1. USU
  2.  ›› 
  3. Program för affärsautomatisering
  4.  ›› 
  5. System för teknisk supporttjänst
Betyg: 4.9. Antal organisationer: 23
rating
Länder: Allt
Operativ system: Windows, Android, macOS
Grupp av program: USU Software
Syfte: Företagsautomation

System för teknisk supporttjänst

  • Upphovsrätten skyddar de unika metoderna för affärsautomatisering som används i våra program.
    upphovsrätt

    upphovsrätt
  • Vi är en verifierad mjukvaruutgivare. Detta visas i operativsystemet när vi kör våra program och demoversioner.
    Verifierad utgivare

    Verifierad utgivare
  • Vi arbetar med organisationer runt om i världen, från små företag till stora. Vårt företag ingår i det internationella företagsregistret och har ett elektroniskt förtroendemärke.
    Tecken på förtroende

    Tecken på förtroende


Snabb övergång.
Vad vill du göra nu?



System för teknisk supporttjänst - Skärmdump av programmet

Under de senaste åren har profilsystemet för supporttjänst använts aktivt av ledande IT-företag för att i tid uppfylla serviceförfrågningar, övervaka personalens anställningsnivå, övervaka resurser och automatiskt förbereda rapporter om alla processer och verksamheter. Samtidigt är det viktigt att förstå att varje tjänst har sina egna möjligheter, infrastruktur, personal av specialister, sätter helt olika uppgifter för sig själv. Systemet försöker ta hänsyn till dessa kriterier för att avsevärt öka strukturens prestanda och optimera förvaltningen.

USU Software-systemet (usu.kz) har tillhandahållit teknisk servicesupport i flera år. Våra utvecklingsspecialister är väl förtrogna med den tekniska tjänsten, dess dagliga behov, egenheter och kroniska svårigheter som visar sig under driften. Systemets uppgift är i detta sammanhang att minska kostnaderna, minimera fel i verksamhetsredovisningen, avlasta personalen på de mest arbetsintensiva befattningarna, när organisationen är direkt beroende av den mänskliga faktorn, arbetsrytmerna kommer på avvägar och produktiviteten sjunker. Dough users support är sammanflätad med kommunikationsnivån mellan IT-tjänsten och kunden när det är viktigt att hålla kontakten med kunden, svara snabbt på samtal och använda resurser organiskt. Alla dessa möjligheter implementeras av det tekniska systemet. Vid behov delas arbetsprocesserna in i steg så att det tekniska systemet övervakar utförandet av varje steg, informerar användarna om det i tid och ger automatiskt rapporter. Information om aktuella operationer visas tydligt.

Den tekniska supporttjänsten svarar snabbt på användarförfrågningar, bearbetar ansökningar, använder systemet effektivt för att inte överbelasta personalen med onödigt ansvar, förbereder rapporter, kontrollerar automatiskt schemat och kontrollerar tillgängligheten av nödvändiga resurser. Ofta blir supporttjänsten för beroende av den mänskliga faktorn, vilket övergår i elementära och irriterande misstag, organisationen börjar drabbas av ryktesförluster. Systemet tar bort strukturen från detta beroende, minskar själva sannolikheten för fel och redovisningsfel.

Glöm inte systemets anpassningsförmåga. Varje stödd tjänst är fokuserad på det slutliga (positiva) resultatet, men samtidigt har den vissa särdrag, sin egen utvecklingsstrategi, personliga preferenser och mål. Allt detta togs hänsyn till när plattformen utvecklades. Den har ett utmärkt rykte som har utvecklats under åren, direkt i praktisk drift, där det är nödvändigt att snabbt lösa problem med kunder, övervaka produktionsprocesser, rapportera till ledningen och inte slösa bort extra tid och pengar.

Systemet kontrollerar supporttjänstens arbetsprocesser, övervakar förfrågningar och tekniska överklaganden, tekniskt underhåller kataloger, förbereder automatiskt tekniska föreskrifter och rapporter. Användare behöver inte anstränga sig extra för att lägga en ansökan, kontrollera schemat, kontrollera tillgängligheten för vissa material och kontrollera utförandet av beställningen. Schemaläggaren hjälper till att organiskt allokera tekniska resurser och, i princip, att reglera den totala belastningsnivån.

Om ytterligare tekniskt material kan krävas för att slutföra en specifik uppgift, kommer användarna att vara de första att veta om det.

  • order

System för teknisk supporttjänst

Systemet ställer inga särskilda tekniska krav på personalens datorkunskaper. Varje supportspecialist är ganska kapabel att hantera funktionaliteten på kortast möjliga tid. På bara några sekunder kan du få detaljerade beräkningar av produktionsindikatorer, studera analytiska och statistiska sammanfattningar, regulatoriska dokument. Arbetsaktivitetsinformation uppdateras dynamiskt. Lättare att göra justeringar, svara direkt på samtal och fixa buggar. Användare kan fritt utbyta information, förvaltning och finansiella rapporter, reglerad dokumentation. Stödtjänsten får utvecklingsimpuls, där du kan använda systemets fördelar för att förbättra servicen, bemästra nya typer av tjänster och förbättra personalens kvalifikationer. Plattformens uppgifter inkluderar kontroll över strukturens långsiktiga mål, möjligheten att helt enkelt jämföra nuvarande indikatorer med planerade, utveckla en strategi för främjande av tjänster, etc.

Som standard är aviseringsmodulen installerad, vilket hjälper till att hålla reda på händelserna i organisationen snabbt. Möjligheten att integrera programmet med avancerade tjänster och plattformar är inte utesluten. Små och stora IT-företag, teknik- och datacenter, enskilda företagare och statliga organisationer använder programvaran utan problem. Inte alla verktyg hittade en plats i produktens grundläggande konfiguration. Vissa funktioner erbjuds mot en avgift. Listan över tillägg läggs ut på hemsidan. Det är värt att testa demokonfigurationen i förväg. Versionen distribueras gratis. Effektiviteten av tekniska supporttjänster beror på formerna och metoderna för kundsupport. När företaget använder servicemetoder måste företaget förlita sig på kvalitetskriterier som excellens, finhet och hög kvalitet. Konsumenter uppfattar kvalitet inte utifrån en parameter, utan genom att utvärdera många olika faktorer. Utövandet av service ökar ständigt dessa former, vilket inte bara orsakas av konkurrens utan också av behovet att tillgodose allt större offentliga krav.