Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku
Automatizácia práce technickej podpory
- Autorské práva chránia jedinečné metódy obchodnej automatizácie, ktoré sa používajú v našich programoch.
Autorské práva - Sme overeným vydavateľom softvéru. Toto sa zobrazuje v operačnom systéme pri spustení našich programov a demoverzií.
Overený vydavateľ - Spolupracujeme s organizáciami po celom svete od malých firiem až po tie veľké. Naša spoločnosť je zapísaná v medzinárodnom registri firiem a má elektronickú značku dôveryhodnosti.
Znak dôvery
Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?
Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.
Kontaktujte nás tu
Ako kúpiť program?
Pozrite si snímku obrazovky programu
Pozrite si video o programe
Stiahnite si ukážkovú verziu
Porovnajte konfigurácie programu
Vypočítajte náklady na softvér
Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
Kto je vývojár?
Snímka obrazovky programu
Automatizácia práce technickej podpory sa v posledných rokoch stala predmetom zvýšeného záujmu mnohých IT spoločností, kde je dôležité vybudovať prehľadné pracovné mechanizmy, zlepšiť kvalitu interakcie s používateľmi a zákazníkmi, zvýšiť efektivitu a produktivitu. Nie vždy sa to dá dosiahnuť ľudským faktorom. Musíme sa preto zaoberať automatizáciou, vyvíjať špeciálny softvér, hľadať na trhu optimálne riešenie, ktoré využíva integrovaný prístup a súčasne uzatvára niekoľko oblastí naraz.
Kto je vývojár?
2024-04-19
Video z automatizácie práce technickej podpory
S moderným IT prostredím je systém USU Software (usu.kz) známy nielen teoreticky, ale aj priamo v praxi, keď bolo potrebné v krátkom čase vypracovať originálne automatizačné projekty precvičujúce kontrolu nad prácou servisného oddelenia. alebo technickú podporu. Jeho žiadnym tajomstvom automatizácia sa zameriava na prevádzkové účtovníctvo. Automatizácia robí štruktúru usporiadanejšou. Technická podpora môže byť rozdelená do určitého počtu etáp, kontakt používateľa, registrácia, klasifikácia problému, hľadanie bezplatného špecialistu, ktorý je dostatočne kompetentný na odstránenie problému. Automatizačný program sa stará o zákaznícke informácie a vykonávané pracovné postupy. Výhodou automatizácie je, že prácu technickej podpory možno riešiť v reálnom čase, monitorovať procesy, podávať správy manažmentu a komunikovať so zákazníkmi. Pri poslednej možnosti je samostatný dôraz kladený na CRM vrátane modulu hromadných SMS. Práca je často zastavená v dôsledku nedokonalého ľudského faktora. Špecialista zabudol pripraviť pracovné podklady, nesledoval realizáciu zákazky, nevedel nakúpiť chýbajúce diely a náhradné diely si včas nestanovil konkrétnu personálnu úlohu. V tomto kontexte je program bezchybný.
Stiahnite si ukážkovú verziu
Projekt automatizácie práce umožňuje používateľom voľne si vymieňať informácie, textové a grafické súbory, správy o správe a súhrny analýz, kontrolovať každý aspekt technickej podpory, promptne kontaktovať zákazníkov a objasniť niektoré podrobnosti o práci.
Objednajte si automatizáciu práce technickej podpory
Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.
Ako kúpiť program?
Program sa nainštaluje
Ak je program zakúpený pre 1 používateľa, nebude to trvať dlhšie ako 1 hodinu
Kúpte si hotový program
Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru
Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!
Automatizácia práce technickej podpory
Nezabudnite na prispôsobivosť systému automatizácie. Funkcionalitu programu je možné ľahko prispôsobiť (prispôsobiť) špecifickej realite prevádzky, aktuálnym a dlhodobým úlohám, určitým jemnostiam a nuansám práce, kde každá maličkosť môže mať rozhodujúci význam. Nie nadarmo si projekt vyslúžil nadšené recenzie od popredných IT spoločností. Má bohatý funkčný rozsah, príjemný dizajn, je pohodlný a jednoduchý na používanie a umožňuje kompetentne viesť operatívne účtovníctvo.
Projektová špecializácia automatizácie ovplyvňuje procesy technickej podpory, komunikáciu s používateľmi a personálom, obrat dokumentácie, plánovanie, alokáciu zdrojov. Práca s prijatými žiadosťami je štruktúrovaná jasne a prehľadne, odvolanie klientov, registrácia, zostavenie balíka sprievodnej dokumentácie, samotná realizácia zákazky, reporting. S pomocou plánovača je oveľa jednoduchšie sledovať aktuálne a plánované aplikácie, upravovať úroveň zamestnanosti. Ak si splnenie určitej objednávky môže vyžadovať dodatočné materiály, diely a náhradné diely, ich dostupnosť sa kontroluje automaticky. Platforma technickej podpory oslovuje všetkých používateľov bez výnimky. Nie je zameraná na vysokú úroveň počítačovej gramotnosti. Vykonávanie zákazky počas automatizácie je možné rozdeliť do niekoľkých etáp, aby ste každú fázu podrobne sledovali (online). Pre užívateľov nie je ťažké včas informovať zákazníka o postupe prác, zdieľať dôležité informácie alebo jednoducho inzerovať služby spoločnosti prostredníctvom hromadných SMS. Taktiež nie je zakázané voľne si vymieňať súbory, grafiku a text, posielať si navzájom reporty. Je ľahké korelovať aktuálne a plánované výrobné ukazovatele na obrazovkách, aby ste mohli lepšie ovplyvniť pracovné procesy. S automatizáciou je jednoduchšie kontrolovať dlhodobé ciele organizácie, sledovať plány, finančnú výkonnosť, budovať spoľahlivé a produktívne vzťahy so zákazníckou základňou.
V predvolenom nastavení získava služba technickej podpory výstražný modul, ktorý vám umožňuje držať ruky na pulze, sledovať najmenšie problémy a rýchlo ich opraviť. Možnosť integrácie s pokročilými službami a systémami nie je vylúčená využiť celú škálu nástrojov. Konfigurácia je ideálna nielen pre centrá technickej podpory, ale aj servisné organizácie, IT spoločnosti, vládne agentúry, ktoré sa špecializujú na kontakty s verejnosťou. Nie všetky možnosti si našli miesto v základnej konfigurácii. V tomto prípade je možné spektrum rozširovať prostredníctvom niektorých noviniek a platených doplnkov. Zoznam je zverejnený na webovej stránke. Odporúčame použiť demo verziu, aby ste sa zoznámili s možnosťami programu, dozvedeli sa o jeho silných stránkach a výhodách. Hmotný majetok - možnosť klientov vidieť moderné technológie, personál, dostupnosť a atraktívnosť informačných materiálov o službách spoločnosti. Spoľahlivosť je schopnosť firmy dodržať svoje sľuby týkajúce sa dodávky, kvality, času, presnosti, riešenia problémov, cien. Schopnosť reagovať - ochota spoločnosti pomáhať svojim klientom a poskytovať rýchle a kvalitné služby. (zabezpečenie) - znalosti a kompetencie personálu, zdvorilosť a zdvorilosť, ako aj schopnosť spoločnosti a jej zamestnancov vzbudzovať dôveru. Údržba technickej podpory je teda činnosť poskytovateľa služby, ktorá prebieha v priamom kontakte so spotrebiteľom, poskytovaním služieb, vytváraním podmienok uľahčujúcich ľuďom prácu, cestovanie, odpočinok a ďalšie životne dôležité funkcie.