Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 359

Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Програмне забезпечення USU

CRM для населення

Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.

• 
  Зв'яжіться з нами тут
• 
  Як купити програму?
• 
  Переглянути скріншот програми
• 
  Подивіться відео про програму
• 
  Завантажити програму з інтерактивним навчанням
• 
  Інтерактивна інструкція до програми та до демо-версії
• 
  Порівняйте конфігурації програми
• 
  Розрахувати вартість програмного забезпечення
• 
  Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
• 
  Хто розробник?

Скріншот програми

Скріншот програми - На русском

Соціальні служби, державні установи, комунальні підприємства щодня вирішують сотні і тисячі запитань громадян і споживачів, при цьому використовується відразу кілька каналів зв’язку, тому нерідкі випадки, коли якесь звернення залишається поза увагою, виключити такі ситуації можна лише систематизація механізмів роботи із залученням CRM для населення. Видача довідок, квитанцій, документація, прийом платежів – це багатоетапний процес, з безліччю внутрішніх етапів, що затягує виконання кожного завдання, у зв'язку з чим виникає плутанина, плутанина, помилки в документах. Щоб уникнути невдоволення населення та полегшити роботу спеціалістів, багато керівників вирішують запровадити спеціалізоване програмне забезпечення, яке допомогло б вирішити проблему відсутності єдиного ефективного механізму взаємодії з колегами та відвідувачами. Саме формат CRM здатний надати такі інструменти та взяти на себе контроль за підтримкою порядку, клієнтоорієнтованість в Європі використовується багато років і змогла довести свою ефективність. Адаптація технологій до реалій та норм інших країн також дозволила оптимізувати бізнес, коли спеціалісти діють суворо згідно з внутрішніми правилами, виконують обов’язки за чіткою структурою та узгоджують спільні питання. Автоматизація та впровадження професійного програмного забезпечення сприятиме підвищенню рівня лояльності населення до організацій, що надають соціальні та комунальні послуги. Оскільки населення отримає якісне обслуговування, без довгих черг, рівень невдоволення та кількість конфліктних ситуацій буде зведено до мінімуму, що, безсумнівно, позитивно позначиться на атмосфері в колективі. Але, можливості автоматизації практично безмежні, тому ми пропонуємо звернути увагу на комплексні пропозиції, щоб вкладені кошти окупалися ще швидше, а компанія мала додаткові ресурси для розвитку, відкриття філій. Головне, щоб система підтримувала згаданий механізм CRM, адже від цього залежить ефективність побудови раціонального механізму взаємодії всіх учасників процесів.

Хто розробник?

USU розуміє потреби підприємців і тому постарався створити унікальну платформу, яка зможе задовольнити кожного клієнта. Розробка базується на технологіях, які довели свою ефективність на світовому рівні, адже від цього залежить продуктивність додатку протягом усього періоду використання. Універсальна бухгалтерська система здатна перебудувати інтерфейс і механізми CRM під конкретну сферу діяльності, соціальні та державні установи не є винятком. Завдяки запровадженню програмної конфігурації УДУ робота з населенням вийде на новий, якісний рівень, де кожен відділ отримає інструменти, що полегшують та систематизують виконання завдань. Перед впровадженням готової платформи на комп'ютери клієнта, проходить етап створення, підбір варіантів в залежності від отриманих побажань і даних, отриманих в ході власного аналізу. Що стосується електронного обладнання, на якому реалізується програма, то достатньо, щоб воно було справним, ніяких особливих системних параметрів не потрібно. Таким чином, вам не доведеться нести додаткові витрати на оновлення комп'ютерної шафи, достатньо придбати необхідну кількість ліцензій, решту роблять розробники. Встановлення додатку може відбуватися на відстані, через інтернет-з'єднання, що розширює можливості автоматизації, скорочує період від подачі заявки до початку використання. Після підготовчих процедур для впровадження CRM-платформи налаштовуються алгоритми дій для кожного процесу, в тому числі отримання нагадувань і сповіщень, це дозволить виконувати роботу, не відступаючи від порядку, закладеного в базі даних. Для майбутніх користувачів курс навчання займе всього кілька годин, за цей час ми розповімо про переваги конфігурації, структуру меню, призначення основних опцій і допоможемо перейти до практичного розвитку. Для входу в базу співробітникам необхідно буде ввести логін, пароль і вибрати роль, яка визначає права доступу, тому ніхто сторонній не буде використовувати документацію, персональні дані про населення і клієнтську базу.

Завантажте демо-версію

Під час запуску програми ви можете вибрати мову.

Хто такий перекладач?

Конфігурація CRM дозволяє навести порядок у всіх інформаційних базах, але спочатку потрібно перенести інформацію з інших джерел, це найпростіше зробити, якщо використовувати опцію імпорту. Буквально через пару хвилин ви отримаєте готові списки з однаковою структурою; в налаштуваннях можна додати параметри, що спрощують пошук і подальшу взаємодію з населенням. Фахівці зможуть приступити до виконання своїх обов'язків практично з перших днів після впровадження, а значить, перші результати стануть помітні вже через кілька тижнів активного використання. Вартість проекту залежить від обраного функціоналу, тому навіть невелика компанія зможе дозволити собі базову версію програми з можливістю подальшого розширення. Обслуговування клієнтів здійснюватиметься за налаштованими алгоритмами, з використанням шаблонів для заповнення обов’язкової документації, тому виключається можливість пропуску важливих деталей або відсутності певного процесу, система контролює кожен крок. Покращити сервіс можна буде не лише в рамках особистого прийому відвідувачів у відділеннях закладу, а й за допомогою інших каналів зв’язку. Так, при інтеграції програмного забезпечення з телефонією кожен дзвінок автоматично реєструється, дані заносяться в картку абонента, тому співробітник зможе швидко відреагувати на причину дзвінка, не забути і вчасно підготувати документ і відповідь. Якщо в організації є офіційний сайт, програма опрацює заявки, що надійшли, розподілить їх між фахівцями з урахуванням специфіки діяльності та поточного навантаження. Ще одним ефективним CRM-інструментом для спілкування зі споживачами є розсилка, при цьому необов’язково використовувати тільки електронну пошту, програма підтримує SMS і Viber. Досить підготувати дані, новини за готовим шаблоном і одночасно розіслати їх у всю базу, або певну категорію, конкретному адресату. На замовлення ви можете створити телеграм-бота, який буде відповідати на часто повторювані запитання або перенаправляти запити до спеціалістів. Менеджери, у свою чергу, отримають цілий спектр звітності, в якій відображаються показники за різними напрямками, їх можна аналізувати, а потім використовувати в прогнозуванні.

Замовити ЦРМ для населення

Купити готову програму

Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!

CRM для населення