Vlerësim: 4.9. Numri i organizatave: 988

Vendet: Të gjithë
Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit

Program USU

CRM për popullatën

Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?

Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.

• 
  Na kontaktoni këtu
• 
  Si të blini programin?
• 
  Shikoni një pamje të ekranit të programit
• 
  Shikoni një video në lidhje me programin
• 
  Shkarkoni programin me trajnime interaktive
• 
  Udhëzime interaktive për programin dhe për versionin demo
• 
  Krahasoni konfigurimet e programit
• 
  Llogaritni koston e softuerit
• 
  Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
• 
  Kush është zhvilluesi?

Pamja e ekranit të programit

Shërbimet sociale, agjencitë qeveritare, shoqëritë komunale zgjidhin qindra e mijëra pyetje nga qytetarët dhe konsumatorët çdo ditë, ndërkohë që përdoren disa kanale komunikimi në të njëjtën kohë, prandaj, nuk është e pazakontë që të anashkalohen disa thirrje, situata të tilla mund të përjashtohen vetëm nga sistematizimi i mekanizmave të punës që përfshijnë CRM për popullatën. Lëshimi i certifikatave, dëftesave, dokumentacionit, pranimi i pagesave është një proces shumëfazor, me shumë faza të brendshme, që vonon zbatimin e çdo detyre, në lidhje me të cilat ka konfuzion, konfuzion, gabime në dokumente. Për të shmangur pakënaqësinë me popullatën dhe për të lehtësuar punën e specialistëve, shumë menaxherë vendosin të prezantojnë softuer të specializuar që do të ndihmonte në zgjidhjen e problemit të mungesës së një mekanizmi të vetëm, efektiv për bashkëveprimin me kolegët dhe vizitorët. Është formati CRM ai që është në gjendje të ofrojë mjete të tilla dhe të marrë përsipër kontrollin e ruajtjes së rendit, fokusi ndaj klientit në Evropë është përdorur për shumë vite dhe ka mundur të provojë vlerën e tij. Përshtatja e teknologjive me realitetet dhe normat e vendeve të tjera bëri të mundur edhe optimizimin e biznesit, kur specialistët veprojnë në mënyrë rigoroze në përputhje me rregulloret e brendshme, kryejnë detyra sipas një strukture të qartë dhe bien dakord për çështje të përbashkëta. Automatizimi dhe futja e softuerit profesional do të ndihmojë në rritjen e nivelit të besnikërisë së njerëzve ndaj organizatave që ofrojnë shërbime sociale dhe publike. Duke qenë se popullsia do të marrë shërbim cilësor, pa radhë të gjata, niveli i pakënaqësisë dhe numri i situatave konfliktuale do të reduktohen në minimum, gjë që padyshim do të ketë një efekt pozitiv në atmosferën brenda ekipit. Por, mundësitë e automatizimit janë pothuajse të pakufishme, ndaj ne sugjerojmë t'i kushtoni vëmendje propozimeve gjithëpërfshirëse në mënyrë që fondet e investuara të paguajnë edhe më shpejt, dhe kompania të ketë burime shtesë për zhvillim, hapjen e degëve. Gjëja kryesore është që sistemi të mbështesë mekanizmin e lartpërmendur CRM, sepse efektiviteti i ndërtimit të një mekanizmi racional të ndërveprimit të të gjithë pjesëmarrësve në procese varet nga ai.

Kush është zhvilluesi?

USU kupton nevojat e sipërmarrësve dhe për këtë arsye është përpjekur të krijojë një platformë unike që mund të kënaqë çdo klient. Zhvillimi bazohet në teknologji që kanë vërtetuar efektivitetin e tyre në nivel botëror, sepse produktiviteti i aplikacionit gjatë gjithë periudhës së përdorimit varet nga kjo. Sistemi Universal i Kontabilitetit është në gjendje të rindërtojë ndërfaqen dhe mekanizmat CRM për një fushë specifike të veprimtarisë, institucionet sociale dhe qeveritare nuk bëjnë përjashtim. Falë prezantimit të konfigurimit të programit USU, puna me popullsinë do të kalojë në një nivel të ri, cilësor, ku çdo departament do të marrë mjete që lehtësojnë dhe sistemojnë zbatimin e detyrave. Përpara zbatimit të platformës së përfunduar në kompjuterët e klientit, ekziston një fazë e krijimit, përzgjedhja e opsioneve, në varësi të dëshirave të marra dhe të dhënave të marra gjatë analizës sonë. Sa i përket pajisjeve elektronike në të cilat po zbatohet programi, mjafton që ato të jenë në rregull, nuk kërkohen parametra të veçantë të sistemit. Kështu, nuk duhet të përballoni kosto shtesë për përditësimin e kabinetit të kompjuterit tuaj, mjafton të blini numrin e kërkuar të licencave, pjesa tjetër bëhet nga zhvilluesit. Instalimi i aplikacionit mund të bëhet në distancë, nëpërmjet një lidhjeje interneti, gjë që zgjeron mundësitë e automatizimit, zvogëlon periudhën nga depozitimi i një aplikacioni deri në fillimin e përdorimit. Pas procedurave përgatitore për zbatimin e platformës CRM, vendosen algoritmet e veprimeve për secilin proces, duke përfshirë marrjen e kujtimeve dhe njoftimeve, kjo do t'ju lejojë të kryeni punën pa devijuar nga rendi i përcaktuar në bazën e të dhënave. Për përdoruesit e ardhshëm, kursi i trajnimit do të kërkojë vetëm disa orë, gjatë së cilës do të flasim për përfitimet e konfigurimit, strukturën e menusë, qëllimin e opsioneve kryesore dhe do të ndihmojmë të kalojmë në zhvillimin praktik. Për të hyrë në bazën e të dhënave, punonjësit do të duhet të fusin një hyrje, fjalëkalim dhe të zgjedhin një rol që përcakton të drejtat e aksesit, kështu që asnjë i huaj nuk do të përdorë dokumentacionin, të dhënat personale për popullsinë dhe bazën e klientit.

Shkarkoni versionin demo

Kur filloni programin, mund të zgjidhni gjuhën.

Kush është përkthyesi?

Konfigurimi CRM ju lejon të vendosni gjërat në rregull në të gjitha bazat e informacionit, por së pari ju duhet të transferoni informacione nga burime të tjera, kjo është më e lehtë për ta bërë nëse përdorni opsionin e importit. Në vetëm disa minuta, do të merrni lista të gatshme me të njëjtën strukturë; në cilësimet, mund të shtoni parametra që thjeshtojnë kërkimin dhe ndërveprimin pasues me popullsinë. Specialistët do të mund të fillojnë detyrat e tyre pothuajse që në ditët e para pas zbatimit, që do të thotë se rezultatet e para do të bëhen të dukshme pas disa javësh përdorimi aktiv. Kostoja e projektit varet nga funksionaliteti i zgjedhur, kështu që edhe një kompani e vogël do të jetë në gjendje të përballojë versionin bazë të aplikacionit, me mundësinë e zgjerimit të mëtejshëm. Shërbimi ndaj klientit do të kryhet sipas algoritmeve të personalizuara, duke përdorur shabllone për plotësimin e dokumentacionit të detyrueshëm, kështu që nuk ka mundësi të mungojnë detaje të rëndësishme ose mungesa e një procesi specifik, sistemi kontrollon çdo hap. Do të mundësohet përmirësimi i shërbimit jo vetëm si pjesë e pritjes personale të vizitorëve në departamentet e institucionit, por edhe duke përdorur kanale të tjera komunikimi. Pra, gjatë integrimit të softuerit me telefoninë, çdo telefonatë regjistrohet automatikisht, me të dhëna të futura në kartën e telefonuesit, kështu që punonjësi do të jetë në gjendje t'i përgjigjet shpejt arsyes së thirrjes, të mos harrojë dhe të përgatisë një dokument dhe përgjigje në kohë. Nëse organizata ka një faqe zyrtare në internet, programi do të përpunojë aplikacionet hyrëse, do t'i shpërndajë ato midis specialistëve, duke marrë parasysh specifikat e aktivitetit dhe ngarkesën aktuale të punës. Një tjetër mjet efektiv CRM për komunikimin me konsumatorët është postimi, dhe nuk është e nevojshme të përdorni vetëm email, softueri mbështet SMS dhe viber. Mjafton të përgatisni të dhëna, lajme sipas një shablloni të gatshëm dhe njëkohësisht t'i dërgoni në të gjithë bazën e të dhënave, ose një kategori të caktuar, te një adresues specifik. Me porosi, mund të krijoni një bot telegram që do t'u përgjigjet pyetjeve të përsëritura shpesh ose do t'i ridrejtojë kërkesat specialistëve. Menaxherët, nga ana tjetër, do të marrin një gamë të tërë raportimesh, të cilat pasqyrojnë tregues në fusha të ndryshme, ato mund të analizohen dhe më vonë të përdoren në parashikime.

Porositni një CRM për popullatën

Bleni një program të gatshëm

Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi

Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!

CRM për popullatën