Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу
Система технічної підтримки користувачів
- Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
Авторське право - Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
Перевірений видавець - Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
Знак довіри
Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?
Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.
Зв'яжіться з нами тут
Як купити програму?
Переглянути скріншот програми
Подивіться відео про програму
Завантажте демо-версію
Порівняйте конфігурації програми
Розрахувати вартість програмного забезпечення
Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
Хто розробник?
Скріншот програми
В останні роки помітно затребувана система технічної підтримки користувачів, яка дозволяє ІТ-компаніям швидко обробляти заявки, надавати допомогу, контролювати ресурси, автоматично готувати нормативні форми та формувати звіти. Не кожна система здатна продуктивно вирішувати технічні проблеми. Користувачам необхідно органічно перемикатися між завданнями, вільно обмінюватися даними, підтримувати зв’язок як з клієнтами, так і з штатними спеціалістами, блискавично відстежувати стан матеріального фонду.
Хто розробник?
Акулов Микола
Експерт та головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.
2024-04-25
Відео системи технічної підтримки користувачів
Технічна підтримка, з якою знайома система USU Software (usu.kz), ретельно вивчена нашими фахівцями, щоб створити дійсно корисний продукт. З його допомогою можна не тільки контролювати робочі процеси, але й ефективно взаємодіяти з користувачами. Не секрет, що компанії вважають за краще працювати з системою, яка потребує суворої упорядкування їх діяльності – упорядкування документів, звітності та фінансових активів, відстеження витрат і ресурсів, контролю зайнятості персоналу, автоматичного формування оптимального штатного розпису.
Завантажте демо-версію
Цифрова технічна підтримка має завдання скоротити щоденні витрати. Якщо користувачі звертаються за допомогою, система миттєво реєструє заявку, створює документи, перевіряє додаткові ресурси (при необхідності) та підбирає виконавців. Система ретельно зберігає інформацію про проведені операції. У будь-який момент ви можете отримати архівні дані, деякі документи та звіти, запити, використані матеріали та витрачений час. Вам не потрібно сильно хвилюватися. Жоден байт інформації не буде втрачено в загальному потоці.
Замовити систему технічної підтримки користувачів
Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.
Як купити програму?
Купити готову програму
Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення
Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!
Система технічної підтримки користувачів
Процеси технічної підтримки контролюються в режимі реального часу. За бажанням система розділяє їх на певну кількість етапів, щоб уважно стежити за виконанням кожного етапу. Інформація чітко подається користувачам, що в свою чергу допомагає швидко реагувати на проблеми. Не забувайте, що технічна підтримка пов’язана з людським фактором. Система прагне певною мірою позбутися цієї залежності, щоб вчасно та якісно надавати користувачам допомогу, вирішувати організаційні питання та приймати зважені управлінські рішення. Часто опорна конструкція далека від досконалості. Терміни виконання замовлення запізнюються, важливі документи не готуються вчасно, відсутня належна комунікація з клієнтами та штатними спеціалістами. Система покликана закрити ці прогалини, оптимізувати діяльність конструкцій. У цьому випадку проект можна доповнити деякими функціональними елементами. Ми наполегливо рекомендуємо вам ознайомитися з відповідним списком нововведень, у якому перераховані додаткові функції, платні опції та інструменти. Ви повинні почати з використання демо-версії продукту.
Система регулює робочі процеси та операції технічної підтримки, відстежує ресурси компанії, приймає заявки та запити користувачів, працює з документами, готує звіти. Структури поточних завдань і довгострокових цілей відстежуються через вбудований планувальник. Завершення нової апеляції займає секунди. Користувачам не потрібно витрачати час і зусилля. Якщо для виконання конкретного запиту можуть знадобитися додаткові ресурси, програма повідомить про це. Система технічної підтримки має ергономічний дизайн, не висуває особливих вимог щодо комп’ютерної грамотності користувачів, легко адаптується і налаштовується під конкретні завдання. Фахівці профільного ведення вільно обмінюються даними, управлінською та фінансовою звітністю, графічними та текстовими файлами, аналітичними зразками. Виконання програми можна розділити на кілька етапів, тому на кожному етапі програмний помічник звітує по суті про результати. Завершені процеси, включаючи всі нормативні документи та звіти, можна легко перенести в цифровий архів. Ви можете виводити на екрани поточні показники структури технічної підтримки, порівнювати значення із запланованими, вносити деякі корективи, оцінювати роботу персоналу тощо. До завдань системи входить контроль за довгостроковими цілями компанії. , стратегія розвитку, плани та прогнози, різноманітні стратегії просування, реклама та маркетинг. Модуль інформаційних сповіщень встановлений за замовчуванням. Це найпростіший спосіб невпинно тримати руку на пульсі подій. Не виключена можливість інтеграції з передовими цифровими сервісами та сервісами. Список доповнень розміщено на сайті. Платформу можуть використовувати не тільки ІТ-компанії, а й обробні центри, приватні особи, усі спілкуються з організаціями користувачів. Не всі інструменти включені в основний список комплектації. Деякі функціональні елементи реалізуються на платній основі, серед них телефонія, інтеграція сайту, планувальник тощо. Почніть з пробної роботи, щоб оцінити якість проекту, дізнатися про переваги та сильні сторони. Персоналізація – це процес, в якому кожен із клієнтів оцінюється як унікальна одиниця і обслуговується відповідно до цього постулату. Індивідуальний підхід до клієнта – це необхідність пам’ятати про кожного клієнта та індивідуально підходити до нього. Який би метод не обрала компанія для своєї системи обслуговування, вона повинна відповідати характеристикам правильно розробленої системи обслуговування. При сертифікації багатьох послуг основними є показники часу та якості їх виконання. Формування інформаційної бази можливе за допомогою таких методів: визначення «точок дотику», споживчих сценаріїв, методу реінжинірингу, «нейтральних зон». Чим важливіші окремі елементи послуги для клієнта, чим вужча нейтральна зона, тим менш нейтральним буде клієнт щодо пропонованої послуги.