Vlerësim: 4.9. Numri i organizatave: 717

Vendet: Të gjithë
Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit

Program USU

CRM për mbështetje teknike

Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?

Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.

• 
  Na kontaktoni këtu
• 
  Si të blini programin?
• 
  Shikoni një pamje të ekranit të programit
• 
  Shikoni një video në lidhje me programin
• 
  Shkarkoni programin me trajnime interaktive
• 
  Udhëzime interaktive për programin dhe për versionin demo
• 
  Krahasoni konfigurimet e programit
• 
  Llogaritni koston e softuerit
• 
  Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
• 
  Kush është zhvilluesi?

Pamja e ekranit të programit

Kompanitë prodhuese dhe tregtare duhet të jenë përgjegjëse për cilësinë e produkteve të furnizuara, për të cilat krijohet një shërbim i veçantë që punon me aplikacionet hyrëse, ankesat dhe sa më i madh të jetë biznesi, aq më i vështirë është organizimi i proceseve të tilla, por CRM vjen në shpëtimin për mbështetje teknike. Formati standard për futjen e të dhënave në forma tabelare ose në redaktuesit e tekstit nuk garanton sigurinë e tyre dhe me një fluks të madh të dhënash, gjasat për të humbur nga sytë diçka që nuk është e pranueshme rritet. Idealisht, çdo thirrje ose kërkesë me shkrim duhet të regjistrohet në përputhje me rregulloret e brendshme në kohën e duhur për t'u përgjigjur, për të dhënë përgjigje gjithëpërfshirëse, për të zgjidhur çështjet e zëvendësimit ose kompensimin e dëmit. Por në fakt, mund të ketë vështirësi me mbështetjen teknike dhe informative që mund të nivelizohen nga programe të specializuara dhe përdorimi i mekanizmave modernë për vendosjen e ndërveprimit, siç është CRM. Gjithashtu, një softuer i tillë mund të jetë i dobishëm në organizatat me një staf të madh, ku është e rëndësishme të ruhet funksionaliteti i pajisjeve dhe sistemeve elektronike të përdorura, kështu që departamenti i kontrollit dhe ndihmës duhet t'i vendosë gjërat në rregull për marrjen dhe përpunimin e aplikacioneve. Problemi kryesor në këtë drejtim është humbja e kërkesave për shkak të numrit të konsiderueshëm të tyre, mungesa e një rendi sistematik, kur të dhënat nga burime të ndryshme ngatërrohen dhe kërkimi është i ndërlikuar. Për menaxhimin kompetent të proceseve, është e rëndësishme të shpërndahen të gjithë parametrat, kategoritë e mundshme dhe t'i ridrejtojnë ato te specialistët e duhur. Shpesh për disa probleme duhej një takim, miratime shtesë, që kërkon shumë kohë, ulet produktiviteti. Do të ishte optimale të automatizohej ndërveprimi i punonjësve nga departamente të ndryshme, të fokusoheshin aktivitetet në plotësimin e nevojave të klientëve, si burimet kryesore të financimit. Janë teknologjitë CRM ato që janë në gjendje të ofrojnë një format të tillë, por efekti do të jetë më i mirë nëse zbatoni një qasje të integruar, zbatoni një program që përmban një maksimum funksionesh. Algoritmet softuerike janë në gjendje të marrin përsipër përpunimin dhe shpërndarjen e aplikacioneve, shfaqjen kompetente të tyre në dokumentacion dhe kontrollin e ekzekutimit, me mundësinë e rikujtuesve në kohë.

Kush është zhvilluesi?

Ju mund të merrni rezultatin e pritur vetëm nëse zgjidhni një zhvillim efektiv që plotëson të gjitha kërkesat e klientit, dhe ky mund të jetë vetëm ai që ka cilësime fleksibël, për shembull, si Sistemi Universal i Kontabilitetit. Platforma është në gjendje të ndryshojë përmbajtjen e saj funksionale për qëllime specifike, duke ofruar një qasje të integruar ndaj automatizimit, duke përfshirë asistencë në planifikimin, planifikimin, kontabilitetin e frekuentimit, regjistrimin e ankesave, kërkesave, monitorimin e lëvizjes së financave, llogaritjen e pagave të stafit dhe shumë më tepër. Disponueshmëria e mjeteve CRM do të kontribuojë në krijimin e një mekanizmi të vetëm për ofrimin e shërbimeve teknike, kur secili specialist do të kryejë detyrat e punës në kohë dhe në përputhje me detyrat e caktuara, duke ndërvepruar në mënyrë aktive me departamentet dhe degët e tjera, nëse është e nevojshme. Për ata që aplikojnë për mbështetje, do të ndryshojë vetë sistemi i dërgimit të kërkesave dhe monitorimit të përgjigjes ndaj tyre, gjë që në vetvete do të rrisë besnikërinë e tyre. Hapja e aktiviteteve të kryera do të bëhet baza për menaxhim transparent nga menaxhmenti, kur një kompjuter mund të kontrollojë gatishmërinë e detyrave, të vendosë detyra të reja dhe të vlerësojë produktivitetin e vartësve në fusha të ndryshme. Çfarë funksionaliteti do të jetë në programin CRM për mbështetje teknike varet nga kërkesat e klientit dhe diskutohet me zhvilluesit pasi të studiohen nuancat e të bërit biznes. Diskutohen edhe aspektet teknike të organizimit të punës së specialistëve, për çdo veprim përshkruhen algoritme që nuk do të lejojnë kapërcimin e hapave ose gabimet. Edhe plotësimi i dokumentacionit të detyrueshëm, regjistrave dhe akteve do të bëhet shumë më i lehtë, pasi krijohen shabllone të veçantë që plotësojnë standardet e industrisë që po zbatohet. Në të njëjtën kohë, programi USU do të mund të përdoret nga punonjësit e regjistruar që kanë marrë një fjalëkalim, hyrje për të hyrë dhe të drejta të caktuara aksesi, kjo jo vetëm që sistemon punën e institucionit, por përjashton edhe ndërhyrjet e jashtme. Nuk do të ketë probleme me kalimin në formatin e ri, pasi trajnimi do të zgjasë vetëm disa orë, gjatë të cilave punonjësit do të mësojnë për qëllimin e moduleve dhe përfitimet e përdorimit të funksioneve.

Shkarkoni versionin demo

Kur filloni programin, mund të zgjidhni gjuhën.

Kush është përkthyesi?

Më vete, mund të porosisni integrimin me faqen e internetit të kompanisë, të organizoni një portal atje për dërgimin e pyetjeve, me përpunimin automatik dhe kontrollin e ekzekutimit nga programi. Softueri USU do të shpërndajë aplikacionet e marra midis specialistëve për të siguruar një ngarkesë uniforme pune. Për të gjitha nuancat teknike, parashikohen receta, veprime dhe udhëzime të qarta, ndërsa sigurohen mjetet e nevojshme dhe mostrat e dokumentacionit. Ju gjithashtu mund të krijoni një bot telegram që do të ofrojë mbështetje në fazën fillestare, duke iu përgjigjur pyetjeve të bëra shpesh, si dhe duke ridrejtuar ato që duhet të adresohen në baza individuale. Për të gjitha kërkesat hyrëse krijohet një kartë elektronike që shfaq të dhënat e konsumatorit kontaktues, subjektit. Do të bëhet më e lehtë për një specialist të gjejë ndonjë të dhënë, të studiojë historinë e punës së mëparshme me një klient të caktuar, pavarësisht nga mosha e informacionit. Diferencimi i aplikacioneve sipas shkallës së rëndësisë do të ndihmojë në zgjidhjen e shpejtë të atyre detyrave që janë shënuar me të kuqe, për t'i dhënë përparësi. Në rast të një vonese në përgjigje ose mungesës së veprimeve të kërkuara, sistemi CRM do të njoftojë menaxhmentin për këtë fakt. Për të siguruar që stafi të mos harrojë për biznesin nën ngarkesën e shtuar të punës, është i përshtatshëm të përdorni programuesin, të shënoni detyrat në kalendar dhe të merrni njoftime paraprakisht. Kështu, softueri CRM për mbështetje teknike do të bëhet një partner i besueshëm për çdo përdorues, duke ofruar një grup të veçantë funksionesh që thjeshtojnë shumicën e operacioneve. Si rezultat, kompania do të jetë në gjendje të rrisë ndjeshëm shpejtësinë e kryerjes së detyrave të punës së punonjësve dhe në të njëjtën kohë të përmirësojë cilësinë e punës. Rritja e nivelit të besnikërisë konsumatore realizohet nëpërmjet marrjes së përgjigjeve në kohë dhe përgjigjeve ndaj kërkesave. Është i përshtatshëm për të mbajtur kontakte aktive me kontraktorët në program, nëse situata kërkon ndikim të jashtëm, ndihmë. Formati transparent i menaxhimit të organizatës i krijuar nga konfigurimi do të ndihmojë në sjelljen e nivelit të biznesit në një nivel të ri konkurrues që nuk është i arritshëm për shumë njerëz. Një version demo falas do t'ju lejojë të provoni disa opsione dhe të vlerësoni lehtësinë e ndërtimit të një ndërfaqeje, ai mund të shkarkohet vetëm nga faqja zyrtare e USU.

Porositni një CRM për mbështetje teknike

Bleni një program të gatshëm

Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi

Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!

CRM për mbështetje teknike