1. USU
  2.  ›› 
  3. Program för affärsautomatisering
  4.  ›› 
  5. Program för teknisk support
Betyg: 4.9. Antal organisationer: 561
rating
Länder: Allt
Operativ system: Windows, Android, macOS
Grupp av program: USU Software
Syfte: Företagsautomation

Program för teknisk support

  • Upphovsrätten skyddar de unika metoderna för affärsautomatisering som används i våra program.
    upphovsrätt

    upphovsrätt
  • Vi är en verifierad mjukvaruutgivare. Detta visas i operativsystemet när vi kör våra program och demoversioner.
    Verifierad utgivare

    Verifierad utgivare
  • Vi arbetar med organisationer runt om i världen, från små företag till stora. Vårt företag ingår i det internationella företagsregistret och har ett elektroniskt förtroendemärke.
    Tecken på förtroende

    Tecken på förtroende


Snabb övergång.
Vad vill du göra nu?



Program för teknisk support - Skärmdump av programmet

Nyligen har profilprogrammet för teknisk support blivit ganska utbrett, på grund av projektets höga kvalitet, ett brett funktionsområde, prestanda och produktivitet. Inte en enda aspekt av ledningen går utom kontroll. Det är inte lätt att effektivt hantera kundservice. Användare behöver samtidigt arbeta med flera tekniska uppgifter samtidigt, växla mellan dem, förbereda tekniska dokument och tekniska rapporter, hålla kontakten med kunder och personal. Programmet tillhandahåller dessa funktioner.

Inom området för teknisk support har USU Software-systemet (usu.kz) fått ett visst rykte. Ett relevant program och applikationer släpptes, utveckling pågår aktivt, varje tjänst studeras ingående, dess dagliga behov och strategiska framtida mål. Programmet täpper inte bara till luckor i organisationen och teknisk ledning, vilket enkelt kan göras genom den mänskliga faktorn utan förändrar i grunden strukturens mekanismer. Varje åtgärd är föremål för total kontroll, resurser, applikationer, dokument, finansiella rapporter, analyser, etc.

Programvarustöd är fokuserat på verksamhetsredovisning. Programmet behandlar inkommande information, accepterar och registrerar beställningar, väljer automatiskt specialister för att utföra vissa uppgifter, håller deadlines och garanterar kvaliteten på arbetet. Om den tekniska tjänsten upplever några problem är användarna de första som får veta om det. Det är lätt att vara proaktiv och använda programmets funktionalitet för att köpa material i tid, bilda det optimala bemanningsbordet och kontakta kunderna direkt. Det finns många missuppfattningar förknippade med servicesupport. Den dagliga arbetsbelastningen på servicepersonalen är så påtaglig att den ibland påminner om ett organiserat kaos, tekniska dokument går förlorade, leveranstider för order överträds och det finns ingen korrekt kommunikation med personalen. Programmet är utformat för att rätta till dessa brister. Det är mycket viktigt att supporttjänsten kan arbeta med aktuell information. Arbetsflöden visas online. Programmet bidrar med andra ord till att bilda en objektiv bild av verksamheten, att identifiera styrkor och svagheter, att utvecklas organiskt och att förbättra servicen. Varje stödd tjänst är unik. En separat fördel med programmet är dess anpassningsförmåga när inställningarna bestäms för specifika verkligheter, nuvarande och långsiktiga mål för företaget. Detta kan vara den bästa lösningen för att ta hänsyn till alla finesser och funktioner i organisationens infrastruktur. Inte ett överflödigt ögonblick är möjligheten att genomföra en testoperationssession, helt enkelt bekanta dig med programlösningen, studera det funktionella spektrumet och ta itu med inbyggda moduler och verktyg. Vissa alternativ är endast tillgängliga på betalbasis.

  • order

Program för teknisk support

Programmet övervakar supporttjänstens arbetsprocesser, spårar aktuella och planerade förfrågningar, förbereder automatiskt rapporter och regeldokument. Orderinformationen behandlas på några sekunder. Användare behöver inte slösa tid när de registrerar en ny förfrågan. Med hjälp av planeraren är det mycket lättare att övervaka strukturens arbete, organiskt justera nivån på arbetsbelastningen och sysselsättningen. Om ytterligare resurser kan krävas för vissa uppgifter meddelar plattformen dig snabbt om detta. Programmet ställer inga villkor för datorvana. Det finns inget behov av att omedelbart omskola stödpersonal eller radikalt förändra principerna för organisation och ledning. Med hjälp av programmet är det lätt att upptäcka problem i det inledande skedet, vilket bestämmer reaktionshastigheten på vissa brister, det är möjligt att snabbt åtgärda dem. Rapporteringsobjekt stängs av assistentprogramvaran. Analyser förbereds automatiskt. Det är inte svårt för användare att utbyta viktig information, både grafisk och textmässig. Help Desk-statistiken uppdateras dynamiskt. Data presenteras visuellt för att göra justeringar i tid, kontrollera mot planer och scheman och tydligt reglera deadlines. Utbudet av mål för programmet inkluderar de långsiktiga målen för organisationen. Artificiell intelligens övervakar prestanda för strukturen som helhet och separat resultaten av servicearbetet för varje teknisk supportspecialist. Aviseringsmodulen ingår i grundkonfigurationen. Det finns inget enklare sätt att hålla reda på flera beställningar samtidigt. Programmet efterfrågas brett av moderna IT-företag, dator- och servicecenter, statliga myndigheter specialiserade på offentliga tjänster. Ignorera inte möjligheten att integrera projektet med avancerade tjänster och plattformar, som flera gånger ökar strukturens produktivitet, gör driften enklare och bekvämare. Alla verktyg ingick inte som standard. Separat föreslår vi att du undersöker tillägg och erbjuder funktionella moduler på betald basis. Vi rekommenderar att du provar demoversionen av produkten. Den delas ut helt gratis. Förbättrad supporttjänst kan göra det möjligt för ett industri- eller kommersiellt företag att öka, ibland i stor utsträckning, attraktionskraften för de produkter som det erbjuder på marknaden. En otillräcklig servicenivå, oavsett om den tillhandahålls av tillverkaren eller någon annan, underlättar penetrationen av nya konkurrenter, vid utvärdering av de produkter för vilka inte bara priser och varornas utseende beaktas, utan även kvaliteten och volym efter försäljningsservice.