Оцена: 4.9. Број организација: 521

Земље: Све
Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: Аутоматизација пословања

Софтвер USU

ЦРМ за техничку подршку

Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?

Ако желите да се упознате са програмом, најбржи начин је да прво погледате цео видео, а затим преузмете бесплатну демо верзију и сами радите са њом. Ако је потребно, затражите презентацију од техничке подршке или прочитајте упутства.

• 
  Контактирајте нас овде
• 
  Како купити програм?
• 
  Погледајте снимак екрана програма
• 
  Погледајте видео о програму
• 
  Преузмите програм са интерактивном обуком
• 
  Интерактивна упутства за програм и за демо верзију
• 
  Упоредите конфигурације програма
• 
  Израчунајте цену софтвера
• 
  Израчунајте цену облака ако вам је потребан сервер у облаку
• 
  Ко је програмер?

Снимак екрана програма

За квалитет испоручених производа треба да буду одговорне производне и трговачке компаније, за шта се креира посебан сервис који ради са пристиглим апликацијама, рекламацијама, а што је посао већи, то је теже организовати такве процесе, али ЦРМ долази до спас за техничку подршку. Стандардни формат за унос података у табеларне форме или уређиваче текста не гарантује њихову сигурност, а са великим протоком података повећава се вероватноћа да се изгуби из вида нешто што није прихватљиво. У идеалном случају, сваки позив или писмени захтев треба благовремено регистровати у складу са интерним прописима да се одговори, дају исцрпни одговори, решавају питања замене или накнаде штете. Али у ствари, могу постојати потешкоће са техничком и информатичком подршком које се могу изравнати специјализованим програмима и употребом савремених механизама за успостављање интеракције, као што је ЦРМ. Такође, овакав софтвер може бити користан у организацијама са великим бројем запослених, где је важно одржати оперативност електронске опреме и система који се користе, па би одељење за контролу и помоћ требало да доведе у ред за пријем и обраду апликација. Главни проблем у овом правцу је губитак захтева због њиховог значајног броја, непостојање систематског поретка, када се збуњују подаци из различитих извора, а претрага компликована. За компетентно управљање процесима, важно је дистрибуирати све могуће параметре, категорије и преусмерити их на одговарајуће стручњаке. Често је за неке проблеме био потребан састанак, додатна одобрења, што одузима доста времена, продуктивност се смањује. Оптимално би било аутоматизовати интеракцију запослених из различитих одељења, усмерити активности на задовољавање потреба купаца, као главног извора финансирања. ЦРМ технологије су у стању да обезбеде такав формат, али ефекат ће бити бољи ако примените интегрисани приступ, имплементирате програм који садржи највише функција. Софтверски алгоритми су у могућности да преузму обраду и дистрибуцију апликација, њихово компетентно приказивање у документацији и контролу извршења, уз могућност благовременог подсећања.

Ко је програмер?

Очекивани резултат можете добити само ако изаберете ефикасан развој који задовољава све захтеве купца, а то може бити само онај који има флексибилна подешавања, на пример, као Универзални рачуноводствени систем. Платформа је у могућности да мења свој функционални садржај за одређене намене, истовремено пружајући интегрисани приступ аутоматизацији, укључујући помоћ у заказивању, распореду, обрачуну присуства, регистровању жалби, захтева, праћењу кретања финансија, обрачуну плата особља и још много тога. Доступност ЦРМ алата ће допринети стварању јединственог механизма за пружање техничких услуга, када ће сваки специјалиста обављати радне задатке на време и у складу са додељеним дужностима, активно комуницирајући са другим одељењима и филијалама, ако је потребно. За оне који се пријаве за подршку промениће се сам систем слања захтева и праћења одговора на исте, што ће само по себи повећати њихову лојалност. Отвореност активности које се спроводе постаће основа за транспарентно управљање од стране менаџмента, када један рачунар може да проверава спремност задатака, поставља нове задатке и оцењује продуктивност подређених у различитим областима. Која ће функционалност бити у ЦРМ програму за техничку подршку зависи од захтева корисника и разговара се са програмерима након проучавања нијанси пословања. Такође се разматрају технички аспекти организовања рада специјалиста, за сваку радњу се прописују алгоритми који неће дозволити прескакање корака или грешку. Чак ће и попуњавање обавезне документације, дневника и аката постати много лакше, јер се креирају засебни шаблони који задовољавају стандарде индустрије која се примењује. Истовремено, програм УСУ ће моћи да користе регистровани запослени који су добили лозинку, пријаву за улазак и одређена права приступа, што не само да систематизује рад институције, већ и искључује спољно мешање. Неће бити проблема са преласком на нови формат, јер ће обука трајати само неколико сати, током којих ће запослени упознати сврху модула и предности коришћења функција.

Преузмите демо верзију

Када покрећете програм, можете одабрати језик.

Ко је преводилац?

Одвојено, можете наручити интеграцију са веб сајтом компаније, организовати портал за слање питања, са аутоматском обрадом и контролом извршавања од стране програма. Софтвер УСУ ће дистрибуирати примљене апликације међу специјалистима како би се обезбедило једнообразно оптерећење. За све техничке нијансе прописани су јасни рецепти, радње и упутства, а обезбеђени су потребни алати и узорци документације. Такође можете креирати телеграм бота који ће пружати подршку у почетној фази, одговарати на често постављана питања, као и преусмеравати она која треба да се решавају на индивидуалној основи. За све долазне захтеве креира се електронска картица која приказује податке потрошача који контактира, субјекта. Специјалисту ће бити лакше да пронађе било какве податке, да проучи историју претходног рада са датим клијентом, без обзира на старост информација. Разликовање апликација према степену важности ће помоћи да се брзо реше они задаци који су означени црвеном бојом, да се одреди приоритет. У случају кашњења у одговору или изостанка потребне акције, ЦРМ систем ће обавестити менаџмент о овој чињеници. Да особље не заборави на посао под повећаним оптерећењем, згодно је користити планер, означити задатке у календару и примати обавештења унапред. Тако ће ЦРМ софтвер за техничку подршку постати поуздан партнер за сваког корисника, пружајући посебан скуп функција које поједностављују већину операција. Као резултат, компанија ће бити у могућности да значајно повећа брзину обављања радних обавеза запослених и истовремено побољша квалитет рада. Раст нивоа лојалности потрошача остварује се кроз добијање благовремених одговора и одговора на захтеве. Погодно је одржавати активне контакте са извођачима у програму, ако ситуација захтева спољни утицај, помоћ. Транспарентни формат управљања организацијом креиран конфигурацијом ће помоћи да се ниво пословања подигне на нови конкурентски ниво који није доступан многима. Бесплатна демо верзија ће вам омогућити да испробате неке опције и процените лакоћу изградње интерфејса, може се преузети само са званичног сајта УСУ.

Наручите ЦРМ за техничку подршку

Купите готов програм

Такође можете наручити развој софтвера по мери

Ако имате посебне софтверске захтеве, наручите развој по мери. Тада нећете морати да се прилагођавате програму, већ ће програм бити прилагођен вашим пословним процесима!

ЦРМ за техничку подршку