Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 369

Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Програмне забезпечення USU

CRM для тарифів

Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.

• 
  Зв'яжіться з нами тут
• 
  Як купити програму?
• 
  Переглянути скріншот програми
• 
  Подивіться відео про програму
• 
  Завантажити програму з інтерактивним навчанням
• 
  Інтерактивна інструкція до програми та до демо-версії
• 
  Порівняйте конфігурації програми
• 
  Розрахувати вартість програмного забезпечення
• 
  Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
• 
  Хто розробник?

Скріншот програми

Скріншот програми - На русском

Сучасний житловий сектор відходить від формату радянських часів, перетворюючись на повноцінного оператора з надання послуг з контролем якості, прийомом платежів і встановленням фіксованої суми за певну кількість спожитого ресурсу, при цьому обсяги роботи зростають і обходитися без CRM на тарифи стає все складніше. Помилки в квитанціях в результаті впливу людського фактору, банальної неуважності співробітників, несвоєчасних перерахунків і відсутності оперативного реагування на скарги, що надходять, призводять до зростання рівня невдоволення мешканців. Також багато абонентів не згодні з виставленими тарифами та обґрунтованістю їх розрахунків, що може призвести до відмови в обслуговуванні керуючої компанії. Ті фірми, які прагнуть залишитися на ринку житлово-комунальних послуг і завоювати довіру більшої кількості абонентів, прагнуть систематизувати деякі операції, нівелювати існуючі проблеми. Варіант використання CRM-технологій для ЖКГ стає найкращим рішенням для багатьох, оскільки дозволяє автоматизувати надання послуг, оплату та спілкування зі споживачами. Ця програмна платформа дозволяє працювати з клієнтською базою в рамках єдиної інформаційної зони, доступ до якої регулюється залежно від виконуваних обов'язків. Усі учасники процесу, включаючи операторів і майстрів, зможуть виконувати завдання на основі актуальної інформації про заявки та скарги. Програмне забезпечення формату CRM здатне організувати ефективний та ефективний збір інформації, її обробку та грамотне зберігання за базовими каталогами, створення електронної картотеки абонентів, збереження всієї історії платежів, затримок, змін. Можливості спеціалізованого програмного забезпечення будуть дуже корисні як для єдиного центру збору платежів, так і для підприємств, які забезпечують окремі ресурси, наприклад, водопостачання, газ чи обслуговування ліфтів у багатоквартирних будинках. При виборі підходящої системи обліку слід звернути увагу на можливість перебудови інтерфейсу під нюанси реалізованої діяльності, оскільки кожна сфера комунального господарства має певні особливості ведення бізнесу.

Хто розробник?

Орієнтація на абонентів стає головним напрямком діяльності тих керуючих компаній, які прагнуть зберегти високі конкурентні переваги та націлені на розширення клієнтської бази. Наявність спеціалізованої платформи дасть змогу систематизувати інформацію, що надходить, визначити правила дій усіх спеціалістів, період зворотного зв’язку при прийомі заявок. Формат CRM також сприяє раціональному розрахунку тарифів, оскільки можна налаштувати формули різної складності, відобразити найдрібніші нюанси ціноутворення, щоб у споживачів не виникало питань щодо зміни ціни в квитанціях. За допомогою електронного помічника спеціалісти зможуть раціонально взаємодіяти з підрядниками, проводити аналітику та оцінювати реальні можливості компанії щодо проведення ремонту. Знайти професійне застосування для ЖКГ непросто, оскільки вони часто мають вузьку спеціалізацію, наприклад, на розрахунках або веденні електронних баз даних. Ми пропонуємо не обмінюватися на багато різних програм, а використовувати Універсальну бухгалтерську систему, яка забезпечить комплексний підхід до автоматизації управління організаціями. Конфігурація базується на унікальному, гнучкому інтерфейсі, який дозволяє змінювати її вміст на основі запитів клієнтів, відображаючи реальні потреби. Наші спеціалісти детально вивчать нюанси бізнесу, щоб у підсумку запропонувати заявку, яка задовольняє за всіма параметрами. Підготовлене програмне забезпечення може бути реалізовано при особистій присутності розробників або у віддаленому форматі за допомогою підключення до мережі Інтернет. Примітно, що співробітникам не потрібно проходити тривале навчання, щоб почати використовувати програмне забезпечення. З самого початку система була націлена на розуміння користувачів будь-якого рівня підготовки, тому достатньо короткого кількагодинного курсу навчання, щоб перейти до практичного ознайомлення та передачі робочої документації. Завдяки використанню механізмів CRM взаємодія між персоналом вийде на новий, ефективний рівень, обмін даними може здійснюватися за допомогою модуля внутрішнього зв'язку.

Завантажте демо-версію

Під час запуску програми ви можете вибрати мову.

Хто такий перекладач?

В основі базового функціоналу CRM-платформи для тарифу ЖКГ закладені певні опції, які спростять прийом скарг і заяв шляхом їх реєстрації при дзвінку або через електронний кабінет офіційного сайту. Алгоритми управління, налаштовані в базі даних, допоможуть у виконанні ремонтних, профілактичних робіт, з моніторингом часу реакції та дотриманням планів і графіків. З новими тарифами чи іншими новинами допоможе опція розсилки, як у вигляді електронних листів, так і через смс чи вайбер. Оператор зможе вибрати певну категорію абонентів або здійснити масову розсилку, що прискорить оповіщення. Після заповнення заявки формується окремий звіт, робиться запис у журналі, тільки тепер ці процедури займуть набагато менше часу у працівників, оскільки шаблони вже частково заповнені. Система здатна автоматично розподіляти заявки між майстрами, враховуючи напрямок діяльності, поточне навантаження та вже побудований маршрут. В особистих кабінетах спеціалістів можна організувати календарне ведення, додаючи туди завдання та визначаючи терміни їх виконання, спрощуючи управління для керівництва, керівників груп. Можливості налаштування програмного забезпечення та механізмів CRM поширюються і на нарахування заробітної плати в залежності від застосовуваних схем оплати праці та відпрацьованого часу. Регулювання тарифів на послуги, що надаються, відбуватиметься в рамках чинних положень та договорів, укладених із споживачами, але якщо необхідно внести зміни до процентних ставок чи інших параметрів формул, то користувачі з певними правами впораються з це без необхідності зв’язуватися з розробниками. Програма УДУ подбає про робочий процес, використовуючи підготовлені зразки, що означає усунення помилок чи браку актуальної інформації. Для будь-яких операцій, підрозділів, напрямків можна створити звіт з подальшим аналізом отриманих показників, порівнянням з попередніми періодами. Комплексний контроль за діяльністю керуючої компанії та часткова автоматизація процесів допоможе підвищити довіру абонентів та зберегти високі конкурентні позиції.

Замовте cRM на тарифи

Купити готову програму

Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!

CRM для тарифів