1. USU
  2.  ›› 
  3. Programu za otomatiki za biashara
  4.  ›› 
  5. CRM kwa usaidizi wa kiufundi
Ukadiriaji: 4.9. Idadi ya mashirika: 798
rating
Nchi: Wote
Mfumo wa uendeshaji: Windows, Android, macOS
Kundi la mipango: USU Software
Kusudi: Automatisering ya biashara

CRM kwa usaidizi wa kiufundi

  • Hakimiliki hulinda mbinu za kipekee za otomatiki za biashara zinazotumika katika programu zetu.
    Hakimiliki

    Hakimiliki
  • Sisi ni wachapishaji programu walioidhinishwa. Hii inaonyeshwa katika mfumo wa uendeshaji wakati wa kuendesha programu zetu na matoleo ya onyesho.
    Mchapishaji aliyeidhinishwa

    Mchapishaji aliyeidhinishwa
  • Tunafanya kazi na mashirika kote ulimwenguni kutoka kwa biashara ndogo hadi kubwa. Kampuni yetu imejumuishwa katika rejista ya kimataifa ya makampuni na ina alama ya uaminifu ya elektroniki.
    Ishara ya uaminifu

    Ishara ya uaminifu


Mpito wa haraka.
Unataka kufanya nini sasa?



CRM kwa usaidizi wa kiufundi - Picha ya skrini ya programu

Kampuni za utengenezaji na biashara zinapaswa kuwajibika kwa ubora wa bidhaa zinazotolewa, ambayo huduma tofauti huundwa ambayo inafanya kazi na programu zinazoingia, malalamiko, na kadiri biashara inavyokuwa kubwa, ni ngumu zaidi kuandaa michakato kama hii, lakini CRM inakuja. uokoaji kwa msaada wa kiufundi. Muundo wa kawaida wa kuingiza data katika fomu za jedwali au wahariri wa maandishi hauhakikishi usalama wao, na kwa mtiririko mkubwa wa data, uwezekano wa kupoteza mtazamo wa kitu kisichokubalika huongezeka. Kwa hakika, kila simu au ombi lililoandikwa linapaswa kusajiliwa kwa mujibu wa kanuni za ndani kwa wakati unaofaa ili kujibu, kutoa majibu ya kina, kutatua masuala ya uingizwaji au fidia kwa uharibifu. Lakini kwa kweli, kunaweza kuwa na ugumu wa usaidizi wa kiufundi na habari ambao unaweza kusawazishwa na programu maalum na utumiaji wa mifumo ya kisasa ya kuanzisha mwingiliano, kama vile CRM. Pia, programu hiyo inaweza kuwa na manufaa katika mashirika yenye wafanyakazi wengi, ambapo ni muhimu kudumisha utendakazi wa vifaa vya elektroniki na mifumo inayotumiwa, hivyo idara ya udhibiti na usaidizi inapaswa kuweka mambo kwa utaratibu wa kupokea na kusindika maombi. Tatizo kuu katika mwelekeo huu ni kupoteza maombi kutokana na idadi yao muhimu, ukosefu wa utaratibu wa utaratibu, wakati data kutoka kwa vyanzo tofauti huchanganyikiwa na utafutaji ni ngumu. Kwa usimamizi mzuri wa michakato, ni muhimu kusambaza vigezo vyote vinavyowezekana, kategoria na kuzielekeza kwa wataalam wanaofaa. Mara nyingi, kwa matatizo fulani, mkutano ulihitajika, vibali vya ziada, ambayo inachukua muda mwingi, tija hupungua. Itakuwa bora kubinafsisha mwingiliano wa wafanyikazi kutoka idara tofauti, kuzingatia shughuli za kukidhi mahitaji ya wateja, kama vyanzo kuu vya fedha. Ni teknolojia za CRM ambazo zinaweza kutoa muundo kama huo, lakini athari itakuwa bora ikiwa utatumia mbinu iliyojumuishwa, tekeleza programu ambayo ina upeo wa kazi. Algorithms za programu zinaweza kuchukua usindikaji na usambazaji wa programu, uonyeshaji wao mzuri katika hati na udhibiti wa utekelezaji, pamoja na uwezekano wa vikumbusho kwa wakati unaofaa.

Video hii inaweza kutazamwa na manukuu katika lugha yako mwenyewe.

Unaweza kupata matokeo yanayotarajiwa tu ikiwa utachagua maendeleo madhubuti ambayo yanakidhi mahitaji yote ya mteja, na hii inaweza tu kuwa ile iliyo na mipangilio inayonyumbulika, kwa mfano, kama Mfumo wa Uhasibu wa Jumla. Jukwaa lina uwezo wa kubadilisha maudhui yake ya kazi kwa madhumuni maalum, huku ikitoa mbinu jumuishi ya automatisering, ikiwa ni pamoja na usaidizi katika ratiba, ratiba, uhasibu wa mahudhurio, kusajili malalamiko, maombi, ufuatiliaji wa harakati za fedha, kuhesabu mishahara ya wafanyakazi na mengi zaidi. Upatikanaji wa zana za CRM utachangia kuundwa kwa utaratibu mmoja wa utoaji wa huduma za kiufundi, wakati kila mtaalamu atafanya kazi za kazi kwa wakati na kwa mujibu wa kazi zilizopewa, akiingiliana kikamilifu na idara nyingine na matawi, ikiwa ni lazima. Kwa wale wanaoomba msaada, mfumo wenyewe wa kutuma maombi na kufuatilia majibu kwao utabadilika, ambayo yenyewe itaongeza uaminifu wao. Uwazi wa shughuli zinazofanywa utakuwa msingi wa usimamizi wa uwazi na usimamizi, wakati kompyuta moja inaweza kuangalia utayari wa kazi, kuweka kazi mpya na kutathmini tija ya wasaidizi katika maeneo tofauti. Utendaji gani utakuwa katika mpango wa CRM kwa usaidizi wa kiufundi unategemea maombi ya mteja na inajadiliwa na wasanidi programu baada ya kusoma nuances ya kufanya biashara. Masuala ya kiufundi ya kuandaa kazi ya wataalam pia yanajadiliwa, algorithms imewekwa kwa kila hatua ambayo haitaruhusu kuruka hatua au kufanya makosa. Hata kujaza nyaraka za lazima, kumbukumbu na vitendo vitakuwa rahisi zaidi, kwani templates tofauti zinaundwa ambazo zinakidhi viwango vya sekta inayotekelezwa. Wakati huo huo, mpango wa USU utaweza kutumiwa na wafanyakazi waliosajiliwa ambao wamepokea nenosiri, kuingia kuingia na haki fulani za upatikanaji, hii sio tu utaratibu wa kazi ya taasisi, lakini pia haijumuishi kuingiliwa nje. Hakutakuwa na shida na mpito kwa muundo mpya, kwani mafunzo yatachukua masaa kadhaa tu, wakati ambao wafanyikazi watajifunza juu ya madhumuni ya moduli na faida za kutumia kazi.


Wakati wa kuanza programu, unaweza kuchagua lugha.

Choose language

Kwa kando, unaweza kuagiza kuunganishwa na tovuti ya kampuni, kuandaa portal huko kwa kutuma maswali, na usindikaji wa moja kwa moja na udhibiti wa utekelezaji na programu. Programu ya USU itasambaza programu zilizopokelewa kati ya wataalamu ili kuhakikisha mzigo wa kazi sawa. Kwa nuances zote za kiufundi, maagizo ya wazi, vitendo na maagizo yanatajwa, wakati zana muhimu na sampuli za nyaraka zinatolewa. Unaweza pia kuunda bot ya telegram ambayo itatoa usaidizi katika hatua ya awali, kujibu maswali yanayoulizwa mara kwa mara, na pia kuelekeza yale ambayo yanahitaji kushughulikiwa kwa misingi ya mtu binafsi. Kwa maombi yote yanayoingia, kadi ya elektroniki imeundwa ambayo inaonyesha data ya mtumiaji anayewasiliana, somo. Itakuwa rahisi kwa mtaalamu kupata data yoyote, kujifunza historia ya kazi ya awali na mteja fulani, bila kujali umri wa habari. Tofauti ya maombi kulingana na kiwango cha umuhimu itasaidia kutatua haraka kazi hizo ambazo zimewekwa alama nyekundu, kuweka kipaumbele. Katika tukio la kuchelewa kwa majibu au ukosefu wa hatua zinazohitajika, mfumo wa CRM utaarifu usimamizi wa ukweli huu. Ili kuhakikisha kuwa wafanyikazi hawasahau kuhusu biashara chini ya mzigo ulioongezeka, ni rahisi kutumia kipanga ratiba, kuweka alama kwenye kalenda na kupokea arifa mapema. Kwa hivyo, programu ya CRM kwa usaidizi wa kiufundi itakuwa mshirika anayetegemewa kwa kila mtumiaji, ikitoa seti tofauti ya vitendakazi vinavyorahisisha shughuli nyingi. Kama matokeo, kampuni itaweza kuongeza kwa kiasi kikubwa kasi ya utendaji wa majukumu ya kazi ya wafanyikazi na wakati huo huo kuboresha ubora wa kazi. Ukuaji katika kiwango cha uaminifu wa watumiaji hupatikana kupitia kupokea majibu kwa wakati na majibu ya maombi. Ni rahisi kudumisha mawasiliano ya kazi na wakandarasi katika programu, ikiwa hali inahitaji ushawishi wa nje, usaidizi. Muundo wa uwazi wa usimamizi wa shirika ulioundwa na usanidi utasaidia kuleta kiwango cha biashara kwenye ngazi mpya ya ushindani ambayo haipatikani kwa wengi. Toleo la demo la bure litakuwezesha kujaribu chaguo fulani na kutathmini urahisi wa kujenga interface, inaweza tu kupakuliwa kutoka kwenye tovuti rasmi ya USU.

  • order

CRM kwa usaidizi wa kiufundi

Pia ni muhimu kwamba mpango wa CRM wa usaidizi wa kiufundi uundwe na kutekelezwa na timu ya wataalamu, wataalamu katika uwanja wao na ushiriki mdogo wa mteja. Unahitaji ufikiaji wa kompyuta na wakati wa mafunzo, kazi zingine zote zinafanywa sambamba na kazi kuu ya shirika. Kwa uchaguzi wa mteja, ufungaji unaweza kufanyika kwenye kituo au kwa mbali, kwa kutumia uwezekano wa uhusiano wa Internet, na hivyo kupanua mipaka ya ushirikiano, tunafanya kazi na majimbo mengine. Swali la gharama ya mradi itategemea tu uchaguzi wa kazi na mipangilio, kwa hiyo, hata kwa bajeti ya kawaida, automatisering itakuwa yenye ufanisi. Kubadilika kwa muundo wa kiolesura hukuruhusu kufanya mabadiliko, kupanua uwezo wake kwa wakati kwa kuwasiliana na watengenezaji kwa ajili ya kuboresha. Njia mbalimbali za mawasiliano na washauri zilizowasilishwa kwenye tovuti zitakusaidia kupata majibu ya maswali yako na kuamua juu ya uchaguzi wa mwisho wa programu.