Rating: 4.9. Počet organizácií: 599

krajiny: všetko
Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku

softvér USU

CRM pre obyvateľstvo

Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?

Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.

• 
  Kontaktujte nás tu
• 
  Ako kúpiť program?
• 
  Pozrite si snímku obrazovky programu
• 
  Pozrite si video o programe
• 
  Stiahnite si program s interaktívnym tréningom
• 
  Interaktívne pokyny pre program a pre demo verziu
• 
  Porovnajte konfigurácie programu
• 
  Vypočítajte náklady na softvér
• 
  Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
• 
  Kto je vývojár?

Snímka obrazovky programu

Sociálne služby, štátne úrady, verejnoprospešné spoločnosti riešia denne stovky a tisíce otázok občanov a spotrebiteľov, pričom sa využíva viacero komunikačných kanálov naraz, preto nie je nezvyčajné, že niektoré apely sa prehliadnu, takéto situácie je možné vylúčiť iba systematizácia pracovných mechanizmov zahŕňajúcich CRM pre obyvateľstvo. Vydávanie certifikátov, účteniek, dokumentácie, prijímanie platieb je viacstupňový proces, s mnohými internými fázami, čo oneskoruje realizáciu každej úlohy, v súvislosti s ktorou dochádza k zmätkom, zmätkom, chybám v dokumentoch. Aby sa predišlo nespokojnosti obyvateľstva a uľahčila sa práca špecialistom, mnohí manažéri sa rozhodnú zaviesť špecializovaný softvér, ktorý by pomohol vyriešiť problém nedostatku jediného účinného mechanizmu na interakciu s kolegami a návštevníkmi. Práve CRM formát je schopný poskytnúť takéto nástroje a prevziať kontrolu nad udržiavaním poriadku, zameranie na zákazníka sa v Európe používa už dlhé roky a vie sa osvedčiť. Prispôsobenie technológií realite a normám iných krajín tiež umožnilo optimalizovať podnikanie, keď špecialisti konajú striktne v súlade s internými predpismi, plnia povinnosti podľa jasnej štruktúry a dohodnú sa na spoločných záležitostiach. Automatizácia a zavedenie profesionálneho softvéru pomôže zvýšiť úroveň lojality ľudí k organizáciám poskytujúcim sociálne a verejné služby. Keďže obyvateľstvo dostane kvalitné služby, bez dlhých radov, miera nespokojnosti a počet konfliktných situácií sa zníži na minimum, čo sa nepochybne pozitívne prejaví na atmosfére v tíme. Možnosti automatizácie sú však takmer neobmedzené, preto odporúčame venovať pozornosť komplexným návrhom, aby sa investované prostriedky vyplatili ešte rýchlejšie a spoločnosť mala ďalšie zdroje na rozvoj, otváranie pobočiek. Hlavná vec je, že systém podporuje spomínaný mechanizmus CRM, pretože od neho závisí efektivita budovania racionálneho interakčného mechanizmu, všetkých účastníkov procesov.

Kto je vývojár?

USU rozumie potrebám podnikateľov, a preto sa snažila vytvoriť jedinečnú platformu, ktorá dokáže uspokojiť každého zákazníka. Vývoj je založený na technológiách, ktoré sa osvedčili na svetovej úrovni, pretože od toho závisí produktivita aplikácie počas celej doby používania. Univerzálny účtovný systém je schopný prebudovať rozhranie a CRM mechanizmy pre špecifickú oblasť činnosti, sociálne a vládne inštitúcie nie sú výnimkou. Vďaka zavedeniu konfigurácie programu USU sa práca s obyvateľstvom posunie na novú, kvalitatívnu úroveň, kde každé oddelenie dostane nástroje uľahčujúce a systematizujúce realizáciu úloh. Pred implementáciou hotovej platformy na počítačoch klienta prebieha fáza tvorby, výber možností v závislosti od prijatých želaní a údajov získaných v rámci vlastnej analýzy. Čo sa týka elektronického zariadenia, na ktorom je program implementovaný, stačí, aby bol v poriadku, nie sú potrebné žiadne špeciálne systémové parametre. Nemusíte tak znášať dodatočné náklady na aktualizáciu vašej počítačovej skrine, stačí si zakúpiť potrebný počet licencií, o zvyšok sa starajú vývojári. Inštalácia aplikácie môže prebiehať na diaľku, cez internetové pripojenie, čo rozširuje možnosti automatizácie, skracuje dobu od podania prihlášky po začiatok používania. Po prípravných postupoch na implementáciu platformy CRM sa nastavia algoritmy akcií pre každý proces vrátane prijímania upomienok a upozornení, čo vám umožní vykonávať prácu bez odchýlenia sa od poradia stanoveného v databáze. Pre budúcich používateľov bude školenie vyžadovať len niekoľko hodín, počas ktorých si povieme o výhodách konfigurácie, štruktúre menu, účele hlavných možností a pomôžeme prejsť k praktickému vývoju. Pre vstup do databázy budú musieť zamestnanci zadať prihlasovacie meno, heslo a zvoliť si rolu, ktorá určuje prístupové práva, takže dokumentáciu, osobné údaje o obyvateľstve a klientskej základni nepoužije nikto zvonku.

Stiahnite si ukážkovú verziu

Pri spustení programu môžete zvoliť jazyk.

Kto je prekladateľ?

Konfigurácia CRM vám umožňuje dať veci do poriadku vo všetkých infobázach, ale najprv musíte preniesť informácie z iných zdrojov, čo je najjednoduchšie, ak použijete možnosť importu. Len za pár minút dostanete hotové zoznamy s rovnakou štruktúrou; v nastaveniach si môžete pridať parametre, ktoré zjednodušia vyhľadávanie a následnú interakciu s obyvateľstvom. Špecialisti budú môcť začať vykonávať svoje povinnosti takmer od prvých dní po implementácii, čo znamená, že prvé výsledky budú viditeľné po niekoľkých týždňoch aktívneho používania. Cena projektu závisí od zvolenej funkcionality, takže základnú verziu aplikácie s možnosťou ďalšieho rozšírenia si bude môcť dovoliť aj malá firma. Zákaznícky servis bude prebiehať podľa prispôsobených algoritmov, s využitím šablón na vyplnenie povinnej dokumentácie, takže nie je možné vynechať dôležité detaily alebo absenciu konkrétneho procesu, systém kontroluje každý krok. Skvalitnenie služieb bude možné nielen v rámci osobného prijatia návštevníkov na oddeleniach inštitúcie, ale aj využitím iných komunikačných kanálov. Takže pri integrácii softvéru s telefonovaním je každý hovor automaticky zaregistrovaný, s údajmi zapísanými do karty volajúceho, takže zamestnanec bude môcť rýchlo reagovať na dôvod hovoru, nezabudnúť a pripraviť si dokument a odpoveď včas. Ak má organizácia oficiálnu webovú stránku, program spracuje prichádzajúce aplikácie, rozdelí ich medzi špecialistov, pričom zohľadní špecifiká činnosti a aktuálne pracovné zaťaženie. Ďalším efektívnym CRM nástrojom na komunikáciu so spotrebiteľmi je mailing, pričom nie je potrebné používať iba email, softvér podporuje SMS a viber. Údaje, novinky stačí pripraviť podľa pripravenej šablóny a súčasne poslať do celej databázy, alebo určitej kategórie, konkrétnemu adresátovi. Na objednávku si môžete vytvoriť telegramového robota, ktorý odpovie na často sa opakujúce otázky alebo presmeruje požiadavky na špecialistov. Manažéri zas dostanú celý rad reportov, ktoré odrážajú ukazovatele v rôznych oblastiach, dajú sa analyzovať a neskôr použiť pri prognózovaní.

Objednajte si cRM pre obyvateľstvo

Kúpte si hotový program

Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru

Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!

CRM pre obyvateľstvo