Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу
Система технічної підтримки
- Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
Авторське право - Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
Перевірений видавець - Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
Знак довіри
Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?
Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.
Зв'яжіться з нами тут
Як купити програму?
Переглянути скріншот програми
Подивіться відео про програму
Завантажте демо-версію
Порівняйте конфігурації програми
Розрахувати вартість програмного забезпечення
Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
Хто розробник?
Скріншот програми
В останні роки система профілю служби підтримки активно використовується провідними ІТ-компаніями для своєчасного виконання заявок на послуги, моніторингу рівня зайнятості персоналу, моніторингу ресурсів, автоматичної підготовки звітів про всі процеси та операції. При цьому важливо розуміти, що кожна служба має свої можливості, інфраструктуру, штат спеціалістів, ставить перед собою зовсім інші завдання. Система намагається врахувати ці критерії, щоб значно підвищити продуктивність структури та оптимізувати управління.
Програмна система USU Software (usu.kz) надає технічну сервісну підтримку протягом кількох років. Наші спеціалісти-розробники добре обізнані з технічною службою, її повсякденними потребами, особливостями та хронічними труднощами, які проявляються в процесі роботи. У цьому контексті завданням системи є зниження витрат, мінімізації помилок в оперативному обліку, звільнення персоналу з найбільш трудомістких посад, коли організація безпосередньо залежить від людського фактора, збиваються ритми роботи і падає продуктивність. Підтримка користувачів Dough переплітається з рівнем комунікації між ІТ-сервісом і клієнтом, коли важливо підтримувати зв’язок із клієнтом, оперативно відповідати на дзвінки та органічно використовувати ресурси. Всі ці можливості реалізує технічна система. При необхідності робочі процеси поділяються на етапи, тому технічна система контролює виконання кожного етапу, своєчасно інформує про це користувачів та автоматично надає звіти. Інформація про поточні операції відображається чітко.
Хто розробник?
Акулов Микола
Головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.
2024-04-20
Відео системи служби технічної підтримки
Служба технічної підтримки швидко реагує на запити користувачів, обробляє заявки, ефективно використовує систему, щоб не перевантажувати персонал зайвими обов’язками, готує звіти, автоматично перевіряє графік, перевіряє наявність необхідних ресурсів. Часто служба підтримки стає занадто залежною від людського фактора, що перетворюється на елементарні і прикрі помилки, організація починає терпіти репутаційні втрати. Система виводить структуру з цієї залежності, зменшує саму ймовірність помилок і неточностей в обліку.
Не забувайте про адаптивність системи. Кожен підтримуваний сервіс орієнтований на кінцевий (позитивний) результат, але в той же час він має певні особливості, свою стратегію розвитку, особисті переваги та цілі. Все це було враховано при розробці платформи. Має відмінну репутацію, яка склалася роками, безпосередньо в практичній експлуатації, де необхідно швидко вирішувати питання з клієнтами, контролювати виробничі процеси, звітувати перед керівництвом, а не витрачати зайвий час і гроші.
Завантажте демо-версію
Система контролює робочі процеси служби підтримки, відстежує запити та технічні звернення, технічно веде довідники, автоматично готує технічні регламенти та звіти. Користувачам не потрібно докладати зайвих зусиль, щоб розмістити заявку, перевірити розклад, перевірити наявність деяких матеріальних позицій, контролювати виконання замовлення. Планувальник допомагає органічно розподіляти технічні ресурси і, в принципі, регулювати загальний рівень навантаження.
Якщо для виконання конкретного завдання можуть знадобитися додаткові технічні матеріали, користувачі дізнаються про це першими.
Замовте систему технічної підтримки
Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.
Як купити програму?
Купити готову програму
Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення
Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!
Система технічної підтримки
Система не висуває особливих технічних вимог до комп'ютерної грамотності персоналу. Кожен спеціаліст служби підтримки цілком здатний впоратися з функціоналом в найкоротші терміни. Всього за кілька секунд ви можете отримати детальні розрахунки за виробничими показниками, вивчити аналітичні та статистичні зведення, нормативні документи. Інформація про робочу діяльність динамічно оновлюється. Легше вносити зміни, миттєво відповідати на дзвінки та виправляти помилки. Користувачі можуть вільно обмінюватися інформацією, управлінською та фінансовою звітністю, регламентованою документацією. Служба підтримки отримує імпульс розвитку, де можна використовувати переваги системи для покращення сервісу, освоєння нових видів послуг, підвищення кваліфікації персоналу. У завдання платформи входить контроль над довгостроковими цілями структури, можливість простого порівняння поточних показників із запланованими, розробка стратегії просування послуг тощо.
За замовчуванням встановлений модуль сповіщень, який допомагає оперативно відстежувати події в організації. Не виключена можливість інтеграції програми з передовими сервісами та платформами. Малі та великі ІТ-компанії, технічні та обчислювальні центри, фізичні особи-підприємці, державні організації без проблем використовують програмне забезпечення. Не всім інструментам знайшлося місце в базовій конфігурації продукту. Деякі функції пропонуються за окрему плату. Список доповнень розміщено на сайті. Варто попередньо протестувати демо-конфігурацію. Версія розповсюджується безкоштовно. Ефективність діяльності служби технічної підтримки залежить від форм і методів обслуговування клієнтів. Використовуючи методи обслуговування, фірма повинна покладатися на такі критерії якості обслуговування, як досконалість, витонченість і високий рівень якості. Споживачі сприймають якість не за одним параметром, а оцінюючи безліч різних факторів. Практика обслуговування постійно примножує ці форми, що викликано не тільки конкуренцією, а й необхідністю задовольняти постійно зростаючі суспільні запити.