Betyg: 4.9. Antal organisationer: 409

Länder: Allt
Operativ system: Windows, Android, macOS
Grupp av program: Företagsautomation

programvara USU

CRM för befolkningen

Snabb övergång.
Vad vill du göra nu?

Om du vill bekanta dig med programmet är det snabbaste sättet att först titta på hela videon och sedan ladda ner den kostnadsfria demoversionen och arbeta med den själv. Om det behövs, begär en presentation från teknisk support eller läs instruktionerna.

• 
  Kontakta oss här
• 
  Hur köper man programmet?
• 
  Se en skärmdump av programmet
• 
  Se en video om programmet
• 
  Ladda ner programmet med interaktiv träning
• 
  Interaktiva instruktioner för programmet och för demoversionen
• 
  Jämför konfigurationer av programmet
• 
  Beräkna kostnaden för programvara
• 
  Beräkna kostnaden för molnet om du behöver en molnserver
• 
  Vem är utvecklaren?

Skärmdump av programmet

Socialtjänst, statliga myndigheter, elbolag löser hundratals och tusentals frågor från medborgare och konsumenter varje dag, samtidigt som flera kommunikationskanaler används samtidigt, därför är det inte ovanligt att någon överklagande förbises, sådana situationer kan endast uteslutas av systematisering av arbetsmekanismer som involverar CRM för befolkningen. Utfärdande av certifikat, kvitton, dokumentation, betalningsacceptans är en process i flera steg, med många interna steg, vilket fördröjer genomförandet av varje uppgift, i samband med vilken det finns förvirring, förvirring, fel i dokument. För att undvika missnöje med befolkningen och underlätta specialisternas arbete beslutar många chefer att införa specialiserad programvara som skulle hjälpa till att lösa problemet med bristen på en enda effektiv mekanism för att interagera med kollegor och besökare. Det är CRM-formatet som kan tillhandahålla sådana verktyg och ta över kontrollen av att upprätthålla ordning, kundfokus i Europa har använts i många år och har kunnat bevisa sitt värde. Anpassningen av teknologier till verkligheten och normerna i andra länder gjorde det också möjligt att optimera verksamheten, när specialister agerar strikt i enlighet med interna regler, utför uppgifter enligt en tydlig struktur och kommer överens om gemensamma frågor. Automatisering och introduktion av professionell programvara kommer att bidra till att öka nivån på människors lojalitet till organisationer som tillhandahåller sociala och offentliga tjänster. Eftersom befolkningen kommer att få service av hög kvalitet, utan långa köer, kommer nivån av missnöje och antalet konfliktsituationer att reduceras till ett minimum, vilket utan tvekan kommer att ha en positiv effekt på atmosfären inom teamet. Men möjligheterna till automatisering är nästan obegränsade, så vi föreslår att du uppmärksammar omfattande förslag så att de investerade medlen betalar sig ännu snabbare och företaget har ytterligare resurser för utveckling och öppnar filialer. Huvudsaken är att systemet stöder den tidigare nämnda CRM-mekanismen, eftersom effektiviteten i att bygga en rationell interaktionsmekanism för alla deltagare i processerna beror på det.

Vem är utvecklaren?

USU förstår entreprenörers behov och har därför försökt skapa en unik plattform som kan tillfredsställa varje kund. Utvecklingen är baserad på teknologier som har bevisat sin effektivitet på världsnivå, eftersom applikationens produktivitet under hela användningsperioden beror på den. Universal Accounting System kan bygga om gränssnittet och CRM-mekanismerna för ett specifikt verksamhetsområde, sociala och statliga institutioner är inget undantag. Tack vare införandet av USU-programkonfigurationen kommer arbetet med befolkningen att flyttas till en ny, kvalitativ nivå, där varje institution får verktyg som underlättar och systematiserar genomförandet av uppgifter. Innan du implementerar den färdiga plattformen på klientens datorer, finns det ett skede av skapande, val av alternativ, beroende på mottagna önskemål och data som erhålls under vår egen analys. När det gäller den elektroniska utrustningen på vilken programmet implementeras räcker det att det är i god ordning, inga speciella systemparametrar krävs. Således behöver du inte bära extra kostnader för att uppdatera ditt datorskåp, det räcker med att köpa erforderligt antal licenser, resten görs av utvecklarna. Installationen av applikationen kan ske på distans, via en internetuppkoppling, vilket utökar möjligheterna till automatisering, minskar tiden från inlämnande av ansökan till att den börjar användas. Efter de förberedande procedurerna för implementeringen av CRM-plattformen, ställs algoritmerna för åtgärder för varje process in, inklusive att ta emot påminnelser och meddelanden, vilket gör att du kan utföra arbete utan att avvika från den ordning som anges i databasen. För framtida användare kommer utbildningskursen bara att kräva några timmar, under vilken tid vi kommer att prata om fördelarna med konfigurationen, menystrukturen, syftet med huvudalternativen och hjälpa till att gå vidare till praktisk utveckling. För att komma in i databasen kommer anställda att behöva ange en inloggning, lösenord och välja en roll som bestämmer åtkomsträttigheter, så ingen utomstående kommer att använda dokumentationen, personuppgifter om befolkningen och kundbasen.

Ladda ner demoversion

När du startar programmet kan du välja språk.

Vem är översättaren?

CRM-konfigurationen låter dig ställa i ordning i alla infobaser, men först behöver du överföra information från andra källor, detta är enklast att göra om du använder importalternativet. På bara ett par minuter får du färdiga listor med samma struktur; i inställningarna kan du lägga till parametrar som förenklar sökningen och efterföljande interaktion med befolkningen. Specialister kommer att kunna påbörja sina uppgifter nästan från de första dagarna efter implementeringen, vilket innebär att de första resultaten kommer att märkas efter några veckors aktiv användning. Kostnaden för projektet beror på den valda funktionaliteten, så även ett litet företag kommer att ha råd med den grundläggande versionen av applikationen, med möjlighet till ytterligare expansion. Kundtjänst kommer att utföras enligt skräddarsydda algoritmer, med hjälp av mallar för att fylla i obligatorisk dokumentation, så det finns ingen möjlighet att missa viktiga detaljer eller frånvaron av en specifik process, systemet kontrollerar varje steg. Det kommer att vara möjligt att förbättra tjänsten inte bara som en del av det personliga mottagandet av besökare på institutionens avdelningar, utan också genom att använda andra kommunikationskanaler. Så när man integrerar programvara med telefoni, registreras varje samtal automatiskt, med data in på uppringarens kort, så att den anställde snabbt kan svara på orsaken till samtalet, för att inte glömma och förbereda ett dokument och svar i tid. Om organisationen har en officiell webbplats kommer programmet att behandla inkommande ansökningar, distribuera dem bland specialister, med hänsyn till aktivitetens särdrag och den aktuella arbetsbelastningen. Ett annat effektivt CRM-verktyg för att kommunicera med konsumenter är utskick, och det är inte nödvändigt att endast använda e-post, programvaran stöder SMS och viber. Det räcker att förbereda data, nyheter enligt en färdig mall och samtidigt skicka den till hela databasen, eller en viss kategori, till en specifik adressat. På beställning kan du skapa en telegrambot som svarar på ofta upprepade frågor eller omdirigerar förfrågningar till specialister. Chefer kommer i sin tur att få en hel rad rapportering, som speglar indikatorer inom olika områden, de kan analyseras och senare användas i prognoser.

Beställ ett cRM för befolkningen

Köp ett färdigt program

Du kan också beställa anpassad mjukvaruutveckling

Om du har speciella programvarukrav, beställ anpassad utveckling. Då behöver du inte anpassa dig till programmet, utan programmet kommer att anpassas till dina affärsprocesser!

CRM för befolkningen