1. USU
  2.  ›› 
  3. Programu za otomatiki za biashara
  4.  ›› 
  5. Uendeshaji wa huduma ya msaada wa kiufundi
Ukadiriaji: 4.9. Idadi ya mashirika: 365
rating
Nchi: Wote
Mfumo wa uendeshaji: Windows, Android, macOS
Kundi la mipango: USU Software
Kusudi: Automatisering ya biashara

Uendeshaji wa huduma ya msaada wa kiufundi

  • Hakimiliki hulinda mbinu za kipekee za otomatiki za biashara zinazotumika katika programu zetu.
    Hakimiliki

    Hakimiliki
  • Sisi ni wachapishaji programu walioidhinishwa. Hii inaonyeshwa katika mfumo wa uendeshaji wakati wa kuendesha programu zetu na matoleo ya onyesho.
    Mchapishaji aliyeidhinishwa

    Mchapishaji aliyeidhinishwa
  • Tunafanya kazi na mashirika kote ulimwenguni kutoka kwa biashara ndogo hadi kubwa. Kampuni yetu imejumuishwa katika rejista ya kimataifa ya makampuni na ina alama ya uaminifu ya elektroniki.
    Ishara ya uaminifu

    Ishara ya uaminifu


Mpito wa haraka.
Unataka kufanya nini sasa?



Uendeshaji wa huduma ya msaada wa kiufundi - Picha ya skrini ya programu

Hivi karibuni, otomatiki ya usaidizi wa kiufundi huathiri masilahi ya idadi inayoongezeka ya kampuni za IT ambazo zinahitaji udhibiti wa hali ya juu juu ya kazi ya muundo unaolingana, uwajibikaji kamili, umakini kwa maelezo ya kiufundi, kanuni za kiufundi, na mali ya kifedha. Si rahisi kusimamia idara ya huduma. Bila otomatiki, unaweza kujikuta katika machafuko yaliyopangwa kwa njia ngumu, ambapo hati zinapotea, maombi hayatekelezwi, maombi ya watumiaji hayazingatiwi, tarehe za mwisho za mradi zimecheleweshwa, na uwezo wa wafanyikazi hutumiwa bila busara.

Kwa muda mrefu, mfumo wa Programu ya USU (usu.kz) umekuwa ukitengeneza maeneo yanayoongoza ya nyanja ya IT ili kusimamia vyema huduma ya usaidizi, na pia kutumia faida zingine za uwekaji kiotomatiki, kudumisha vitabu vya kumbukumbu, mzunguko wa hati, na. kudhibiti rasilimali. Sio makosa yote ya udhibiti yanaweza kufunikwa na otomatiki. Hakuna huduma moja ya usaidizi inayoweza kufanya bila uhasibu wa uendeshaji wa hali ya juu, wakati mradi wa otomatiki unawajibika kwa kasi ya usindikaji wa habari zinazoingia, kukubali maombi, kusajili, kuchagua mtaalamu anayefaa, kutatua moja kwa moja shida na kuripoti. Mpango wa kiufundi wa otomatiki hufuatilia kila hatua ya kiufundi, ambayo inaboresha mara moja ubora wa udhibiti wa kiufundi na huongeza kasi ya majibu kwa kupotoka kidogo.

Haijawahi kuwa na usaidizi wa kiufundi au huduma kuwa wa mpangilio na mpangilio. Kila kipengele kiko mahali pake. Kila mtaalamu anaelewa wazi kazi zao. Huduma hutumia vizuri rasilimali zilizopo. Mfumo hufuatilia kila hatua, kila mchakato. Kiotomatiki hurahisisha kushughulikia maelezo ya siri ya mteja na mshirika. Watumiaji wanaweza kupewa haki za ufikiaji wa kibinafsi.

  • order

Uendeshaji wa huduma ya msaada wa kiufundi

Faida ya otomatiki ni kwamba wataalam wa huduma inayolingana wanajishughulisha na usaidizi kwa wakati halisi, kukubali maombi ya wateja, chagua wafanyikazi wasio na kazi, kuweka tarehe za mwisho, kuandaa hati, angalia upatikanaji wa vifaa na rasilimali muhimu. Tahadhari maalum hulipwa kwa kukabiliana na programu ya automatisering, ambayo imeundwa kwa urahisi kwa ukweli maalum wa uendeshaji. Ikiwa huduma ya usaidizi inatafuta kuboresha kipengele fulani cha biashara, basi msaidizi wa elektroniki hutoa jitihada zote ili kufikia lengo lililowekwa. Kwa hivyo, hakiki za programu maalum za rave zinaelezewa kwa urahisi. Ina aina nyingi za kazi, ina interface ya kupendeza na ya kirafiki, haitoi mahitaji maalum katika suala la uzoefu na kiwango cha ujuzi wa kompyuta. Jukwaa la otomatiki linasimamia kikamilifu vigezo vya utunzaji wa usaidizi, hufuatilia michakato ya sasa na iliyopangwa, huandaa ripoti na hati za udhibiti mapema. Maombi yanayoingia yanashughulikiwa kwa sekunde: mtumiaji au mawasiliano ya kampuni, usajili wa utaratibu, uteuzi wa wataalamu wanaofaa, utekelezaji yenyewe. Mpangaji wa msingi amekabidhiwa dhamira ya kudhibiti kazi ya muundo katika kila hatua ya agizo. Kiasi kinaweza kuwa tofauti. Ikiwa kazi maalum inaweza kuhitaji vipuri, sehemu, na vipengele, basi upatikanaji wao unachunguzwa moja kwa moja. Ikiwa hakuna vifaa, mfumo hupanga ununuzi. Mtaalamu yeyote wa usaidizi anaweza kusimamia utendakazi bila matatizo yoyote. Hakuna mahitaji maalum katika suala la uzoefu wa kiufundi, ujuzi maalum, ujuzi wa msingi wa kompyuta. Ukiwa na otomatiki, ni rahisi zaidi kufuatilia michakato muhimu ya usimamizi, na ni rahisi kufanya marekebisho na kurekebisha hitilafu. Wafanyikazi wa kawaida hawana shida kuripoti kwa mteja, kushiriki habari muhimu, habari ya utangazaji, kusimamia kwa uhuru maswala ya mawasiliano kupitia barua pepe nyingi. Watumiaji wanaweza kushiriki kwa uhuru data ya hivi punde zaidi, maandishi na faili za picha, hesabu za uchanganuzi, kuhariri kalenda iliyoshirikiwa na mratibu wa shirika. Viashiria muhimu zaidi vya utendaji wa muundo vinaonyeshwa kwa kuonekana ili kuunganisha maadili ya sasa na yaliyopangwa na kuendeleza biashara kikaboni. Mpango wa otomatiki hufuatilia malengo ya muda mrefu ya shirika, hufuatilia mali ya nyenzo, rasilimali za kifedha, na kuangalia ubora wa hati zinazotoka. Msaada unaoweza kutumika kutumia moduli maalum ya tahadhari ili kuondoa uwezekano wa usumbufu katika michakato ya kazi, kupunguza hatari ya makosa na utegemezi wa mambo ya kibinadamu. Usanidi unahitajika sio tu na vituo vya usaidizi wa kiufundi lakini pia na mashirika mengine yoyote yanayowasiliana na umma. Ikiwa unataka, unaweza kuchanganyikiwa na masuala ya kuunganisha jukwaa na huduma ya juu na mifumo, ili kufungua uwezo kamili wa ufumbuzi wa programu. Sio chaguzi zote zilizoanguka katika wigo wa msingi wa kazi. Kwa zana zingine, lazima ulipe ziada tofauti. Tunapendekeza usome orodha kamili ya ubunifu na nyongeza. Kwa usaidizi wa toleo la majaribio la mfumo, ni rahisi zaidi kutathmini faida, kujua upanuzi wa msingi bora, na kufanya mazoezi kidogo kabla ya kununua. Ukuzaji wa uuzaji unahusishwa na kuongezeka kwa shida ya uuzaji wa bidhaa na ukuaji wa mahitaji ya mgawanyiko wa kampuni zinazohusika katika matengenezo ya huduma. Uhitaji wa huduma na uboreshaji wake wa mara kwa mara hutokea hasa kutokana na tamaa ya wazalishaji kuunda soko imara kwa bidhaa zake. Huduma ya hali ya juu ya bidhaa za hali ya juu huongeza mahitaji yao, huchangia mafanikio ya kibiashara ya biashara, na huongeza heshima yake. Ukuzaji wa matumizi ya huduma katika nchi zenye viwanda vilivyoendelea sana ni moja wapo ya matukio muhimu ya maisha ya kiuchumi.