Низоми амал: Windows, Android, macOS
Гурӯҳи барномаҳо: Автоматикунонии бизнес
CRM барои дастгирии техникӣ
- Ҳуқуқи муаллифӣ усулҳои беназири автоматикунонии тиҷоратро, ки дар барномаҳои мо истифода мешаванд, муҳофизат мекунад.
Ҳуқуқи муаллифӣ - Мо як ношири нармафзори тасдиқшуда ҳастем. Ин дар системаи оператсионӣ ҳангоми иҷро кардани барномаҳо ва версияҳои намоишии мо нишон дода мешавад.
Ношири тасдиқшуда - Мо бо созмонҳо дар саросари ҷаҳон аз тиҷорати хурд то тиҷорати калон кор мекунем. Ширкати мо ба феҳристи байналмилалии ширкатҳо дохил карда шудааст ва тамғаи эътимоди электронӣ дорад.
Аломати эътимод
Гузариши зуд.
Шумо ҳоло чӣ кор кардан мехоҳед?
Агар шумо хоҳед, ки бо барнома шинос шавед, роҳи зудтарин ин аст, ки аввал видеои пурраро тамошо кунед ва сипас версияи намоишии ройгонро зеркашӣ кунед ва худатон бо он кор кунед. Агар лозим бошад, аз дастгирии техникӣ пешниҳод дархост кунед ё дастурҳоро хонед.
Бо мо дар ин ҷо тамос гиред
Чӣ тавр барномаро харидан мумкин аст?
Намоиши скриншоти барнома
Видеоро дар бораи барнома тамошо кунед
Барномаро бо омӯзиши интерактивӣ зеркашӣ кунед
Дастурҳои интерактивӣ барои барнома ва версияи намоишӣ
Конфигуратсияҳои барномаро муқоиса кунед
Арзиши нармафзорро ҳисоб кунед
Агар ба шумо сервери абрӣ лозим бошад, арзиши абрро ҳисоб кунед
Таҳиягар кист?
Скриншоти барнома
Скриншоти барнома - На русском
Ширкатҳои истеҳсолӣ ва савдо бояд барои сифати маҳсулоти пешниҳодшуда масъул бошанд, ки барои он хидмати алоҳида таъсис дода мешавад, ки бо аризаҳо, шикоятҳои воридотӣ кор мекунад ва тиҷорат ҳар қадар калонтар бошад, ташкили чунин равандҳо ҳамон қадар мушкилтар мешавад, аммо CRM наҷотдиҳӣ барои дастгирии техникӣ. Формати стандартии ворид кардани маълумот ба шаклҳои ҷадвалӣ ё муҳаррирҳои матнӣ бехатарии онҳоро кафолат намедиҳад ва бо ҷараёни зиёди додаҳо эҳтимоли аз даст додани чизе, ки қобили қабул нест, меафзояд. Идеалӣ, ҳар як занг ё дархости хаттӣ тибқи муқаррароти дохилӣ бояд сари вақт ба қайд гирифта шавад, то посух диҳад, посухҳои ҳамаҷониба диҳад, масъалаҳои иваз кардан ё ҷуброни зарарро ҳал кунад. Аммо дар асл, метавонад бо дастгирии техникӣ ва иттилоотӣ мушкилоте вуҷуд дошта бошад, ки онҳоро тавассути барномаҳои махсус ва истифодаи механизмҳои муосири ташкили ҳамкорӣ, ба монанди CRM, баробар кардан мумкин аст. Инчунин, чунин нармафзор метавонад дар ташкилотҳои дорои шумораи зиёди кормандон муфид бошад, ки дар он ҷо нигоҳ доштани кори таҷҳизоти электронӣ ва системаҳои истифодашаванда муҳим аст, аз ин рӯ шӯъбаи назорат ва кӯмак бояд корҳоро барои қабул ва коркарди дархостҳо ба тартиб дарорад. Мушкилоти асосӣ дар ин самт талафоти дархостҳо аз сабаби шумораи зиёди онҳо, набудани тартиби системавӣ, вақте ки маълумот аз манбаъҳои гуногун печида мешавад ва ҷустуҷӯ душвор аст. Барои идоракунии салоҳиятноки равандҳо муҳим аст, ки ҳамаи параметрҳо, категорияҳои имконпазирро тақсим кунед ва онҳоро ба мутахассисони мувофиқ равона кунед. Аксар вакт барои баъзе проблемадо мачлисдо, тасдикдои иловагй, ки вадти зиёдеро талаб мекунанд, досилнокии меднат паст мешавад. Автоматикунонии хамкории коркунони шуъбахои гуногун, ба конеъ гардондани талаботи харидорон хамчун манбаъхои асосии молия равона кардани фаъолият мувофики максад мебуд. Маҳз технологияҳои CRM мебошанд, ки чунин форматро таъмин карда метавонанд, аммо таъсири он беҳтар мешавад, агар шумо равиши интегралиро татбиқ кунед, барномаеро татбиқ кунед, ки ҳадди аксар функсияҳоро дар бар мегирад. Алгоритмҳои нармафзор қодиранд коркард ва паҳнкунии замимаҳо, намоиши салоҳиятноки онҳоро дар ҳуҷҷатгузорӣ ва назорати иҷроиш, бо имкони ёдраскуниҳои саривақтӣ ба ӯҳда гиранд.
Таҳиягар кист?
2024-04-23
Видеои cRM барои дастгирии техникӣ
Видеои cRM барои дастгирии техникӣ - На русском
Шумо метавонед натиҷаи интизоршударо танҳо дар сурате ба даст оред, ки агар шумо таҳияи муассиреро интихоб кунед, ки ба ҳама талаботҳои муштарӣ ҷавобгӯ бошад ва ин танҳо он метавонад бошад, ки танзимоти чандир дорад, масалан, системаи универсалии баҳисобгирӣ. Платформа қодир аст мундариҷаи функсионалии худро бо ҳадафҳои мушаххас тағир диҳад, дар ҳоле ки муносибати маҷмӯӣ ба автоматизатсия, аз ҷумла кӯмак дар банақшагирӣ, банақшагирӣ, баҳисобгирии иштирок, бақайдгирии шикоятҳо, дархостҳо, мониторинги ҳаракати маблағҳо, ҳисоб кардани маоши кормандон ва ғайра. Мавҷудияти воситаҳои CRM ба таъсиси механизми ягонаи расонидани хидматҳои техникӣ мусоидат мекунад, вақте ки ҳар як мутахассис супоришҳои кориро сари вақт ва мувофиқи вазифаҳои ба зиммааш гузошташуда иҷро мекунад, дар ҳолати зарурӣ бо дигар шӯъбаҳо ва филиалҳо фаъолона ҳамкорӣ мекунад. Барои онҳое, ки барои дастгирӣ муроҷиат мекунанд, худи системаи ирсоли дархостҳо ва мониторинги посух ба онҳо тағир меёбад, ки ин худ садоқати онҳоро афзоиш медиҳад. Ошкорбаёнии чорабиниҳои гузаронидашуда асоси идоракунии шаффоф аз ҷониби роҳбарият мегардад, вақте ки як компютер метавонад омодагии супоришҳоро тафтиш кунад, вазифаҳои нав ба миён гузорад ва ба ҳосилнокии кори тобеон дар соҳаҳои гуногун баҳо диҳад. Кадом функсияҳо дар барномаи CRM барои дастгирии техникӣ аз дархостҳои муштарӣ вобаста аст ва пас аз омӯзиши нозукиҳои пешбурди тиҷорат бо таҳиягарон муҳокима карда мешавад. Чихатхои техникии ташкили кори мутахассисон низ мухокима карда шуда, барои хар як амал алгоритмхое мукаррар карда мешаванд, ки ба гузаштан ба кадамхо ва хатохо рох намедиханд. Ҳатто пур кардани ҳуҷҷатҳои ҳатмӣ, гузоришҳо ва актҳо хеле осонтар мешавад, зеро қолабҳои алоҳидае сохта мешаванд, ки ба стандартҳои соҳаи татбиқшаванда мувофиқат мекунанд. Ҳамзамон, барномаи USU метавонад аз ҷониби кормандони ба қайд гирифташуда, ки парол, логин барои воридшавӣ ва ҳуқуқҳои муайяни дастрасӣ гирифтаанд, истифода бурда мешавад, ин на танҳо кори муассисаро ба низом меандозад, балки дахолати берунаро истисно мекунад. Ҳангоми гузаштан ба формати нав ҳеҷ мушкиле ба миён намеояд, зеро омӯзиш ҳамагӣ як-ду соатро дар бар мегирад, ки дар давоми он кормандон бо мақсади модулҳо ва манфиатҳои истифодаи функсияҳо шинос мешаванд.
Зеркашии версияи намоишӣ
Ҳангоми оғози барнома, шумо метавонед забонро интихоб кунед.
Тарҷумон кист?
Дастури дастурамал
Алоҳида, шумо метавонед ҳамгироиро бо вебсайти ширкат фармоиш диҳед, дар он ҷо як портал барои фиристодани саволҳо бо коркарди автоматӣ ва назорати иҷро аз ҷониби барнома ташкил кунед. Нармафзори USU барномаҳои қабулшударо байни мутахассисон тақсим мекунад, то сарбории ягонаро таъмин кунад. Барои ҳама нозукиҳои техникӣ, дастурҳо, амалҳо ва дастурҳои дақиқ муқаррар карда мешаванд, дар ҳоле ки асбобҳо ва намунаҳои ҳуҷҷатҳои зарурӣ пешниҳод карда мешаванд. Шумо инчунин метавонед як боти телеграмма эҷод кунед, ки дар марҳилаи аввал дастгирӣ хоҳад кард, ба саволҳои зуд-зуд додашуда ҷавоб медиҳад ва инчунин ба онҳое, ки бояд дар асоси инфиродӣ ҳал карда шаванд, равона карда шавад. Барои ҳама дархостҳои воридотӣ корти электронӣ сохта мешавад, ки маълумоти истеъмолкунандаи тамос, субъектро нишон медиҳад. Барои мутахассис пайдо кардани ҳама гуна маълумот, омӯзиши таърихи кори қаблӣ бо муштарии додашуда, сарфи назар аз синну соли маълумот осонтар мешавад. Тафриқаи замимаҳо аз рӯи дараҷаи аҳамият барои зуд ҳал кардани он вазифаҳое, ки бо сурх нишон дода шудаанд, кӯмак мекунад, ки афзалият дода шавад. Дар сурати таъхир дар посух ё набудани амали зарурӣ, системаи CRM роҳбариятро дар бораи ин далел огоҳ мекунад. Барои он, ки кормандон дар ҳолати зиёд шудани кор дар бораи тиҷорат фаромӯш накунанд, истифодаи нақшакаш, қайд кардани вазифаҳо дар тақвим ва гирифтани огоҳиномаҳо қулай аст. Ҳамин тариқ, нармафзори CRM барои дастгирии техникӣ шарики боэътимоди ҳар як корбар мегардад, ки маҷмӯи алоҳидаи функсияҳоро таъмин мекунад, ки аксари амалиётҳоро содда мекунанд. Дар натичаи ин корхона имконият пайдо мекунад, ки суръати ичрои супоришхои мехнатии коргаронро хеле баланд бардошта, дар баробари ин сифати корро бехтар намояд. Афзоиши сатҳи садоқати истеъмолкунандагон тавассути гирифтани посухҳои саривақтӣ ва посух додан ба дархостҳо сурат мегирад. Дар барнома нигоҳ доштани робитаҳои фаъол бо пудратчиён қулай аст, агар вазъият таъсири беруна ва кӯмакро талаб кунад. Формати шаффофи идоракунии созмон, ки аз ҷониби конфигуратсия сохта шудааст, кӯмак мекунад, ки сатҳи тиҷорат ба сатҳи нави рақобатпазир, ки барои бисёриҳо дастрас нест. Версияи ройгони намоишӣ ба шумо имкон медиҳад, ки баъзе вариантҳоро санҷед ва осонии сохтани интерфейсро арзёбӣ кунед, онро танҳо аз вебсайти расмии USU зеркашӣ кардан мумкин аст.
Барои дастгирии техникӣ cRM фармоиш диҳед
Барои харидани барнома танҳо занг занед ё ба мо нависед. Мутахассисони мо бо шумо дар бораи конфигуратсияи мувофиқи нармафзор розӣ мешаванд, шартнома ва ҳисобнома-фактураро барои пардохт омода мекунанд.
Чӣ тавр барномаро харидан мумкин аст?
Барнома насб карда мешавад
Агар барнома барои 1 корбар харидорӣ шавад, он на бештар аз 1 соатро мегирад
Барномаи тайёрро харед
Шумо инчунин метавонед таҳияи нармафзори фармоиширо фармоиш диҳед
Агар шумо талаботи махсуси нармафзор дошта бошед, таҳияи фармоиширо фармоиш диҳед. Он гоҳ ба шумо лозим нест, ки ба барнома мутобиқ шавед, аммо барнома ба равандҳои тиҷоратии шумо мутобиқ карда мешавад!
CRM барои дастгирии техникӣ
Инчунин муҳим аст, ки барномаи CRM барои дастгирии техникӣ аз ҷониби як гурӯҳи мутахассисон, мутахассисони соҳаи худ бо ҷалби ҳадди ақали мизоҷон таҳия ва амалӣ карда мешавад. Ба шумо дастрасӣ ба компютерҳо ва вақт барои омӯзиш лозим аст, боқимондаи вазифаҳо дар баробари кори асосии ташкилот иҷро карда мешаванд. Бо интихоби фармоишгар, насб метавонад дар иншоот ё дурдаст, бо истифода аз имкониятҳои пайвастшавӣ ба Интернет сурат гирад ва ба ин васила ҳудуди ҳамкориҳоро васеъ намуда, мо бо дигар давлатҳо ҳамкорӣ мекунем. Масъалаи арзиши лоиҳа танҳо аз интихоби функсияҳо ва танзимот вобаста хоҳад буд, бинобар ин, ҳатто бо буҷети хоксор, автоматизатсия самаранок хоҳад буд. Фасеҳии сохтори интерфейс ба шумо имкон медиҳад, ки тағирот ворид кунед, потенсиали онро бо мурури замон тавассути тамос бо таҳиягарон барои навсозӣ васеъ кунед. Каналҳои гуногуни муошират бо мушовирони дар сайт пешниҳодшуда ба шумо кӯмак мекунанд, ки ба саволҳои худ ҷавоб гиред ва дар бораи интихоби ниҳоии нармафзор қарор қабул кунед.