Системи за регистрацију захтева техничкој подршци

Видео система за регистрацију захтева техничкој подршци

Да бисте купили програм, само нас позовите или нам пишите. Наши стручњаци ће се договорити са вама о одговарајућој конфигурацији софтвера, припремити уговор и фактуру за плаћање.

Како купити програм?

Пошаљите детаље за уговор

Ово обично не траје више од 5 минута

Уплатите аванс

Отприлике 15 минута

Програм ће бити инсталиран

Ако је програм купљен за 1 корисника, неће бити потребно више од 1 сата

Уживајте у резултату

Бесконачно уживајте у резултату :)

Registracija zahteva u sistemima tehničke podrške od USU softvera omogućava brzo postizanje impresivnih rezultata multifunkcionalnog rešenja. Sadrže jedinstvene konfiguracije koje imaju za cilj plodan rad u različitim uslovima. Stoga su ove aplikacije zgodne za korišćenje kako u javnosti, tako i za pružanje usluga javno-privatnim organizacijama. Da bi pristupio snabdevanju, svaki korisnik se podvrgava obaveznoj registraciji, dobijajući sopstveno korisničko ime i lozinku. Omogućava nezavisno upravljanje sistemima, kao i prihvatanje zahteva. Međutim, prava pristupa korisnika mogu se dramatično razlikovati u zavisnosti od njihovih radnih obaveza. Dakle, u takvim sistemima podrške posebne privilegije imaju rukovodilac preduzeća za tehničku podršku, kao i njegove bliske osobe. Obični službenici dobijaju samo informacije koje se direktno odnose na oblast njihove nadležnosti. Zahvaljujući tome, tehnička podrška ima dovoljnu efikasnost, a registracija je mnogo brža. U isto vreme, nepotrebne informacije o zahtevima ne odvlače vaše zaposlene od njihovog glavnog zanimanja podrške. Instalacioni meni se sastoji od tri glavna odeljka - modula, izveštaja i referentnih knjiga. Pre nego što nastavite sa osnovnim koracima, potrebno je da popunite referentne knjige i da se upoznate sa softverom. Za to se popunjavaju posebne tabele koje sadrže adrese filijala ustanove, spisak njenih zaposlenih, pružene usluge i nomenklature. Ako nemate vremena da sve to napišete ručno, možete koristiti brzi uvoz iz odgovarajućeg izvora. Ovde takođe možete da konfigurišete tekst pojedinačnih ili masovnih slanja poruka potrošačima. Na taj način možete da otklonite greške u sistemima registracije, kao i da održavate stalnu komunikaciju sa javnošću. Popunjavanje priručnika se vrši samo jednom i ne zahteva ponavljanje u budućnosti. Međutim, prilikom dopunjavanja liste usluga, kao i dolaska novih zaposlenih, potrebno je ažurirati podatke. Na osnovu informacija, dalji rad se odvija u modulima. Ovo su glavni računovodstveni blokovi koji sadrže materijale o svakodnevnom radu svakog zaposlenog. Ovde se stvara jedinstvena baza podataka koja objedinjuje svu tehničku dokumentaciju kompanije. Na taj način ste sigurni u sigurnost važnih zahteva, a takođe ih možete primiti u bilo kom trenutku. Softver podržava mnoge kancelarijske formate, što pomaže da se optimizuje papirologija zahteva. Sada ne morate da se bavite izvozom ili kopiranjem dokumenata za registraciju pre nego što ih pošaljete na štampanje. Tekstualni zapisi u bazi podataka mogu biti dopunjeni fotografijama, grafikonima ili dijagramima. Dakle, zahtevi za registraciju u sistemima tehničke podrške ih obrađuju mnogo brže i efikasnije. Vremenom vaša baza raste i zauzima puno prostora. Naravno, postaje sve teže pronaći bilo koji fajl u njemu. Predvidjeli smo vjerovatnoću takvog problema, pa smo funkcionalnosti dodali ubrzanu kontekstualnu pretragu. On stupa na snagu čim unesete nekoliko slova ili brojeva, pružajući listu pronađenih podudaranja na vašem ekranu. Informacije koje ulaze u aplikaciju se ne čuvaju u stanju mirovanja. Na osnovu njega kreiraju se mnogi izveštaji menadžmenta koji objektivno odražavaju trenutnu situaciju.

Aplikacija koju je obezbedila kompanija USU Software u potpunosti automatizuje ponavljajuće mehaničke radnje. Ovi sistemi registracije značajno povećavaju brzinu obrade podataka i odgovora na zahteve tehničke podrške. Svaki korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku za ulazak u korporativnu mrežu. Sistemi se sastoje od tri glavna bloka - modula, priručnika i tehničkih izveštaja. Početne informacije se unose u sistemske direktorije - ručno ili uvozom. Trebalo im je u budućnosti da optimizuju rad. Zajednička tehnička baza podataka pretvara različite grane i odeljenja organizacije u harmoničan mehanizam. Sistemi tehničke podrške imaju kontrolu pristupa. Odnosno, svaka osoba dobija samo informacije koje su mu potrebne za rad. Lagana podešavanja za različite parametre omogućavaju vam da prilagodite konfiguraciju tako da odgovara vašim realnostima. Rukovodilac preduzeća i jedan broj njemu bliskih ljudi dobijaju privilegije koje mu omogućavaju da kontroliše svaku sitnicu u organizaciji. Relevantnost zadataka se može prilagoditi njihovoj važnosti. Dakle, prvo se obavljaju najvažniji tehnički zadaci. Uz brzu kontekstualnu pretragu zahteva, rešite se dosadne rutine jednom zauvek. Sistemi podrške obezbeđuju skladištenje rezervnih kopija, tako da su kopije bilo koje datoteke uvek pri ruci. Efikasan rad u višekorisničkom režimu je ključ za osiguranje kvaliteta vaših usluga. Poboljšajte performanse i bez napora proširite bazu klijenata. Mnogi dizajni opcija desktopa, među kojima postoji opcija za svaki ukus. Da bi sistemi bili efikasniji, dopunite ih jedinstvenim funkcijama. Na primer, aplikacije za mobilne korisnike i osoblje su uvek popularne. Još jedan veoma zgodan alat je biblija modernih vođa. To je vodič u svet poslovanja za početnike i profesionalce. Besplatna demo verzija je dostupna za pregled. Tu su glavni kriterijumi kvaliteta usluga - to su dostupnost, komunikacijske veštine, kompetentnost, ljubaznost, pouzdanost, pouzdanost, odzivnost, bezbednost, opipljivost i razumevanje klijenta. Grupisanjem dobijenih faktora izdvaja se pet glavnih kriterijuma: materijalnost, pouzdanost, odzivnost, uverenost i simpatija.