Betyg: 4.9. Antal organisationer: 425

Länder: Allt
Operativ system: Windows, Android, macOS
Grupp av program: Företagsautomation

programvara USU

CRM för teknisk support

Snabb övergång.
Vad vill du göra nu?

Om du vill bekanta dig med programmet är det snabbaste sättet att först titta på hela videon och sedan ladda ner den kostnadsfria demoversionen och arbeta med den själv. Om det behövs, begär en presentation från teknisk support eller läs instruktionerna.

• 
  Kontakta oss här
• 
  Hur köper man programmet?
• 
  Se en skärmdump av programmet
• 
  Se en video om programmet
• 
  Ladda ner programmet med interaktiv träning
• 
  Interaktiva instruktioner för programmet och för demoversionen
• 
  Jämför konfigurationer av programmet
• 
  Beräkna kostnaden för programvara
• 
  Beräkna kostnaden för molnet om du behöver en molnserver
• 
  Vem är utvecklaren?

Skärmdump av programmet

Tillverknings- och handelsföretag bör ansvara för kvaliteten på de produkter som levereras, för vilka det skapas en separat tjänst som fungerar med inkommande ansökningar, reklamationer, och ju större verksamheten är desto svårare är det att organisera sådana processer, men CRM kommer till räddningen för teknisk support. Standardformatet för att mata in data i tabellformulär eller textredigerare garanterar inte deras säkerhet, och med ett stort dataflöde ökar sannolikheten att tappa något som inte är acceptabelt ur sikte. Helst bör varje samtal eller skriftlig förfrågan registreras i enlighet med de interna reglerna i tid för att svara, ge omfattande svar, lösa frågor om utbyte eller ersättning för skada. Men i själva verket kan det finnas svårigheter med tekniskt och informationsstöd som kan utjämnas av specialiserade program och användningen av moderna mekanismer för att etablera interaktion, såsom CRM. Sådan programvara kan också vara användbar i organisationer med en stor personal, där det är viktigt att upprätthålla funktionaliteten för elektronisk utrustning och system som används, så kontroll- och assistansavdelningen bör ställa saker i ordning för att ta emot och behandla ansökningar. Det största problemet i denna riktning är förlusten av förfrågningar på grund av deras betydande antal, avsaknaden av en systematisk ordning, när data från olika källor är förvirrade och sökningen är komplicerad. För kompetent hantering av processer är det viktigt att distribuera alla möjliga parametrar, kategorier och omdirigera dem till lämpliga specialister. Ofta, för vissa problem, behövdes ett möte, ytterligare godkännanden, vilket tar mycket tid, minskar produktiviteten. Det skulle vara optimalt att automatisera interaktionen mellan anställda från olika avdelningar, att fokusera aktiviteterna på att möta kundernas behov, som de huvudsakliga finansieringskällorna. Det är CRM-teknologier som kan tillhandahålla ett sådant format, men effekten blir bättre om du implementerar ett integrerat tillvägagångssätt, implementerar ett program som innehåller maximalt med funktioner. Mjukvarualgoritmer kan ta över bearbetningen och distributionen av applikationer, deras kompetenta visning i dokumentationen och kontroll av utförande, med möjlighet till snabba påminnelser.

Vem är utvecklaren?

Du kan bara få det förväntade resultatet om du väljer en effektiv utveckling som uppfyller kundens alla krav, och detta kan bara vara den som har flexibla inställningar, till exempel som Universal Accounting System. Plattformen kan ändra sitt funktionella innehåll för specifika ändamål, samtidigt som den tillhandahåller ett integrerat tillvägagångssätt för automatisering, inklusive hjälp med schemaläggning, schemaläggning, närvaroredovisning, registrering av klagomål, förfrågningar, övervakning av finansrörelser, beräkning av personallöner och mycket mer. Tillgängligheten av CRM-verktyg kommer att bidra till skapandet av en enda mekanism för tillhandahållande av tekniska tjänster, när varje specialist kommer att utföra arbetsuppgifter i tid och i enlighet med de tilldelade uppgifterna, aktivt interagera med andra avdelningar och grenar, om nödvändigt. För de som ansöker om stöd kommer själva systemet att skicka förfrågningar och övervaka svaret på dem att förändras, vilket i sig ökar deras lojalitet. Öppenheten i de aktiviteter som genomförs kommer att bli grunden för en transparent ledning av ledningen, när en dator kan kontrollera uppgifternas beredskap, ställa in nya uppgifter och utvärdera produktiviteten hos underordnade inom olika områden. Vilken funktionalitet som kommer att finnas i CRM-programmet för teknisk support beror på kundens önskemål och diskuteras med utvecklarna efter att ha studerat nyanserna i att göra affärer. De tekniska aspekterna av att organisera specialisternas arbete diskuteras också, algoritmer föreskrivs för varje åtgärd som inte tillåter att hoppa över steg eller göra misstag. Även att fylla i obligatorisk dokumentation, loggar och handlingar kommer att bli mycket lättare, eftersom separata mallar skapas som uppfyller standarderna för den industri som implementeras. Samtidigt kommer USU-programmet att kunna användas av registrerade anställda som har fått ett lösenord, inloggning för att komma in och vissa åtkomsträttigheter, detta systematiserar inte bara institutionens arbete utan utesluter också störningar utifrån. Det kommer inte att vara några problem med övergången till det nya formatet, eftersom utbildningen bara tar ett par timmar, under vilken de anställda kommer att lära sig om syftet med modulerna och fördelarna med att använda funktionerna.

Ladda ner demoversion

När du startar programmet kan du välja språk.

Vem är översättaren?

Separat kan du beställa integration med företagets hemsida, organisera en portal där för att skicka frågor, med automatisk bearbetning och exekveringskontroll av programmet. USU-programvara kommer att distribuera mottagna ansökningar bland specialister för att säkerställa en enhetlig arbetsbelastning. För alla tekniska nyanser föreskrivs tydliga föreskrifter, åtgärder och instruktioner, samtidigt som nödvändiga verktyg och dokumentationsprov tillhandahålls. Du kan också skapa en telegrambot som kommer att ge stöd i det inledande skedet, svara på vanliga frågor, samt omdirigera de som behöver åtgärdas på individuell basis. För alla inkommande förfrågningar skapas ett elektroniskt kort som visar uppgifterna för den kontaktande konsumenten, subjektet. Det kommer att bli lättare för en specialist att hitta data, att studera historien om tidigare arbete med en given klient, oavsett informationens ålder. Differentiering av ansökningar efter graden av betydelse hjälper till att snabbt lösa de uppgifter som är markerade med rött, att prioritera. I händelse av en försening av svar eller avsaknad av nödvändiga åtgärder kommer CRM-systemet att meddela ledningen om detta. För att säkerställa att personalen inte glömmer affärer under ökad arbetsbelastning är det bekvämt att använda schemaläggaren, markera uppgifter i kalendern och få aviseringar i förväg. Således kommer CRM-programvara för teknisk support att bli en pålitlig partner för varje användare, som tillhandahåller en separat uppsättning funktioner som förenklar de flesta operationer. Som ett resultat kommer företaget att avsevärt öka hastigheten på utförandet av de anställdas arbetsuppgifter och samtidigt förbättra kvaliteten på arbetet. Ökningen i nivån på konsumentlojalitet realiseras genom att få snabba svar och svar på förfrågningar. Det är bekvämt att upprätthålla aktiva kontakter med entreprenörer i programmet, om situationen kräver extern påverkan, hjälp. Det transparenta formatet för organisationshantering som skapas av konfigurationen kommer att hjälpa till att föra affärsnivån till en ny konkurrenskraftig nivå som inte är tillgänglig för många. En gratis demoversion låter dig prova några alternativ och utvärdera hur lätt det är att bygga ett gränssnitt, det kan bara laddas ner från den officiella USU-webbplatsen.

Beställ ett CRM för teknisk support

Köp ett färdigt program

Du kan också beställa anpassad mjukvaruutveckling

Om du har speciella programvarukrav, beställ anpassad utveckling. Då behöver du inte anpassa dig till programmet, utan programmet kommer att anpassas till dina affärsprocesser!

CRM för teknisk support