné parametre, kategórie a presmerovať ich na príslušných špecialistov. Často pri niektorých problémoch bola potrebná porada, dodatočné schvaľovanie, čo zaberá veľa času, klesá produktivita. Optimálne by bolo zautomatizovať interakciu zamestnancov z rôznych oddelení, zamerať aktivity na uspokojovanie potrieb zákazníkov, ako hlavných zdrojov financií. Práve CRM technológie sú schopné poskytnúť takýto formát, ale efekt bude lepší, ak implementujete integrovaný prístup, implementujete program, ktorý obsahuje maximum funkcií. Softvérové algoritmy sú schopné prevziať spracovanie a distribúciu aplikácií, ich kompetentné zobrazenie v dokumentácii a kontrolu vykonávania s možnosťou včasného pripomenutia.

Kto je vývojár?

Očakávaný výsledok dosiahnete len vtedy, ak zvolíte efektívny vývoj, ktorý spĺňa všetky požiadavky zákazníka, a to môže byť len ten, ktorý má flexibilné nastavenia, napríklad ako Univerzálny účtovný systém. Platforma je schopná meniť svoj funkčný obsah na špecifické účely, pričom poskytuje integrovaný prístup k automatizácii, vrátane asistencie pri plánovaní, rozvrhovaní, účtovaní dochádzky, evidencii reklamácií, žiadostí, monitorovaní pohybu financií, výpočte miezd zamestnancov a mnohé ďalšie. Dostupnosť nástrojov CRM prispeje k vytvoreniu jednotného mechanizmu poskytovania technických služieb, kedy každý špecialista bude vykonávať pracovné úlohy včas a v súlade so zadanými povinnosťami, v prípade potreby aktívne interagovať s ostatnými oddeleniami a pobočkami. Pre tých, ktorí žiadajú o podporu, sa zmení samotný systém zasielania žiadostí a sledovania odozvy na ne, čo samo o sebe zvýši ich lojalitu. Otvorenosť vykonávaných činností sa stane základom pre transparentné riadenie zo strany vedenia, keď jeden počítač môže kontrolovať pripravenosť úloh, nastavovať nové úlohy a vyhodnocovať produktivitu podriadených v rôznych oblastiach. Aká funkčnosť bude v programe CRM pre technickú podporu, závisí od požiadaviek zákazníka a je prediskutovaná s vývojármi po preštudovaní nuancií podnikania. Diskutuje sa aj o technických aspektoch organizácie práce špecialistov, pre každú akciu sú predpísané algoritmy, ktoré neumožňujú preskakovanie krokov alebo robenie chýb. Dokonca aj vypĺňanie povinnej dokumentácie, protokolov a úkonov bude oveľa jednoduchšie, pretože sa vytvárajú samostatné šablóny, ktoré spĺňajú štandardy implementovaného odvetvia. Zároveň budú môcť program USU používať registrovaní zamestnanci, ktorí dostali heslo, prihlásenie na vstup a určité prístupové práva, čo nielen systematizuje prácu inštitúcie, ale vylučuje aj vonkajšie zásahy. S prechodom na nový formát nebudú žiadne problémy, keďže školenie zaberie len pár hodín, počas ktorých sa zamestnanci dozvedia o účele modulov a výhodách používania funkcií.

Stiahnite si ukážkovú verziu

Pri spustení programu môžete zvoliť jazyk.

Kto je prekladateľ?

Samostatne si môžete objednať integráciu s webovou stránkou spoločnosti, zorganizovať tam portál na odosielanie otázok s automatickým spracovaním a kontrolou vykonávania programom. Softvér USU bude distribuovať prijaté aplikácie medzi špecialistov, aby sa zabezpečilo jednotné pracovné zaťaženie. Pre všetky technické nuansy sú predpísané jasné predpisy, činnosti a pokyny, pričom sú k dispozícii potrebné nástroje a vzorky dokumentácie. Môžete tiež vytvoriť telegramového robota, ktorý bude poskytovať podporu v počiatočnej fáze, odpovedať na často kladené otázky, ako aj presmerovať tie, ktoré je potrebné riešiť individuálne. Pre všetky prichádzajúce požiadavky je vytvorená elektronická karta, ktorá zobrazuje údaje kontaktujúceho spotrebiteľa, subjektu. Pre špecialistu bude jednoduchšie nájsť akékoľvek údaje, študovať históriu predchádzajúcej práce s daným klientom bez ohľadu na vek informácií. Diferenciácia aplikácií podľa stupňa dôležitosti pomôže rýchlo vyriešiť tie úlohy, ktoré sú označené červenou farbou, uprednostniť. V prípade omeškania reakcie alebo nedostatku požadovaného úkonu CRM systém na túto skutočnosť upozorní manažment. Aby zamestnanci pri zvýšenej pracovnej záťaži nezabudli na podnikanie, je vhodné používať plánovač, označovať úlohy v kalendári a dostávať upozornenia vopred. Softvér CRM pre technickú podporu sa tak stane spoľahlivým partnerom pre každého používateľa, ktorý poskytne samostatnú sadu funkcií, ktoré zjednodušia väčšinu operácií. Vďaka tomu bude spoločnosť schopná výrazne zvýšiť rýchlosť plnenia pracovných povinností zamestnancov a zároveň zlepšiť kvalitu práce. Rast úrovne lojality spotrebiteľov sa realizuje prostredníctvom včasných odpovedí a reakcií na požiadavky. Je vhodné udržiavať aktívne kontakty s dodávateľmi v programe, ak si situácia vyžaduje vonkajší vplyv, pomoc. Transparentný formát riadenia organizácie vytvorený konfiguráciou pomôže posunúť úroveň podnikania na novú konkurenčnú úroveň, ktorá je pre mnohých nedostupná. Bezplatná demo verzia vám umožní vyskúšať si niektoré možnosti a zhodnotiť jednoduchosť vytvárania rozhrania, dá sa stiahnuť iba z oficiálnej webovej stránky USU.

Objednajte si cRM pre technickú podporu

Kúpte si hotový program

Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru

Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!

CRM pre technickú podporu