Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 626

Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Програмне забезпечення USU

CRM для контролю запитів

Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.

• 
  Зв'яжіться з нами тут
• 
  Як купити програму?
• 
  Переглянути скріншот програми
• 
  Подивіться відео про програму
• 
  Завантажити програму з інтерактивним навчанням
• 
  Інтерактивна інструкція до програми та до демо-версії
• 
  Порівняйте конфігурації програми
• 
  Розрахувати вартість програмного забезпечення
• 
  Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
• 
  Хто розробник?

Скріншот програми

Скріншот програми - На русском

Підприємства торгівлі, промисловості реалізують свою продукцію споживачам, і в разі виникнення проблем або питань, вони повинні вчасно на них реагувати, згідно з буквою закону не завжди просто організувати службу підтримки на належному рівні , тому грамотні власники бізнесу вважають за краще використовувати додаткові технології, наприклад, такі, як CRM для контролю дзвінків. Офіційні представники виробників обладнання створюють окремі підрозділи для обробки та реагування на вхідні запити, тому часто електронне обладнання може виходити з ладу раніше терміну, або не відповідати заявленим характеристикам, ці завдання потрібно вирішувати у відведений час. Якщо уявити, що компанія отримує сотні дзвінків і письмових звернень в день, то не дивно, що деякі з них можуть бути забуті, пропущені, що негативно позначається на репутації і довірі клієнтів. Звичайно, можна розширити штат, продумати стратегію терміновості реагування, поділ на категорії, але, по суті, це тимчасове рішення, яке також потребує фінансових вкладень. Крім того, контролювати роботу кожного підлеглого стане тільки складніше, тому керівники шукають шляхи оптимізації витрат і побудови раціонального механізму взаємодії зі споживачами. Залучення CRM-технологій дозволяє одночасно навести порядок у відповіді на запити, вибудувати оптимізований підхід до порядку дій та їх виконання, виключивши ті процеси, які займали багато часу, але були зайвими. Автоматизація стає ключовою ланкою успішного ведення бізнесу, оскільки вирішує більшість рутинних завдань, де важливий збір статистики, контроль терміну виконання процедур, обробка великих обсягів даних. Залишається лише вибрати програму, яка відповідає очікуванням і потребам організації, що, за великої різноманітності, не так просто, як може здатися спочатку. Одні розробники акцентують увагу на широті функціональних можливостей, забуваючи про продуктивність, а інші, навпаки, намагаються залучити простотою використання, але їх можливостей недостатньо для бізнесу.

Хто розробник?

Пошук золотої середини може тривати дуже довго і нічим не закінчитися, тому пропонуємо не втрачати дорогоцінний час, а відразу вивчити унікальні можливості Універсальної Бухгалтерської Системи. В основі цієї розробки лежить адаптивний, гнучкий інтерфейс, який дозволяє змінювати його вміст залежно від бізнес-цілей. Програма підтримує CRM-технології, які так затребувані серед підприємців, тому при контролі роботи із запитами використовуються тільки ефективні інструменти з можливістю подальшої перевірки та оцінки. Правильно організувати службу підтримки допоможе індивідуальне налаштування функціонального наповнення, визначене в ході аналізу внутрішніх процесів, проведене перед початком створення проекту автоматизації. Ви самі визначаєте, яким буде інтерфейс програми, виходячи із завдань і цілей реалізації конфігурації. Після узгодження технічних питань ми створюємо та тестуємо платформу. Остаточний варіант реалізується на комп'ютерах замовника, при цьому немає необхідності оновлювати шафу обладнання, нести додаткові фінансові витрати, система має достатньо справних пристроїв. Сама процедура установки може проходити при безпосередній присутності фахівців на об'єкті, в інших випадках використовується віддалене підключення, всі операції здійснюються через Інтернет. Дистанційний формат підходить для тих організацій, які знаходяться далеко і навіть в інших країнах, зона нашої співпраці поширюється на десятки країн, список яких можна знайти на сайті УДУ. Далі ми налаштовуємо алгоритми дій і використання CRM-інструментів, які дозволять співробітникам безпомилково виконувати свої обов’язки, в тому числі відповідати на запити відповідно до налаштованого регламенту. Якщо для процесів важливо зробити якісь розрахунки, то для них створюються формули, які скоротять час отримання точних даних. Не менш важливо документувати робочі процеси шляхом заповнення численних актів, журналів, звітів та інших офіційних форм, для кожної з яких формується окремий шаблон, тим самим прискорюючи та спрощуючи цей етап.

Завантажте демо-версію

Під час запуску програми ви можете вибрати мову.

Хто такий перекладач?

Підготовлена в усіх відношеннях платформа та завершені електронні довідники стануть основою для виконання обов’язків усіх спеціалістів, але кожен у рамках своєї посади. Співробітникам надається окремий логін і пароль для входу в своє робоче місце, так званий обліковий запис, саме в ньому визначається зона доступу до інформації та інструментів. Користувачі зможуть налаштувати цю зону під себе, щоб створити комфортні умови для виконання повсякденних обов'язків, включаючи візуальне оформлення. Запис дій і контроль проектів здійснюється на постійній основі, що дозволяє керівництву відразу визначити, які завдання прострочені та їх причини. Використовуючи платформу CRM для контролю запитів, обробка вхідних заявок значно спроститься, оскільки використовуються певні алгоритми розподілу для менеджерів в залежності від спрямованості запиту та навантаження. Крім того, виконується інтеграція з телефонією, що спрощує реєстрацію нового клієнта, або ж карта автоматично видаляється з бази даних, прискорюючи процес реєстрації. Якщо компанія приймає заявки не тільки в режимі дзвінків, а й через офіційний сайт, то поєднання з ним програмного забезпечення допоможе автоматизувати прийом і обробку. Додаток контролюватиме не лише активні заявки, а й ті, які відкладено з об’єктивних причин. Після закінчення звітного періоду або за потреби конфігурація CRM буде формувати звіти за заданими параметрами, допомагаючи керівництву оцінювати реальний стан справ і вчасно реагувати на надзвичайні ситуації. Для кожної операції заповнюється різна документація, але тепер цей етап буде частково автоматизований, з використанням стандартизованих шаблонів, що виключає можливість помилок. Можна піддати програмному контролю не тільки окремі завдання та відділи, а й застосувати комплексний підхід, коли кожен відділ чи філія буде під прозорим управлінням. Підключення до бази може здійснюватися не тільки на території компанії, через локальну мережу, але і з будь-якої точки світу за допомогою підключення до мережі Інтернет.

Замовте cRM для контролю запитів

Купити готову програму

Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!

CRM для контролю запитів