1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za avtomatizacijo poslovanja
  4.  ›› 
  5. Avtomatizacija storitev tehnične podpore
Ocena: 4.9. Število organizacij: 22
rating
Države: Vse
Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: USU Software
Namen: Avtomatizacija poslovanja

Avtomatizacija storitev tehnične podpore

  • Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
    avtorske pravice

    avtorske pravice
  • Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
    Preverjen založnik

    Preverjen založnik
  • Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
    Znak zaupanja

    Znak zaupanja


Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?



Avtomatizacija storitev tehnične podpore - Posnetek zaslona programa

V zadnjem času avtomatizacija tehnične podpore vpliva na interese vse večjega števila IT podjetij, ki potrebujejo napreden nadzor nad delom ustrezne strukture, popolno odgovornost, pozornost do tehničnih podrobnosti, tehničnih predpisov in finančnih sredstev. Upravljati servisno službo ni lahko. Brez avtomatizacije se lahko znajdete v zapleteno organiziranem kaosu, kjer se dokumenti izgubljajo, zahteve se ne izvajajo, zahteve uporabnikov se ignorirajo, projektni roki zamujajo, zmogljivosti osebja pa se neracionalno uporabljajo.

Programski sistem USU (usu.kz) že dolgo razvija vodilna področja IT-sfere za učinkovito upravljanje podporne storitve, pa tudi za uporabo drugih prednosti avtomatizacije, vzdrževanja referenčnih knjig, kroženja dokumentov in nadzorne vire. Vseh pomanjkljivosti nadzora ni mogoče zakriti z avtomatizacijo. Nobena podporna služba ne more brez visokokakovostnega operativnega računovodstva, ko je projekt avtomatizacije odgovoren za hitrost obdelave vhodnih informacij, sprejemanja vloge, registracije, izbire primernega strokovnjaka, neposredno reševanja težave in poročanja. Tehnični program avtomatizacije spremlja vsak tehnični korak, kar v trenutku izboljša kakovost tehničnega nadzora in poveča hitrost odzivanja na najmanjša odstopanja.

Še nikoli prej tehnična ali servisna podpora ni bila tako urejena in organizirana. Vsak element je na svojem mestu. Vsak specialist jasno razume svoje naloge. Storitev dobro izkorišča razpoložljiva sredstva. Sistem spremlja vsak korak, vsak proces. Avtomatizacija olajša ravnanje z zaupnimi informacijami o strankah in nasprotnih strankah. Uporabnikom se lahko dodelijo pravice osebnega dostopa.

  • order

Avtomatizacija storitev tehnične podpore

Prednost avtomatizacije je v tem, da se strokovnjaki ustrezne službe ukvarjajo s podporo v realnem času, sprejemajo zahteve strank, izbirajo nezasedeno osebje, določajo roke, pripravljajo dokumente, preverjajo razpoložljivost potrebnih materialov in virov. Posebna pozornost je namenjena prilagodljivosti programa avtomatizacije, ki ga je enostavno konfigurirati za specifične operativne realnosti. Če podporna služba želi optimizirati določen vidik poslovanja, potem elektronski pomočnik vse napore namenja doseganju zastavljenega cilja. Zato so navdušeni pregledi specializirane programske opreme tako preprosto razloženi. Ima bogato funkcionalno paleto, ima prijeten in prijazen vmesnik, ne postavlja posebnih zahtev glede izkušenj in ravni računalniške pismenosti. Platforma za avtomatizacijo v celoti regulira parametre ravnanja s podporo, spremlja tekoče in načrtovane procese, vnaprej pripravlja poročila in regulativne dokumente. Dohodne prijave se obdelajo v nekaj sekundah: kontakt uporabnika ali podjetja, registracija naročila, izbor ustreznih strokovnjakov, sama izvedba. Osnovnemu načrtovalcu je zaupano poslanstvo nadzora nad delovanjem konstrukcije v vsaki fazi naročila. Količina je lahko različna. Če lahko določeno opravilo zahteva nadomestne dele, dele in komponente, se njihova razpoložljivost samodejno preveri. Če materiala ni, sistem organizira nakupe. Vsak strokovnjak za podporo lahko brez težav obvlada funkcionalnost. Posebnih zahtev glede tehničnih izkušenj, posebnega znanja, osnovne računalniške pismenosti ni. Z avtomatizacijo je veliko lažje slediti ključnim procesom upravljanja ter enostavno prilagajati in odpravljati napake. Redni zaposleni nimajo težav s poročanjem stranki, delijo pomembne informacije, reklamne informacije, samostojno nadzirajo komunikacijske težave preko množične pošte. Uporabniki lahko prosto delijo najnovejše podatke, besedilne in grafične datoteke, analitične izračune, urejajo skupni koledar in korporativni organizator. Najpomembnejši kazalniki uspešnosti strukture so prikazani vizualno, da se trenutne vrednosti povežejo z načrtovanimi in za organski razvoj poslovanja. Program avtomatizacije spremlja dolgoročne cilje organizacije, spremlja materialna sredstva, finančna sredstva ter preverja kakovost izhodne dokumentacije. Podpora je servisirana z uporabo posebnega alarmnega modula za odpravo možnosti motenj v delovnih procesih, zmanjšanje tveganja napak in odvisnosti od človeških dejavnikov. Po konfiguraciji ne povprašujejo le centri za tehnično podporo, ampak tudi vse druge organizacije, ki sodelujejo z javnostjo. Če želite, vas lahko zmedejo vprašanja integracije platforme z naprednimi storitvami in sistemi, da sprostite ves potencial programske rešitve. Vse možnosti niso spadale v osnovni funkcionalni spekter. Za nekatera orodja morate doplačati posebej. Priporočamo, da si preberete celoten seznam novosti in dodatkov. S pomočjo preizkusne različice sistema je veliko lažje oceniti prednosti, bolje spoznati osnovne razširitve in pred nakupom malo vaditi. Razvoj marketinga je povezan z zaostrovanjem problema prodaje izdelkov in rastjo zahtev po oddelkih podjetij, ki se ukvarjajo z vzdrževanjem v obratovanju. Potreba po storitvi in njenem nenehnem izboljševanju izhaja predvsem iz želje proizvajalca po oblikovanju stabilnega trga za svoj izdelek. Visokokakovostna storitev visokokakovostnih izdelkov neizogibno povečuje povpraševanje po njih, prispeva k komercialnemu uspehu podjetja in povečuje njegov prestiž. Razvoj porabe storitev v državah z visoko industrializirano industrijo je eden najpomembnejših pojavov gospodarskega življenja.