İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: İşletme otomasyonu
Teknik destek hizmeti için sistem
- Telif hakkı, programlarımızda kullanılan benzersiz iş otomasyonu yöntemlerini korur.
Telif hakkı - Doğrulanmış bir yazılım yayıncısıyız. Bu, programlarımızı ve demo sürümlerimizi çalıştırırken işletim sisteminde görüntülenir.
Doğrulanmış yayıncı - Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlarla çalışıyoruz. Şirketimiz uluslararası şirketler siciline dahil olup elektronik güven işaretine sahiptir.
güven işareti
Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?
Programla tanışmak istiyorsanız, en hızlı yol önce videonun tamamını izlemek, ardından ücretsiz demo sürümünü indirip kendiniz üzerinde çalışmaktır. Gerekirse teknik destekten sunum isteyin veya talimatları okuyun.
Bize buradan ulaşın
Program nasıl satın alınır?
Programın ekran görüntüsünü görüntüleyin
Program hakkında bir video izleyin
Demo sürümünü indir
Programın konfigürasyonlarını karşılaştırın
Yazılım maliyetini hesaplayın
Bir bulut sunucusuna ihtiyacınız varsa bulutun maliyetini hesaplayın
Geliştirici kim?
Programın ekran görüntüsü
Destek hizmet profil sistemi, son yıllarda hizmet taleplerinin zamanında yerine getirilmesi, personel istihdam düzeyinin izlenmesi, kaynakların izlenmesi, tüm süreç ve operasyonlara ilişkin raporların otomatik olarak hazırlanması için önde gelen bilişim firmaları tarafından aktif olarak kullanılmaktadır. Aynı zamanda, her hizmetin kendi yeteneklerine, altyapısına, uzman kadrosuna sahip olduğunu, kendisi için tamamen farklı görevler belirlediğini anlamak önemlidir. Sistem, yapının performansını önemli ölçüde artırmak ve yönetimi optimize etmek için bu kriterleri dikkate almaya çalışır.
USU Yazılım sistemi (usu.kz) birkaç yıldır teknik servis desteği vermektedir. Geliştirme uzmanlarımız, teknik servis, günlük ihtiyaçları, özellikleri ve çalışma sürecinde kendini gösteren kronik zorluklar hakkında bilgi sahibidir. Bu bağlamda sistemin görevi, organizasyonun doğrudan insan faktörüne bağlı olduğu, iş ritminin bozulduğu ve verimliliğin düştüğü durumlarda maliyetleri düşürmek, operasyonel muhasebedeki hataları en aza indirmek, personeli en yoğun iş gücü gerektiren pozisyonlardan kurtarmaktır. Müşteri ile iletişimde kalmanın, çağrılara anında yanıt vermenin ve kaynakları organik olarak kullanmanın önemli olduğu durumlarda, hamur kullanıcı desteği, BT hizmeti ile müşteri arasındaki iletişim düzeyi ile iç içedir. Tüm bu olanaklar teknik sistem tarafından uygulanmaktadır. Gerektiğinde iş süreçleri aşamalara ayrılarak teknik sistem her aşamanın yürütülmesini izler, kullanıcıları zamanında bilgilendirir ve otomatik olarak raporlar sunar. Mevcut işlemlerle ilgili bilgiler net bir şekilde görüntülenir.
Geliştirici kim?
2024-04-18
Teknik destek hizmeti için sistem videosu
Teknik destek hizmeti, kullanıcı isteklerine hızlı bir şekilde yanıt verir, uygulamaları işler, gereksiz sorumluluklar ile personele aşırı yüklenmemek için sistemi etkin bir şekilde kullanır, raporlar hazırlar, programı otomatik olarak kontrol eder ve gerekli kaynakların kullanılabilirliğini kontrol eder. Çoğu zaman destek hizmeti insan faktörüne fazla bağımlı hale gelir ve bu da temel ve can sıkıcı hatalara dönüşür, kuruluş itibar kayıplarına uğramaya başlar. Sistem, yapıyı bu bağımlılıktan kaldırır, hata ve muhasebe hataları olasılığını azaltır.
Sistemin uyarlanabilirliğini unutmayınız. Desteklenen her hizmet nihai (olumlu) sonuca odaklanır, ancak aynı zamanda bazı özellikleri, kendi geliştirme stratejisi, kişisel tercihleri ve hedefleri vardır. Platform geliştirilirken tüm bunlar dikkate alındı. Müşterilerle sorunları hızlı bir şekilde çözmenin, üretim süreçlerini izlemenin, yönetime rapor vermenin ve fazladan zaman ve para harcamamanın gerekli olduğu durumlarda doğrudan pratik operasyonda yıllar içinde gelişen mükemmel bir itibara sahiptir.
Demo sürümünü indir
Sistem, destek hizmetinin iş süreçlerini kontrol eder, talepleri ve teknik itirazları izler, teknik dizinleri tutar, teknik düzenlemeleri ve raporları otomatik olarak hazırlar. Kullanıcıların bir uygulama yerleştirmek, programı kontrol etmek, bazı malzeme öğelerinin kullanılabilirliğini kontrol etmek ve siparişin yürütülmesini kontrol etmek için ekstra çaba sarf etmesi gerekmez. Programlayıcı, teknik kaynakları organik olarak tahsis etmeye ve prensipte genel yük seviyesini düzenlemeye yardımcı olur.
Belirli bir görevi tamamlamak için ek teknik materyallere ihtiyaç duyulabilirse, bunu ilk bilen kullanıcılar olacaktır.
Teknik destek hizmeti için bir sistem sipariş edin
Programı satın almak için bizi aramanız veya yazmanız yeterli. Uzmanlarımız uygun yazılım konfigürasyonu konusunda sizinle mutabakata varacak, bir sözleşme ve ödeme faturası hazırlayacaktır.
Program nasıl satın alınır?
Hazır bir program satın alın
Ayrıca özel yazılım geliştirme siparişi verebilirsiniz
Özel yazılım gereksinimleriniz varsa özel geliştirme siparişi verin. O zaman sizin programa uyum sağlamanıza gerek kalmayacak, ancak program iş süreçlerinize göre ayarlanacak!
Teknik destek hizmeti için sistem
Sistem, personelin bilgisayar okuryazarlığı için özel teknik gereksinimler ortaya koymamaktadır. Her destek uzmanı, işlevselliği mümkün olan en kısa sürede ele alma konusunda oldukça yeteneklidir. Sadece birkaç saniye içinde, üretim göstergeleri hakkında ayrıntılı hesaplamalar alabilir, analitik ve istatistiksel özetleri, düzenleyici belgeleri inceleyebilirsiniz. İş etkinliği bilgileri dinamik olarak güncellenir. Ayarlamalar yapmak, çağrılara anında yanıt vermek ve hataları düzeltmek daha kolay. Kullanıcılar serbestçe bilgi, yönetim ve mali raporlar, düzenlenmiş belgeler alışverişinde bulunabilirler. Destek hizmeti, hizmeti iyileştirmek, yeni hizmet türlerinde uzmanlaşmak ve personelin niteliklerini geliştirmek için sistemin avantajlarını kullanabileceğiniz geliştirme dürtüsü alır. Platformun görevleri arasında yapının uzun vadeli hedefleri üzerinde kontrol, mevcut göstergeleri planlanmış olanlarla basitçe karşılaştırma yeteneği, teşvik hizmetleri stratejisi geliştirme vb. bulunur.
Varsayılan olarak, kuruluşun olaylarını derhal takip etmeye yardımcı olan bildirim modülü kuruludur. Programı gelişmiş hizmetler ve platformlarla entegre etme olasılığı hariç değildir. Küçük ve büyük bilişim şirketleri, teknik ve bilgisayar merkezleri, bireysel girişimciler ve devlet kurumları yazılımı sorunsuz bir şekilde kullanmaktadır. Tüm araçlar, ürünün temel konfigürasyonunda yer bulamadı. Bazı özellikler ücretli olarak sunulmaktadır. Eklenenlerin listesi web sitesinde yayınlanmaktadır. Demo yapılandırmasını önceden test etmeye değer. Sürüm ücretsiz olarak dağıtılmaktadır. Teknik destek hizmeti faaliyetlerinin etkinliği, müşteri destek hizmetinin biçimlerine ve yöntemlerine bağlıdır. Hizmet yöntemlerini kullanırken, firma mükemmellik, incelik ve yüksek derece gibi hizmet kalitesi kriterlerine güvenmelidir. Tüketiciler kaliteyi tek bir parametre ile değil, birçok farklı faktörü değerlendirerek algılamaktadır. Hizmet pratiği, yalnızca rekabetten değil, aynı zamanda sürekli artan kamu taleplerini karşılama ihtiyacından kaynaklanan bu biçimleri sürekli olarak çoğaltmaktadır.