Ukadiriaji: 4.9. Idadi ya mashirika: 260

Nchi: Wote
Mfumo wa uendeshaji: Windows, Android, macOS
Kundi la mipango: Automatisering ya biashara

Programu USU

Kudumisha wateja katika CRM

Mpito wa haraka.
Unataka kufanya nini sasa?

Ikiwa unataka kufahamiana na programu, njia ya haraka zaidi ni kutazama video kamili, kisha pakua toleo la bure la onyesho na ufanye kazi nayo mwenyewe. Ikiwa ni lazima, omba wasilisho kutoka kwa usaidizi wa kiufundi au usome maagizo.

• 
  Wasiliana nasi hapa
• 
  Jinsi ya kununua programu?
• 
  Tazama picha ya skrini ya programu
• 
  Tazama video kuhusu programu
• 
  Pakua programu na mafunzo ya mwingiliano
• 
  Maagizo maingiliano ya programu na toleo la onyesho
• 
  Linganisha usanidi wa programu
• 
  Kuhesabu gharama ya programu
• 
  Kuhesabu gharama ya wingu ikiwa unahitaji seva ya wingu
• 
  Msanidi ni nani?

Picha ya skrini ya programu

Katika miaka ya hivi majuzi, usimamizi wa wateja katika CRM umefanywa kupitia programu maalum za kiotomatiki ambazo husaidia kujenga kwa uwazi vipengele vyote vya mwingiliano na msingi wa wateja, kutekeleza mikakati ya utangazaji na uuzaji, kukuza huduma, na kuvutia watumiaji wapya. Mbinu ya uendeshaji inategemea kabisa shirika. Anaweza kuangazia mwingiliano wa wateja, kufanya kazi ili kuongeza uaminifu au ufahamu wa chapa, kushiriki katika utumaji barua au simu za matangazo, kuweka kipaumbele mitandao ya kijamii, n.k.

Wataalamu wa Mfumo wa Uhasibu kwa Wote (Marekani) hujaribu kufanya kazi katika kudumisha usaidizi kwa njia kubwa na kwa bidii kubwa, ili wateja katika kipindi cha kwanza cha operesheni waweze kutumia kwa urahisi zana za CRM za kina na kupata matokeo yaliyohitajika. Usisahau kuhusu minyororo ya kiotomatiki. Uendeshaji utakuwa rahisi kwa kiwango kinachohitajika. Kwa hatua moja tu, michakato kadhaa inazinduliwa, habari inayoingia inashughulikiwa, habari katika rejista inasasishwa, na hati zinazoambatana zinatayarishwa kiatomati.

Faida za kutunza kumbukumbu ziko wazi. Kwa kila mteja, taarifa tofauti kabisa za CRM, sifa na nyaraka zinakusanywa, ambayo inakuwezesha kuunda vikundi vinavyolengwa, mahitaji ya utafiti, kuchambua viashiria vya faida na hasara, na kuamsha njia tofauti za kuvutia. Sio siri kwamba kudumisha usaidizi pia huathiri masuala ya mawasiliano sahihi na wauzaji, washirika wa biashara, wenzao. Watumiaji wanaweza kufikia miamala, viwango, makubaliano ya sasa na kiasi. Vigezo vyote vinaweza kuchambuliwa.

Utumaji SMS unachukuliwa kuwa kipengele kinachohitajika zaidi cha mpango wa CRM. Wakati huo huo, utumaji wa kiotomatiki unahusisha ujumbe wa kibinafsi na wa wingi kwa wateja. Kulingana na sifa fulani, unaweza kuunda vikundi lengwa ili kuongeza ufanisi wa utangazaji. Hiki sio kipengele pekee cha CRM ambacho kinapaswa kuzingatiwa. Ongeza kwa hili matengenezo ya nyaraka za udhibiti, uchambuzi wa wateja na viashiria vya mahitaji, mahesabu ya moja kwa moja na utabiri, udhibiti wa shughuli za ghala, maandalizi ya taarifa za kifedha na usimamizi.

Teknolojia za kisasa hukuruhusu kuchukua biashara yako kwa kiwango tofauti kabisa. Programu za otomatiki huwa uthibitisho wazi. Zinazalisha, zina tija, zinazolenga kufikia matokeo yanayotarajiwa kwa njia zote zinazowezekana kutoka kwa zana ya kina ya CRM. Mawasiliano na wateja na washirika, ripoti za usimamizi zilizodhibitiwa, malipo ya wataalam wa wakati wote, makaratasi, tafiti mbalimbali na uchambuzi, mahesabu ya takwimu kwa nafasi fulani na mengi zaidi huanguka chini ya udhibiti.

Msanidi ni nani?

Jukwaa linasimamia maswala kuu ya kufanya kazi na wateja, barua na utafiti, uchambuzi wa mahitaji, mawasiliano, ripoti ya CRM juu ya vigezo vilivyochaguliwa.

Takriban kila kipengele cha shughuli za shirika kiko chini ya udhibiti mkali wa mfumo wa kidijitali. Wakati huo huo, zana mbalimbali za kazi zinapatikana kwa watumiaji.

Juu ya matukio muhimu zaidi katika maisha ya muundo, arifa za habari hupokelewa kwa kasi ya umeme.

Saraka tofauti zimetolewa kwa mawasiliano na wasambazaji, wakandarasi na washirika wa biashara.

Hali ya mawasiliano ya CRM inategemea kabisa matakwa ya muundo. Hizi zinaweza kuwa jumbe za kibinafsi na za wingi za SMS, uundaji wa vikundi lengwa, tafiti mbalimbali na mkusanyiko wa uchanganuzi.

Pakua toleo la demo

Wakati wa kuanza programu, unaweza kuchagua lugha.

Mfasiri ni nani?

Kudumisha usaidizi pia huathiri uhusiano na washirika wa biashara, ambapo ni rahisi kufungua kumbukumbu, kusoma historia ya shughuli, kulinganisha tu viwango vya sasa na kukadiria gharama.

Ikiwa kiasi cha mapato kinashuka kwa kasi, kumekuwa na utiririshaji wa wateja, basi mienendo itaonyeshwa katika kuripoti.

Jukwaa linaweza kuwa kituo kimoja cha habari kinachounganisha sehemu za mauzo, maghala na matawi mbalimbali.

Mfumo hauangalii tu utendakazi wa muundo wa CRM, lakini pia unanasa michakato mingine mingi, ununuzi wa bidhaa, akiba ya hisa, huduma mbalimbali, upangaji na utabiri.

Haijalishi kuunda kadi za elektroniki kwa kila mteja (au bidhaa anuwai) wakati orodha inayolingana iko karibu. Chaguo la kuingiza limetolewa.

Agiza wateja wa kudumisha katika CRM

Nunua programu iliyotengenezwa tayari

Pia unaweza kuagiza ukuzaji wa programu maalum

Ikiwa una mahitaji maalum ya programu, agiza usanidi maalum. Kisha hutahitaji kukabiliana na programu, lakini programu itarekebishwa kwa taratibu za biashara yako!

Kudumisha wateja katika CRM